Da Grasso — Restaurant in Płock

Sytuacja z piątku. Zamówiliśmy dwie pizze online. Chwilkę później dowiedzieliśmy się, że wpadnie więcej gości dlatego postanowiliśmy domówić jeszcze jedną pizze. W tym celu mąż zadzwonił do pizzerii i zapytał czy można domówić telefonicznie do zamówienia online. Pani, która odebrała telefon zgodziła się i ustalili, że wszystko przyjedzie razem. Przyjechał dostawca, przywiózł trzy pizze, ale niestety pizzeria podwójnie policzyła za dostawę. 14 zł kosztował transport z ul. Walecznych na al. Jana Pawła II. Zadzwoniłam do pizzerii żeby wyjaśnić sprawę. Ta sama Pani wytłumaczyła, że do zamówienia online i telefonicznego policzono dostawę, bo były to dwa różne zamówienia i nie wiedziała czego nie rozumiem. Odpowiedziałam, że rozumiem co do mnie mówi, ale dla mnie nie jest to logiczne, bo kurier jechał raz, a zainkasowali za dwa kursy. Odpowiedź pracownicy pizzerii zwala z nóg, otóż Pani stwierdziła, że dostawca zrobił nam uprzejmość, bo powinien jechać raz z jednym zamówieniem, a potem drugi raz z drugim zamówieniem. Nie jestem pracownikiem pizzerii, nie znam tej działalności aż tak bardzo tym bardziej od wewnątrz, rozumiem, że mają system na którym pracują, ale wiem, że mają opcję odbioru własnego przez klienta. Myślę, że Pani z którą mąż rozmawiał mogła zaznaczyć w systemie opcję odbioru własnego, a całość zamówienia dać dostawcy na mocy opłaconej przesyłki przy pierwszym zamówieniu. Jestem mocno zawiedziona, bo byliśmy klientami od 2014 roku, najpierw zamawialiśmy z ul. Wyszogrodzkiej na poprzedni adres, a później od 2019 roku z ul. Walecznych na obecny adres. Wychodzimy z założenia, że jak coś jest dobre to po co to zmieniać, ale w takim przypadku, z takim traktowaniem klienta nie chcemy mieć nic wspólnego, czujemy zawód i żegnamy się z Da Grasso. Na szczęście nie są monopolistami na naszym płockim...

Niestety zamówiona pizza do najlepszych nie należała. Znając pizzerię Da Grasso z innych miejscowości, w których ta franczyzowa sieć trzyma niezły poziom, złożyliśmy zamówienie znanej nam już pozycji. Zamówienie zrobione przez stronę internetową, chwilę później telefon od Pani z lokalu w celu potwierdzenia zamówienia. Wszystko przebiegło sprawnie i pizza przyjechała do nas w około 30 minut. Niestety na tym plusy się kończą. Telefon od dostawcy nie należał do tych standardowych (“jak dotrzeć”) i najprzyjemniejszych, a komentarz na temat płatności za dostawę powinien paść raczej w rozmowie z pracodawcą.

Zamówiliśmy pizzę z rukolą i co dziwne dostaliśmy ją oddzielnie w pojemniczku na sos (z czym wcześniej się nie spotkaliśmy). Nie wyglądało to najlepiej, szczególnie po rozsypaniu jej na pizzy. Patrząc na suchość ciasta i przypieczone salami odnieść można wrażenie, że chwilkę za długo leżała w piecu. Jedyny smak jaki dało się wyczuć (bez sosu) to oliwki, reszta była zdecydowanie za sucha i nie dawała przyjemności z jedzenia. Same w sobie sosy były smaczne, jednak powinny one stanowić jedynie dodatek do pizzy, a nie jej główny...

Najpierw kwestia jedzenia. Pizza ok (3/5 pkt) duża to pizza to na prawdę bardzo duża. Sosy mogą być. A teraz sam lokal i obsługa. Na minus nie działająca lub wyłączona klimatyzacja przez co w lokalu dosyć ciepło a otwarte drzwi tylko powodują to że w lokalu jest dużo much. W lokalu jest kącik dla dzieci jednak umiejscowiony w bezpośrednim sąsiedztwie drzwi - rodzice siedzący dalej nie mogą obserwować swoich dzieci. Obsługa - tu średnio na zdjęciu które dodałem jest stolik z naczyniami które stały dobre 15 minut po wyjściu klientów. Dodatkowo mimo prośby o nie dodawanie boczku w jednej z pizzy to boczek był. Na plus obsługi to bardzo kontaktowa i spostrzegawcza była Pani w okluarkach, która zareagowała na dodatkowe osoby które przyszły później. I na koniec kwestia tego co dzieje się na zewnątrz lokalu. Niestety schody wymagają naprawy. Poluzowane płytki na schodach i podjeździe mogą pozbawić was zębów. Czy warto. Pewnie tak ale parę rzeczy...