Kopytko. Bar — Restaurant in Szczecin

Jestem bardzo zniesmaczona tym lokalem.. Swego czasu byłam tam stałym klientem niestety do dziś.. Zamówiłam obiad i sądziłam że jak zwykle dojedzie w przeciągu 1 h niestety się pomyliłam. Po 1 h zadzwoniłam z zapytaniem za ile mogę się spodziewać posiłku na co osoba odbierająca telefon powiedziała że jak wyjdzie posiłek z kuchni to do mnie przyjedzie a szacowanego czasu nie podają... No cóż czekałam dalej. po 50 min zadzwoniłam ponownie aby złożyć rezygnację gdyż nie miałam ochoty czekać całego dnia na obiad. Pani przekonała mnie ze kierowca już do mnie wyjechał niestety chyba jechał przez police do centrum Przy kaskadzie bo po 50 min nadal go nie było.. Jak zadzwoniłam po raz kolejny by poinformować że nie odbiorę tego posiłku bo to jest śmieszne aby tyle czekać to pani była zdziwiona a kierowca którego miałam w drzwiach po 15 min od ostatniego telefonu był wręcz zszokowany że ktoś zrezygnował z zamówienia które po przeszło 2h (prawie 3h)dotarło do klienta... Ostatni raz tam zamawiałam. Znajomi mnie ostrzegali że w ostatnich tygodniach lokal się popsuł i chciałam sprawdzić. Nie polecam ludzią którzy są bardzo głodni i oczekują na posiłek z nadzieją że przyjdzie szybciej niż po 1 h.. Pan jak się pojawił u mnie pod drzwiami był 2 godziny i 50 min po złożeniu...

Zamówienie z pyszne.pl, dojechało długo, po czasie dostawy deklarowanym przez restaurację, kiedy nie było mnie już w domu. Poinformowałam dostawcę, który się ze mną kontaktował, że nie mam możliwości odbioru biorąc pod uwagę tak duże opóźnienie, a mimo to zaznaczył je jako dostarczone. Wcześniej próbowałam kontaktować się z restauracją, że nie mam możliwości czekać dłużej, ale niestety mimo czterech prób dodzwonienia się do nich, nikt nie odebrał. Nie widzę w tym swojej winy. Reklamację złożyłam z dużym opóźnieniem, więc rozumiem, że nie dało się jej rozpatrzyć, ale niesmak pozostanie. Zamówienie było składane przez pyszne.pl. Kiedy próbowałam złożyć reklamacje, pracownica baru poinformowałam mnie, że nie posiadają kontaktu z tym serwisem i ja jako klient mam się z nimi skontaktować. Co oczywiście jest nieprawdą i potwierdził to inny pracownik w rozmowie z konsultantem serwisu pyszne.pl. Moją winą jest, że nie zgłosiłam sytuacji wcześniej, ale oznaczanie niedostarczonego zamówienia jako dostarczone, oraz brak wiedzy lub kłamstwo o braku możliwości kontaktu baru z serwisem pyszne.pl, jest w mojej opinii niedopuszczalne....

Bar poraża brakiem profesjonalizmu, zero organizacji pracy, proces przyjmowania zamówień i wydawania posiłków chaotyczny i niespojny. Zamówiliśmy zupę dnia - 2x szczawiową. Pani obsługująca mówi czekaj Pan już podaję, po czym zajmuje się następnym klientem. Po 10min czekania przy ladzie, pytaniu czy mogę prosić o zupy, Pani odpowiada niech Pan siada, zawolam chyba że chce Pan zimna zupę. Po kolejnych 10 min czekania, zapytania o zupę, obsługa odpowiada prosimy czekać. Czekamy kolejne 10 min, lekko ziryrowany podchodzę do lady, mówię że czekam na zupę 30min, Pani nie wie w ogóle o co chodzi, odpowiada "nie podajemy czasu wydania posiłków", mówię że nie mam czasu bo spieszymy się na pociąg a to tylko nalanie zupy do talerzy, ktoś inny z obsługi mówi że na szczawiową to jeszcze poczekamy... bo jej nie ma. W życiu nie spotkałem się z czyms tak komicznym. Bar sam sobie szkodzi, albo nie ma tam żadnej kultury pracy, organizacji albo pracownicy są po prostu tak słabo ogarnięci. Tam nie kontrolują nawet tego co, ile i dla...