Nova lodova — Restaurant in Toruń

Honest opinion here: the place is amazing, well designed, great areas for kids, the cakes and coffee are very tasty, the tables and lounges are very comfy. Not enough parking on the premises but you can find it in the nearby areas. I think 2 girls alone serving over 30 customers and many kids isn't enough. Anyone would go nuts! They tried their best to keep up with good service, but it's clearly understaffed, so only the management to be blamed for all these...

Podczas mojej ostatniej wizyty, stwierdziłem że wezmę wraz z osobą którą zaprosiłem pucharki lodowe (dołączam zdjęcie). Złożyliśmy zamówienie na dwa pucharki i poszliśmy usiąść na miejsce. Na pierwszy rzut oka miła atmosfera, w zasadzie pusty lokal stwierdziliśmy że nie będziemy długo czekać, niestety tak nie było. Na dwa pucharki lodowe czekaliśmy blisko 50min, mimo iż poza nami w lokalu były jeszcze może z 3 osoby. Gdy w końcu doczekaliśmy się naszych lodów, zaczynając od tego, że nasze zamówienie zostało pomylone (dostaliśmy absolutnie co innego niż zamówiliśmy) a na zwrócenie uwagi zostaliśmy wyłącznie bezduszne poinformowani że wszystko się zgadza i że nasze zamówienie nie zostanie "wymienione". Poprosiliśmy o zwrot pieniędzy ponieważ po godzinie czekania i błędnym zamówieniu nie chcieliśmy czekać kolejnej godzin lny tymrazem na prawidłowe zamówienie, kelnerka poinformowała nas wyłącznie że otrzymaliśmy zgodne z zamówieniem porcje i nie przysługuje nam żaden zwrot. Nie chcąc się dłużej kłócić oraz z powodu braku czasu, zjedliśmy nie nasze zamówienie i opuściliśmy lokal. Szkoda tylko że przyjazna dla oka atmosfera jest zastępstwem dla jakości obsługi. To była nasza definitywnie ostatnia wizyta w tym miejscu....

Fatalna obsługa . Ukrainka spowodowała u mojego dziecka obrażenie łokcia i jeszcze we trzy śmiały się pod nosem jakby nigdy nic. Dziecko chciało przejść , a ona uparcie podczas urodzin niby myla drzwi i po prostu dziecko dostało w łokieć drzwiami . Szklane drzwi w tym miejscu przechodnim nie gwarantuja bezpieczeństwa dzieciom. Panie Ukrainki niemiłe, niezrozumiale mówią ,nie uśmiechają się , dzieci ich nie rozumieją , nie umieją poprowadzić urodzin , robią dziwne rzeczy podczas imprezy. Powoduja, że dzieci nie mogą swobodnie i szybko wyjść do rodzicow, do toalety lub na piętro powyżej , gdzie znajduje się drugą część sali zabaw. Podloga wokół tranpolin niezabezpieczona , nawierzchnia sliska , dzieci wywracaja się zaraz po zejściu z trampolin . Tam moje dziecko też upadło. Strach pomyśleć, co by było , gdyby rozbiło także głowę . Dlaczego tu źle pracują i źle postępują ? Powinni znaleźć inne pracownice , zmienić koncepcję lokalu , skoro łączy on salę zabaw z gastronomia, w tym zmienić panie z obsługi na profesjonalne, cieple, zaangażowane , miłe , pozbawione jadu, mówiące zrozumiale po polsku , bo tu jest Polska, a dziecko to klient szczególny: lubi być zrozumiane i...