Costa — Restaurant in Warsaw

I'm really disappointed with this Costa. First of all I was told that they don't do hot coffee with whipped cream.... And on the back on the board there was special HOT coffee with whipped cream. I think staff should be informed better then I took my usually Costa coffee and it tastes quite bad. Cake which we got it was definitely old as it was so dry and stiff. Really bad experience I will definitely not going back there and I don't recommend. I hope Costa head office is taking look on comments left here as I believe regional manager...

W Costa zamawiałam najczęściej bagietkę z mozzarellą "na zimno". Zawsze było w niej bardzo dużo, grubo pokrojonego sera, pesto, rukola, pomidorki i pesto. Bułka czasem jasna, czasem ciemna. Od pewnego czasu zauważyłam, ze rukola zastępowana jest jakąś mieszanka sałat, co zupełnie zmienia smak. Dzis zamówienie takie samo.. i aż poprosiłam baristkę o otwarcie kanapki. A tam trzy cienkitkie, małe kawałki sera, za to ogrom mieszanki sałat.. poprosiłam o zwrot, na co niezbyt miło druga z Pań odpowiedziała, że tak zawsze to wyglądało i pewnie brałam na ciepło kiedyś. Jak grochem o ścianę tłumaczenie, że do tej pory z bagietki aż ser "wyłaził", sałatę zamiast rukoli pominę. Żałuję, że nie zrobiłam zdjęcia, ale obsługa robiła do dokumentacji zwrotu, może wrzucą. Ja podsyłam zdjęcie, jak bagietka wyglądała stosunkowo niedawno.

Po kolejnej wizycie stwierdzam niestety, że faktycznie, wiecej "gwiazdek" się nie należy. Obsługiwała mnie chyba nowa i totalnie zielona (tak się zaprezentowała) baristka. Zamówioną bagietkę z hummusem (a która to? Ha ha ja bym powiedziała, że z sałatą i warzywami) wkładała do opiekacza tak nieporadnie, że bułka się rozmemłała. A już na oczach klientów pokazywać, że aby wyjąć kanapkę i włożyć do torebki, potrzebuje się pomocy... Już nie wrócę. Chyba, że zaczną szkolić...

Byłam dziś z córką spróbować nowość czyli Carrot cake latte. Nie miałyśmy czasu więc wybrałyśmy opcję na wynos. Zamówiłyśmy rozmiar M na mleku owsianym, ja dodatkowo poprosiłam bez bitej śmietany. Wydawało się że Pani wszystko zapamiętała, po krótkim czasie oczekiwania, dostałyśmy nasze kawy. U córki bita śmietana natychmiast rozpuściła się w kawie ponieważ Pani przykryła płaską przykrywką kubek zamiast zostawić otwarty, mleko nie było owsiane a zwykle, brakowało posypki - tragedia!! U mnie kawa zimna, samo mleko również nie owsiane o które prosiłam. Smak kawy nie wyczuwalny! Posypki również nie wyczulam. Po jednym łyku nasze kawy znalazły się w koszu! Masakra. Nie polecam!! Więcej nie skorzystam....