Hangiri Sushi Bar — Restaurant in Warsaw

Zamówienie zamówione w dzień kobiet (piątek), czas realizacji wtedy jakieś 2,5h i numer, pod który można zadzwonić odwołać. Decyduję się na to, dzownię - pan po drugiej stronie mówi, żeby anulować przez profil klienta. Na odpowiedź, że nie było przez profil zamawiane (na stronie w ogóle nie było opcji założenia profilu) mówi, żeby skorzystać z chatbota, ponieważ oni nie mają możliwości zrobić tego przez telefon(?) - jestem na mieście i na telefonie funkcji nie ma, ale z rozmowy wynika, że jeżeli wyrobią się z zamówieniami to będzie gotowe wcześniej niż19:30 i zadzwonią. Dziękuję i się rozłączam. Upewniam się, że nie ma chatbota i niestety ze względu na natłok obowiązków nie oddzwaniam - uznałam, że skoro nie mam jak anulować zamówienia (według słów obsługującego telefon) to poczekam te kilka godzin i je odbiorę, co by restauracja nie była stratna, ponieważ do tej pory byłam zadowolona z zamówień i nie chciałam robić problemów.

Telefonu o wcześniejszej gotowości zamówienia nie ma, ale na 19:30 jadę odebrać. Niestety na miejscu okazuje się, że jednak dało się odwołać zamówienie, tylko nie zostałam o tym powiadomiona (rozumiem ruch, ale pan przez telefon przedstawia mi, co muszę zrobić, żeby odwołać a pani na miejscu mówi, że wystarczyło, że nad ścianką oddzielającą kuchnię jej przekazał).

Jestem zmęczona, ciężki dzień, chce mi się już płakać ale ok, mówią, żeby dać im 10 minut i przygotują moje zamówienie i tu niskie gwiazdki; ramen dobry, przyznaję (za to gwiazdki), jednak sushi to była pomyłka: Rolki rozpadały się niezależnie czy były jedzone pałeczkami czy rękoma i nie dało się ich zamoczyć w sosie sojowym ponieważ po prostu w nim zostawały w kawałkach Węgorz był dziwnie gorzki i nie wiem czemu w części rolki znalazłam jakieś zioło lub zwiędły szczypiorek - ciężko mi to określić (gdyby nie pora roku porównałabym do trawy ściętej przed budynkiem) W California maki z rybą maślaną ogórek to była dosłownie sama skórka, w dodatku niesamowicie gorzka przez co trzeba ją było wyciągać z rolki (ale posmak pozostaje).

Korzystałam wcześniej z baru i byłam zadowolona, dlatego zakładam, że niedociągnięcia wynikały z faktu, że zamówienie było robione na szybko ale w tym momencie po prostu zmarnowałam pieniądze (pani wydająca mi zamówienie zapomniała pobrać ode mnie opłaty o czym sama jej przypomniałam i opłaciłam pełną kwotę) - przez fakt, że jedna osoba najpierw nie chciała telefonicznie przyjąć anulowania a potem zrobiła samowolkę. Wysłałam do restauracji email w trakcie, kiedy próbowaliśmy zjeść rolki, jednak do dzisiaj nie...

Witam Byłam u Państwa stałą klientką od wielu lat. Natomiast po raz kolejny bardzo się zawiodłam i zraziłam do podejścia restauracji w stosunku do klienta. Mój chłopak ma bardzo silną alergie na produkty mleczne takie jak SEREK PHILADELHIA używany do sushi. Zawsze przy zamawianiu specjalnie prosimy aby bardzo zwracać na to uwagę. Po pierwszej sytuacji gdzie nie nastąpiła wymiana dostałam od restauracji telefon do właściciela susharni, który gwarantował nam poprawę i zasugerował aby podczas składania kolejnego zamówienia dzwonić osobiście na jego numer telefonu aby był w stanie zapewnić nam gwarancję wymiany i tego osobiście dopilnować. Niestety nawet i po składaniu zamówienia osobiście na numer telefonu właściciela restauracji powtarzając kilkukrotnie proszę o wymianę SERKA na MAJONEZ. Właściwe zapewniła nas że tego dopilnuje jednakże tak się nie stało. Pracownicy restauracji albo olewają sugestie właściciela nie stosując się do jego próśb albo właściciel mydli oczy klientom, natomiast tu nie chodzi o walory smakowe, chłopak ma bardzo silną alergie i zjadając odrobinę serka dostaje wstrząsu anafilaktycznego i natychmiast musi żarzyć leki. Jest to naprawdę bardzo istotna sprawa, ponieważ raz, drugi, trzeci ile razy to się może powtórzyć tym bardziej że sushi zamawialiśmy dzwoniąc bezpośrednio do właściciela restauracji.

Kolejny aspekt to niezgadzające się rolki w zestawach promocyjnych. Brak poszczególnych rolek które były wymianiane w opisach zestawów.

W wielkim skrócie po raz kolejny bardzo się na nich zawiodłam.

Jeśli ktoś ma alergię pokarmowe, radzę unikać tego miejsca i omijać je szerokim łukiem.

Osobiście już nigdy nie zamówię od nich sushi, ponieważ w żadnych stopniu nie...

Długo zastanawiałam się jaką opinię wystawię ale podejście właściciela pomogło podjąć ostateczną opinię. Zacznę od tego, że lokal zaklasyfikowałabym do baru absolutnie nie do restauracji. Mały wąski, duszny lokal. W środku 3 stoliki. Mimo deszczowej pogody zdecydowaliśmy się usiąść na zewnątrz. Jedzenie przede wszystkim zbyt dużą ilość rozgotowanego ryżu. Rolki bardzo podobne w smaku - te same dodatki, sosy jedynie zmienia się główny składnik. Obsługa niedoinformowana - obsługująca Pani przekazała mi sprzeczną informację niż właściciel. W restauracji byliśmy z dwójką dzieci, które nam towarzyszyły nie jadły sushi. Na koniec właściciel ku naszemu zaskoczeniu doliczył serwis - nigdzie w menu nie było informacji, że przy 4 os i więcej dodatkowo jest płatny serwis. Pierwszy raz zapłaciliśmy za serwis w barze 😀 Nie polecam tego miejsca ani na romantyczne kolacje ani na wyjście...