New York PIZZA Department — Restaurant in Warsaw

Dzień doberek :)

Tak jak pizza jest super i często stąd zamawiamy tak chciałbym niestety napisać opinie o franczyzie ŻarWOKa, która również się tu znajduje.

Kilka miesięcy temu, gdy zamawialiśmy tu Chińczyka za 1 razem, gdy ŻarWOK powstał w tym lokalu, zamówiliśmy 2 dania z kurczakiem. "Kwoko-Kwaśny" i "TSO tam, Generale?" oznaczone jako danie "BARDZO OSTRE" W jednym z nich dosłownie 2-3 malutkie kawałki z kurczaka, w drugim tak samo, a dodatkowo danie oznaczone jako ostre nie było w ogóle ostre. Sporo warzyw, mało mięsa. w obydwu przypadkach.

Uznałem, że każdemu należy się druga szansa, jako że przy pierwszym zamówieniu był początek nowych dań to myślałem, że się rozpędziliście i zamówiłem dzisiaj "Kwoki-ŻAR" oznaczone jako danie "SUPER OSTRE" Znowu dosłownie kilka kawałków z kurczaka, a dodatkowo sos, który miał być ostry, nie był w żadnym nawet najmniejszym stopniu ostry, ostry ketchup jest już ostrzejszy od tego dania.

Dodatkowo macie na stronie napisane: "Do każdego dnia dodajemy ryż, duużooo ryyyżuuu ;)" Z całym szacunkiem, ale jak jest taki komentarz na stronie w opisie to naprawdę oczekuję, że tego ryżu będzie sporo, a jest go co najwyżej średnio niewiele.

Podsumowując, zawiodłem się na ŻarWOKu. Jedzenie nie jest niedobre, można powiedzieć, że jest smaczne, ale wydając 40 zł za danie które jest Kurczakiem z warzywami oczekuję, że będę miał Kurczaka z Warzywami a nie Warzywa ze śladowymi ilościami kurczaka, oczekuję również, że przynajmniej się najem za taką kwotę, a nie zamówię zaraz Kebaba z knajpy obok za kolejne 30 zł, ponieważ naprawdę, jeśli ktoś waży więcej niż 50kg, to nie idzie się najeść tym jednym daniem, dodatkowo jeśli restauracja szczyci się tym, że daje naprawdę dużo ryżu to niech tak będzie w rzeczywistości, a nie tylko na papierze. Bardzo mi przykro ale muszę stwierdzić, że w każdym innym chińczyku lub restauracji azjatyckiej dostałem zawsze więcej mięsa, ryżu, darmowe sosy do polewania i zapłaciłem za to znacznie mniej wychodząc najedzony jak ta lala.

Piszę to trochę zniesmaczony bo naprawdę lubię Waszą pizzę i chętnie i często ją zamawiamy, ale niestety Chińczyk w Waszej Pizzerii - przynajmniej na ten moment to nieporozumienie - przynajmniej w moim przypadku, może trafiłem bardzo niefortunnie na brak składników lub osobę, która się dopiero uczy.

Nadal będziemy zamawiać stąd pizzę, którą bardzo gorąco polecam, jest super - tak samo jak ekipa, która tam pracuje. Ale jeśli ktoś ma ochotę na Chińczyka to polecam po prostu iść do miejsca, które się w tym specjalizuje.

Opinia nie jest po to, żeby kogokolwiek oszkalować, chcę tym samym wpłynąć na ilość i jakość posiłków, aby mogła ona dorównać pizzy jaką robicie bo jest na to potencjał.

Życzę tym samym powodzenia i proszę o nie wyciąganie żadnych konsekwencji względem swoich pracowników Panie Robercie w oparciu o moją ocenę, a jedynie próbę wprowadzenia ulepszeń jeśli chodzi o kwestię ŻarWOKa.

Pozdrawiam całą ekipę z NYPD, która jest naprawdę spoko i mega profesjonalna, współczuję Wam ilości pracy, przy tak dużej ilości zamówień placków, ja bym nie dał tak rady, robicie super robote.

Wszystkiego dobrego, Dominik...

Dnia 09/02/2024 zmuszony byłem zmienić opinię. Zamówiłem pizzę poprzez aplikację. W końcu to dzień pizzy :) W aplikacji komunikat, że zamówienie zostało przyjęte, nadany został numer oraz wskazana została godzina dostawy 19.45-20.00. O 19.50 nagle zmienia się po cichu status zamówienia z " dostawie" na "Anulowane". Próbuję się dowiedzieć co się stało. Po 20 minutach udaje mi się dodzwonić. Menedżer pyta się w czym mam problem. Mówię, że zamówienie zostało anulowane bez powodu po 40 minutach - w przedziale czasowym wskazanym jako dostawa. I słyszę "no wie pan, od 2 godzin system anuluje nam zamówienia". Pytam się - ale jak to anuluje? I to po 40 minutach. Pan menedżer potwierdza, że widzi zamówienie, ale "ale system anulował. Czego pan ode mnie oczekuje?" Zaskoczony odpowiadam po chwili, że oczekuję zamówionej pizzy. Po drugiej stronie pada: "no ale system anulował, nie będzie pizzy". Jaki system??? No system. System stwierdził, że nie ma pizzy. Aha... pada ponownie: "Ale czego pan oczekuje?" Powtarzam zirytowany: Zamówionej pizzy oczekuję. I jak w Misiu. Nie mamy pana pizzy i co nam pan zrobi?? A może się pan menedżer przedstawić? Nie mam czasu, ja tu inne zamówienia mam.... I rzuca...

Niestety jestem bardzo mocno zawiedziony pizzeria. Miałem okazję w ostatnim tygodniu złożyć dwa zamówienia (oba przez pyszne). Za pierwszym razem z zamówionych dwóch pizz, dostawca przywiózł tylko jedną. Po drugą musiał się wrócić do pizzerii i po 20 minutach dostarczył brakujacy placek. Pizze były smaczne, więc dałem drugą szansę. Czara goryczy przelała się 9.02. Pizza zamówiona o 17:20 potwierdzona przez pizzerie dostawa na 19:20. O 19:40 dostawcy nadal nie było, więc telefon do restauracji. Pani, która odebrała, po nerwowym (w mojej opinii) szukaniu zamówienia, poinformowa że pizza będzie za 1h. Po oznajmieniu przeze mnie o chęci rezygnacji z zamówienia, Pani zadeklarowała że dostawca za 15 minut wyjedzie z dostawą. Placki zostały dostarczone o 20:05. Ale to niestety nie kończy historii, ponieważ jedna z pizz... była niezgodna z zamówieniem... kolejny telefon do restauracji, i propozycja otrzymania rabatu (20 zł - gdzie pomylona pizza była tańsza jak zamówiona pierwotnie) lub dostarczenie właściwej pizzy - wybrałem drugą opcję. O godzinie 21, 3:40 h od zamówienia, otrzymałem to co zamówiłem. Same pizze są smaczne, ale ewidentnie coś nie gra z...