Pizzeria San Giovanni - pizza na telefon Tarchomin — Restaurant in Warsaw

I’ve order from this particular restaurant 4 times in past 3 weeks and two of these orders I had to cancel because of extremely delayed delivery time and other two were delivered an hour later than initially advertised (ordered through Uber Eats)

during the last order I had to call twice and first time lady on a phone advised food would be delivered in 20 minutes. 40 minutes after I had to call again and lady on the phone said “delivery person is leaving with your order right now”. after being on a phone with her for another 10 minutes, she called a delivery person who said that it should be delivered in 15 or more minutes and that’s when I canceled my order completely.

I understand having delays or bigger than expected amount of orders, but lying to your customer or completely neglecting to inform them about the situation is not okay

I strongly advise to work on your customer service and updating delivery time shown on a website...

Byliśmy dzisiaj z mężem w tym lokalu ok. 16. Do tej pory bardzo sobie chwalilismy to miejsce, miła obsługa, dobra pizza. Niestety tym razem było inaczej. Już od progu zostaliśmy niemile powitani przez pracownika, prawdopodobnie dostawco-pizzermena, który z wielką laska odpowiedział nam na "dzień dobry" . Zajęliśmy miejsce blisko okna. Czekaliśmy ok. 10min aż ktoś podejdzie do naszego stolika. Jak się okazało-bezskutecznie. Postanowiłam więc podejść sama po kartę dań, stwierdzając że może jest duży ruch i się nie wyrabiają (w lokalu oprócz nas siedziały jeszcze dwie panie). Zabierając dwie karty, mój widok przykula pani, która czyścila blachy, oczywiście nie zauważyła mnie. Wróciłam do stolika. Niestety nasza cierpliwość sięgnęła zenitu, gdy zobaczyliśmy, że raptem na kuchni pojawiło się więcej pracowników, ale i tym razem nikt do nas nie podszedł. Jakaś inna kobieta rozmawiała przez telefon, a pan, ten "uprzejmo-kulturalny" po prostu sobie stał. W zaistniałej sytuacji postanowiliśmy opuścic lokal, oczywiście nadal nikt nas nie zauważył. Jesteśmy zazenowani, lubilismy to miejsce, ale to w jaki sposób zostaliśmy dzisiaj potraktowani sprawiło, że niestety ale już tu nie przyjdziemy. Drodzy właściciele, podejście do klienta to podstawa, nawet jeśli rzeczywiscie cos miało wpływ na to że nie mogliśmy zostać obsluzeni, powinniście chociaż podejść na chwilę, przeprosic i powiedzieć, że trzeba będzie chwilę poczekać. W ten sposób straciliscie stałych klientów. Niestety nie...

Had a completely fine vegetarian pizza that was delivered to us with Uber Eats; nothing out of the ordinary but quite the opposite. Wouldn't choose to pay this price again for what we got, but the deal of getting 2 for 1 made it affordable and worth the price - despite being quite ordinary (even a little boring).

It's possible that the non-vegetarian pizzas are better, perhaps I/we will try it at some point but I'm not exactly eager to do so after this first experience...