KFC Wrocław Żmigrodzka — Restaurant in Wrocław

We are ordering KFC online from this restaurant. This time courier didn't get to us, never called and set status to 'delivered'. we weren't able to reach kfc support, we left support ticket on the website, but no one reached us. By the end of the day we had no dinned or contact from the KFC. Next day we've tried in vain to contact KFC (AmRest company is the only contact you can find), so we've decided to come directly to this restaurant as it was specified as the restaurant food was delivered from. We spoke to the manager, and after explaining our situation he asked us for a 5 minute excuse to get all details from the system. When he came back, everything was solved:

1. money for that order are to be returned (it can take up to 14 days)
2. they indeed have some problems with delivery. the major one is that KFC itself doesn't have delivery - all cars and drivers are from the contractor company. they don't even have direct contact with the restaurant. So if something goes wrong...
3. He let us know that it's always better to try to contact restaurant directly if any problems with order happen.

After having horrible experience with AmRest, this restaurant really made our day :) We've made another order from this place couple of...

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Niedawno miałem przyjemność odwiedzić KFC i była to jedna z najlepszych kulinarnych przygód w moim życiu. KFC zasługuje na pięć gwiazdek za wszystko – jedzenie, obsługę i atmosferę.

Jedzenie w KFC jest rewelacyjne. Kurczak jest zawsze świeży, soczysty i doskonale przyprawiony. Znana mieszanka 11 ziół i przypraw sprawia, że każda porcja jest niezapomniana. Panierka jest chrupiąca na zewnątrz, a mięso delikatne i soczyste w środku. Różnorodność menu to kolejny atut – od klasycznych skrzydełek, przez kanapki i wrapy, po sałatki. Moim ulubionym daniem jest Zinger Burger, który jest prawdziwą eksplozją smaków.

Dodatki w KFC doskonale uzupełniają główne dania. Frytki są zawsze chrupiące, puree ziemniaczane kremowe, a coleslaw świeży i chrupiący. Dla miłośników ostrych smaków dostępne są różne sosy, które dodają potrawom wyrazistości.

Obsługa w KFC zasługuje na szczególne pochwały. Pracownicy są uprzejmi, uśmiechnięci i chętnie służą radą przy wyborze dań. Zamówienia są realizowane szybko, nawet w godzinach szczytu. Restauracje są czyste, nowoczesne i przyjazne. Miejsca do siedzenia są wygodne, a układ sali pozwala na swobodne poruszanie się.

KFC to idealne miejsce na szybki lunch, rodzinny obiad czy spotkanie z przyjaciółmi. Restauracje są przyjazne dla dzieci, z zestawami z niespodziankami, a dorośli mogą cieszyć się pełnowartościowymi posiłkami w przystępnej cenie.

KFC oferuje również usługi na wynos i dostawę do domu, co jest niezwykle wygodne. Aplikacja mobilna KFC jest intuicyjna i łatwa w obsłudze, a zamówienia realizowane szybko i sprawnie.

Podsumowując, KFC zasługuje na pięć gwiazdek. Doskonałe jedzenie, szeroki wybór dań, miła i profesjonalna obsługa oraz przyjemna atmosfera sprawiają, że każda wizyta to prawdziwa przyjemność. Gorąco polecam KFC każdemu miłośnikowi pysznego jedzenia i...

Niestety, wielki zawód co do obsługi klienta. Wielokrotnie wcześniej korzystałem z restauracji na Żmigrodzkiej i nie miałem zastrzeżeń, ale już więcej nie planuję tam jeść, ani w ogóle korzystać z usług KFC Polska. 24 lipca standardowo zamawiałem na miejscu "w kiosku" jedzenie na wynos. Po niedługim oczekiwaniu dostałem swoją torbę z zamówieniem i wróciłem do domu. Niestety okazało się, że nie otrzymałem 2 produktów, za które zapłaciłem - kukurydzy i cheeseburgera. Po posiłku zadzwoniłem na infolinię, przekierowano mnie po kilkunastu minutach oczekiwania do działu reklamacji, opisałem sytuację. Poinformowano mnie, że zadzwoni do mnie kierownik/zarządzający z KFC Żmigrodzka i wyjaśni sytuację, zaproponuje rekompensatę. Nie zadzwonił, w ogóle. 3 sierpnia wysłałem zgłoszenie poprzez formularz na stronie KFC, z opisem sytuacji, zdjęciem paragonu. Otrzymałem automatycznego maila z przypisanym numerem zgłoszenia [PL240197987/d7a81], z informacją o przyjęciu zlecenia i jakże istotnym zdaniu "Satysfakcja naszych Gości jest dla nas najważniejsza." oraz, że ktoś zajmie się moją sprawą. Do dziś nie dostałem żadnej odpowiedzi, a przypominałem się jeszcze 19 sierpnia, mailowo oraz znów dzwoniąc na infolinię, gdzie poinformowano mnie, że ktoś reprezentujący KFC Żmigrodzka zadzwoni do mnie 20 sierpnia. Oczywiście nikt nie dzwonił. To tylko 12,00 zł, które straciłem, ale dla samej zasady piszę tutaj, bo takie zachowanie obsługi klienta trzeba piętnować i pracować nad ich rozwiązaniem we właściwy sposób. Błędy zdarzają się każdemu i jak nie mam pretensji, że ktoś z obsługi zapomniał skompletować mi całego zamówienia, to jestem okropnie niezadowolony z zupełnego pominięcia mojego zgłoszenia i pozostawienie sprawy zamkniętej w bardzo niekorzystny dla...