PIZZA EXPRESS Gyros & Kebab — Restaurant in Wrocław

To the guy who told me you are in Poland speak polish when I called to claim my issue, I want to mention several things, your store is called Pizza Express Gyros & Kebab, the pizza is Italian, gyros is Greek and Kebab is Turkish. If you are not ready to deal with international people who speak English I think it is a high time for you to switch your business to Pierogi and Żurek because they are Polish. This is an unprofessional store with very bad management. I have placed an order through the Uber eats app. It was impossible to track the order; because they have an Internal delivery team. My order took a long time, I tried to call the store at first, a girl was speaking English and she said the order was cancelled, just because the price didn't satisfy them. The first thing I didn't cancel the order, the second thing I didn't get any update from them that my order was cancelled, the third thing she hung the line on my face. I tried to call again, the guy answered and told me to Speak polish,...

Piątek, okolice godziny 15-15:30. Jedzenie zamawiane przez pyszne pe-el. Pizza z pepperoni, zestaw gyros i duża tortilla(?). Pierwszy czas dostawy, 40+ minut, wszyscy głodni ale czas całkowicie akceptowalny. Po 40 minutach doszła godzina. Po 100 minutach, bez widoku gdzie znajduje się kurier z jedzeniem, nadal czekamy. Po ok. 2 godzinach jedzenie przyjechało. Jedzenie - pizza bardzo przyzwoita, ilość składników znośna, ostry sos do pizzy mało ostry (kwestia gustu), ale całkiem smaczny. Zestaw gyros też ok, mięso bez chrząstek czy skóry, nieźle wypieczone, nieco suche, ale bez tragedii, całkiem smaczne. Mix sałatek, kompletnie przeciętny tak jak frytki. Duża tortilla okazała się jednak fatalna, bo jak mięso i mix warzyw dawały całkiem fajne wrażenie, sos znajdował się jedynie na małym fragmencie, dużej tortilli. Jedzenie tego było jak codzienna monotonia, dramatyczna. Na szczęście miałem wszystkie składniki na zrobienie sosu czosnkowego, to uratowało sytuację. Chociaż irytacja po czasie oczekiwania na jedzenie już zrobiła swoje, więc to nie był test smaku a zaspokajanie głodu. Chciałem wystawić ocenę na portalu, z którego zamawiałem, ale z jakiegoś powodu ów zamówienie nie jest dostępne, a więc wystawiam ocenę tutaj. Od razu zaznaczam, że nie było mnie w lokalu, więc ocena jest subiektywna, a jedna gwiazda wpadła za ilość złych emocji wszystkich osób, które były wczoraj głodne (3 młode dziewczyny!! To było piekło...). Ja osobiście już tutaj raczej nie zamówię, aczkolwiek czytając mój komentarz, zwracam uwagę iż jest to ocena subiektywna, może meteor uderzył w lokal, może z braków kadrowych zatrudnili komorników do pomocy stąd mało sosu...

Zdecydowałem się wystawić opinię w związku ze skandaliczną sytuacją, jaka spotkała mnie w dniu dzisiejszym. Zamówienie złożone w tym lokalu poprzez Uber Eats o godzinie 16:03, wyświetlony czas realizacji 20-50 minut. Po upływie 1 godziny od zamówienia kilkukrotnie prosiłem poprzez aplikację o zaktualizowanie czasu dostawy, bezskutecznie. Po niemal 1,5h od złożenia zamówienia zadzwoniłem zatem do lokalu i uzyskałem informację, że dostawca jest już w drodze. Po upływie kolejnej godziny dostawca nadal nie dotarł, zatem próbowałem ponownie dodzwonić się do lokalu. Po 10 minutach lokal oddzwonił (było to już 2,5h po złożeniu zamówienia) i zostałem poinformowany, że zamówienie się "zagubiło" i jeżeli nadal jestem zainteresowany, mogą rozpocząć jego realizację (która w ogóle nie została rozpoczęta) - lecz czas dostawy to minimum jedna, kolejna godzina. Dlaczego godzinę wcześniej okłamano mnie, że dostawca jest już w drodze? Oczywiście podziękowałem i nigdy więcej nie skorzystam już z tego lokalu. Pierwszy raz w całym życiu spotkałem się z taką sytuacją. W dodatku mam problem z odzyskaniem zapłaconej należności, ponieważ lokal twierdzi, że mam to załatwić z Uber Eats, natomiast Uber Eats przerzuca...