Restaurante Marisqueira Costa Nova — Restaurant in Ílhavo

This will be a long one, unfortunately. Marisqueira was a classic along the years in Costa Nova — but I cannot recommend anything about it after last night’s experience at dinner.

We had a table outside. Four friends. We asked for our food, and it would take aprox. one hour for the paella. We accepted it. And we asked a specific order for the dishes as it would have seafood and various others dishes. It started wrongly with that order coming not as we asked for. But ok, let’s do it anyway. After one hour, Jesus, our waiter, brought the main dishes but… “there was a mistake in the system and the caldeirada de enguias did not went through the kitchen”. I asked anyways for it as he told “10/20 minutes for it as it will take the faster route through the kitchen”. It arrived 30 minutes after and I expressed my total inacceptance for it, saying that they would have to offer whatever made sense. It was already 22h30 so we wrapped it up and asked for the bill. Jesus brings the bill and says he is offering the bread and the soup. I expressed my absolute shock for the service we had, the error, the timings and for the ridiculous offer he made on the bill. He goes away. Chefe de sala Luis comes and says “Boa noite, so what went wrong?” Which I reply: “are you serious you are bringing the same bill? I waited two hours for this caldeirada de enguias and you didn’t even offer it?” Which he starts to say brilliantly that it was a system error but that these costs of the bread and soup are coming out of the waiter’s pocket (Jesus) — which is brilliant anyways, so it’s a system error but the waiter pays for it — and then he says this beautiful sentence: “this restaurant exists to make a profit so we will not lose money with this” and “I feel that you are taking advantage of what happened to take out this cost”. On that moment of absolute rudeness we just went to pay the bill and ask for the livro de reclamações to write about what happened. This was an absolute classic in Costa Nova for the past decades… and it’s dead. Don’t ever put a foot in there as you will have so many much better options around.

By the way, you know the half circled room they have inside? They took out half of a street square it existed outside to have this room. Should they have it? Absolutely not and with this food and service, just close it and bring it down for a new...

I DON’T RECOMMEND IT!!!!! Don't be fooled by the first pictures.

We had lunch here on the recommendation of an Aveiro tour speaker while visiting the city. For us, "The best restaurant" was actually THE WORST.

I am fully aware that the restaurant’s specialty is seafood, however since I’m allergic, I decided to have a Vitela (Steak) for the value of €19.

The Vitela came super raw and half of it was fat, as you can see in my pictures.

We complained to the server about this and his response was "The chef said it is like that". Not helpful at all, unprofessional and 0 intentions to resolve the situation for a dish that was not worth the price.

My mom ordered codfish and had almost no salt, no flavor. Good portion, it was ok but no flavor.

In general, if you go, just order seafood. Apparently, based on my husband’s experience, it's the only good thing they sell. By the way, the appetizer bread is very expensive!!

• Service: ⭐️

• Environment: ⭐️

• Quality: ⭐️

• Price: €29...

Que experiência surreal. Sendo clientes habituais, desde há muitos anos, sentámo-nos à espera do normal e habitual bom serviço de outros anos. Fomos atendidos por um empregado entusiasmado e aparentemente profissional, que contundentemente nos forçou a pedir os pratos de uma forma sintética, dividindo-os em entradas e pratos principais para que não houvessem dúvidas do que deveria ser servido primeiro. Acedemos e para nosso espanto os pratos principais forma sendo servidos primeiro que as entradas. Ao fim de uma hora quando foi-nos dito que um dos pratos principais não tinha sido registado e por conseguinte ia demorar mais tempo para chegar. Este prato iria passar à frente de todo serviço da cozinha a fim de reparar o tempo que já tinha sido perdido à espera do mesmo. 30 minutos passaram até chegar o prato que tinha sido preparado com urgência. O grupo sentou se as 20:30 e o antes das 22:30 não tinha sido servido um dos pratos principais. Como acompanhamento deste prato atrasado veio uma dose extra de arrogância que deixava tudo em aberto para o final apoteótico a ser servido na sobremesa. Já ao fim de 3 horas sentados para o que deveria ter sido um feliz jantar entre amigos surge a conta e é-nos dito que foi feito uma “atenção” no preço. Esta atenção foi a oferta de um cesto de pão e de uma sopa de entrada (que como disse acima só veio depois de alguns pratos principais). Legitimamente questionamos a casa sobre esta questão e sobre a qualidade do serviço ao cliente. Agora vem a sobremesa: uma dose de soberba servida em cama má educação. O chefe de sala Luís disse que “a casa está aqui para fazer dinheiro” e que, para além de não ser capaz de pedir desculpa pelo sucedido entra de frente com o nosso grupo acusando-nos de nos estarmos a aproveitar. Relembro que somos clientes de há muitos anos. Para finalizar uma refeição já agri-doce de si, diz-nos que o que se passou foi um erro de sistema mas já tinha referido que o empregado que nos atendeu vai ter que pagar o “desconto” na nossa conta do seu próprio bolso. Ora, um erro de sistema do qual ninguém “tem culpa” vai custar ao empregado uma parte do seu salário. A única conclusão lógica então é que é o cliente que tem de pagar o mau serviço da casa. De clientes habituais a clientes que nunca mais voltarão. Desejo toda a sorte a uma marisqueira que na verdade a única coisa que tenta pescar são os esporádicos e pontuais clientes de uma passagem de férias...