O Nosso Franguinho — Restaurant in Albufeira

PORTUGUES

Experiência decepcionante do início ao fim

Cheguei para o almoço sem reserva e me disseram – com um tom nada acolhedor – que não havia mesas disponíveis. Tudo bem, acontece. Mesmo assim, decidi dar uma segunda chance ao restaurante e voltei para o jantar. Grande erro.

Após uma longa espera, me serviram porções ridiculamente pequenas, a ponto de eu ainda estar com fome ao terminar. Quando pedi para fazer outro pedido, me informaram que a cozinha já estava fechada. Mal terminei de comer e já tinham decidido que não iriam preparar mais nada.

24€ pelo que eles dizem ser um frango e meio. Na verdade, são umas 15 asinhas de frango. E nem sequer há um cardápio para ver os preços. Golpe total!

€24 for what they claim is a chicken and a half. In reality, it’s about 15 chicken wings. And there isn’t even a menu to see the prices. Total scam!

Um restaurante que dispensa clientes no almoço e os ignora no jantar definitivamente não merece uma segunda visita. Atendimento descuidado, gestão duvidosa e total falta de consideração com o cliente.

Não recomendo de forma alguma.

ITALIANO

Esperienza deludente dall’inizio alla fine

Sono arrivato a pranzo senza prenotazione e mi è stato detto – con un tono tutt’altro che accogliente – che non c’era posto. Pazienza, può succedere. Ho deciso di dare comunque una seconda possibilità al locale tornando per cena. Grave errore.

Dopo una lunga attesa, mi hanno servito porzioni ridicolmente scarse, al punto che ero ancora affamato a fine pasto. Quando ho chiesto di ordinare qualcos’altro, mi è stato risposto che la cucina era già chiusa. Nemmeno il tempo di finire di mangiare che avevano già deciso che non era più il caso di cucinare.

24€ quello che ti propongono come 1 pollo e 1/2. In realtà saranno 15 alette di pollo. E non c’è nemmeno un menù per vedere i prezzi. Truffa totale!

Un ristorante che rimbalza i clienti a pranzo e li ignora a cena non merita certo una seconda visita. Servizio approssimativo, gestione discutibile e totale mancanza di attenzione per il cliente.

Sconsigliato sotto ogni punto di vista.

ENGLISH

Disappointing experience from start to finish

I showed up for lunch without a reservation and was told – in a tone that was anything but welcoming – that there were no available tables. Fair enough, it happens. Still, I decided to give the place a second chance and came back for dinner. Big mistake.

After a long wait, I was served ridiculously small portions – I was still hungry when I finished. When I asked to order something else, I was told that the kitchen was already closed. I had barely finished eating and they had already decided no more food would be served.

A restaurant that turns away guests at lunch and ignores them at dinner doesn’t deserve a second visit. Poor service, questionable management, and complete lack of care for the customer.

Absolutely not...

We had lunch here on Friday for four. Ensure your make a reservation as the place was busy!

The decor is more up market than most peri peri places in the region and the atmosphere is calm and relaxing.

The food was sensational. The peri peri was hot but not too hot. Just perfect for me. The chicken was sweet and succulent. As it should be. The fries were well cooked, hot and some of the best I’ve eaten in a peri peri restaurant. The salad was good but we are used to some onion in the salad. Didn’t matter though. The chicken was amazing.

Service was friendly and helpful. Really positive.

The selection of wine is impressive. You can splash out if you really want to.

Overall a great meal. Would 100% go back and will go back on Tuesday evening :)

If you want the authentic peri peri experience then I would...

Tenho vindo a este restaurante há 5 anos, mas esta última visita foi a derradeira. O frango é bom e o staff simpático, mas os preços são muito altos para o que servem e o serviço, embora cordial, não é suficientemente atento. Na época alta, apenas três pessoas na sala (uma na caixa e duas para as salas e exterior) deixam tudo lento. Ar condicionado desligado com mais de 30 °C e menu sem preços à mesa. Não me importo de pagar caro, mas tem de estar alinhado com a qualidade e o serviço.

Tenho vindo a este restaurante nos últimos 5 anos, mas este ano decidi que seria a última vez. É uma pena, porque o frango é bom e o staff é simpático.

Antes de mais, não vá sem reserva, ligue sempre pelo menos de manhã no próprio dia, porque se ligar mais tarde pode nem conseguir falar ou arranjar mesa, especialmente em julho e agosto.

Nos dias de hoje, o frango é muito caro para o que servem, pelo preço que pago o serviço, embora simpático, precisava de ser mais atento, mal temos tempo para fazer perguntas quando tiram o pedido. O menu, com preços, não é apresentado na mesa. Na última visita, o ar condicionado estava desligado com temperaturas acima dos 30 °C, entendo que queiram poupar custos, mas não à custa do conforto dos clientes, sobretudo quando cobram tanto por um prato com margens tão altas. Além disso, havia apenas três pessoas na sala, uma na caixa e duas a cobrir as duas salas, incluindo a área exterior, o que é claramente insuficiente na época alta.

As sobremesas têm bom aspeto e sabor, mas é sempre melhor pedir logo para reservar, especialmente a tarte de natas, pois esgota rapidamente.

Quero ainda agradecer à senhora que me recebeu numa visita anterior, quando cheguei depois de uma longa viagem e sem reserva, e apesar de não ter mesa disponível, explicou-me a situação com simpatia. No entanto, situações como essa mostram a importância de melhorar a gestão de reservas e o serviço, para que a experiência corresponda ao preço e à reputação do restaurante. Não me importo de pagar caro, mas tem de estar alinhado com a qualidade e o serviço. Saí desta última visita com a sensação de que não valeu o que paguei, e é por isso que...