Royal Bliss Gastrobar — Restaurant in Alcobaça

Estive neste pseudo-restaurante para almoçar na esplanada com familiares e duas crianças. Pedimos hamburguers e dois pratos do dia. Ao fim de 30 minutos e dada a demora, questionámos o empregado de mesa quanto ao motivo da demora ao que ele respondeu com um encolher de ombros. Insistimos e pedimos que o mesmo questionasse a cozinha sobre a demora no serviço. Não obtivemos qualquer feedback. Enquanto isso o tempo passava e outros clientes que tinham chegado posteriormente foram sendo servidos, aparentemente por já serem conhecidos. Ao fim de sensivelmente 40 minutos vieram as bebidas e uma das crianças queixou-se de fome ao que o empregado respondeu que compreendia mas que não poderia fazer nada e que não sabia quando sairiam os pratos pedidos. Esperámos mais de 1 hora e nada de prato ou justificação para o sucedido pelo que, resolvemos ir ao interior do restaurante. Pedi o livro de reclamações que me foi negado pelo dono do restaurante que foi extremamente desagradável chegando ao ponto de dizer que tínhamos mais era que esperar pela comida pois esta era confeccionada no momento (1 hora por 2 pratos do dia e 3 hamburguers é no mínimo escandaloso!!!!) e que a casa estava cheia, o que era ridículo pois estavam duas mesas ocupadas no interior do restaurante e 4 no exterior. Volto a pedir o livro de reclamações que me foi novamente negado com o argumento de que "o livro de reclamações não serve para nada" e, quando menciono que tenho duas crianças a chorar com fome, o dono simplesmente me diz que "Isso as crianças não interessam nada!!!!". Fiquei simplesmente incrédula com as palavras deste sr. O desrespeito e a atitude foram de tal forma que inviabilizaram qualquer tipo de entendimento. Infelizmente tinha duas crianças comigo que assistiram a este triste espetáculo e para bem delas acabei por sair sem almoçar e sem que me tenha sido facultado aquilo que era um direito meu que não pode ser negado- o livro de reclamações. Nota para o facto de, já no final, a cozinheira se ter dirigido a nós pedindo imensas desculpas e que os pratos estavam a sair...talvez se ela tivesse gerido a situação desde o inicio eu estivesse a escrever hoje uma critica ligeiramente diferente.

Em suma, totalmente desaconselhado pois não só o tempo de espera pela comida é estupidamente longo como, mais grave ainda, a falta de capacidade para lidar com o cliente é total. Como li noutros comentários sobre o mesmo restaurante, só não dou 0 ou -1 porque não existe essa classificação numérica...mas é o que efetivamente merecem. O nosso único erro foi não termos "perdido" um pouco de tempo a pesquisar e a ler as criticas feitas por outros clientes porque desta forma teríamos evitado este...

Good vegan option if you’re downtown Alcobaça. They have 2 vegan options, the vegetable soup and their vegan burger. JUST NOTE: while the burger itself is vegan, they put dairy cheese and a mayo-based sauce on it, so you have to ask them to leave those out. I just wish they’d have some vegan cheese on hand, it’s readily available everywhere in Portugal, as well as vegan mayo, which is really cheap at Intermarché. But they’ll provide you with regular mustard/catchup to replace the sauce if asked. Otherwise it’s a pretty satisfying and cheap meal.

The place is right across from the monastery. Simple ambience, comfortable seats and good service (may be slow at times but you’re in Portugal, so...

Experiência horrível. (MENU ENGANOSO) Eu e duas amigas minhas decidimos comer neste restaurante. Uma delas era vegans e a outra vegetariana. Sendo assim íamos pedir hambúrguer vegano porém reparamos que tinha queijo no mesmo. Fomos diretamente falar com o dono do restaurante para perguntar se o queijo era vegano (sim, existe queijo vegano), ele negou e foi extremamente desagradável como se não levasse as nossas restrições alimentares a sério e ignorou completamente o facto de que estava a vender um produto que não correspondia a sua descrição. Começamos a procurar por mais algo que pudéssemos comer no menu pois descobrimos que o pão também não era vegan, a tosta do menu TAMBEM não é vegan e ele continuou a dar nos respostas desagradáveis e a responder de maneira incerta. A minha amiga vegetariana pediu educadamente para falar com uma pessoa da cozinha que pudesse esclarecer se podíamos comer algo no menu ou não e mesmo assim o dono respondeu um redondo “Não.”. As empregadas de mesa contudo foram super simpáticas e compreensíveis mas o dono do estabelecimento não ajudou em nada. Sinceramente das piores experiências que já tive em restauração, Recomendo assim o restaurante Ala Sul para todos os vetamos e vegetarianos que só querem almoçar algo sem ser...