Hamburgueria Portuguesa by Farnel — Restaurant in Alcochete

Visited Hamburgueria Portuguesa by Farnel roughly a week ago.

As seen in the pictures i added with this review, it's a rather nice and pleasant restaurant, the prices were surprisingly welcoming considering the current inflationary spikes in pricing.

The menu is typical for this kind of joint. They serve other food and dishes besides burguers, but let's face it, they're not called "Hamburgueria Portuguesa" for nothing.

You have the option to ask for a hamburguer on a plate or a regular hamburguer sandwich with bread (which also comes on a plate!)

I chose the "Corpulento" burguer and i thoroughly enjoyed it. The meat is tasty and the bread is soft and had a sort of sweet taste to it which i also enjoyed.

The staff was diligent, not very talkative or engaging but they were 100% professional with a little exception in the end, when i asked to be brought the bill and the person i made such request to literally decided to give priority to everyone and everything else in the restaurant rather than bringing me the tab. I had to ask another staff member to take care of my payment.

That's really the only slight i have to point.

All in all, it's a great option if you are shopping around Freeport in Alcochete but i wouldn't bother travelling there just because of it as it's a rather generic 'hamburgueria', not very different from many others in what is an...

If there was a possibility of a negative review, this would apply here. If you have read my past reviews it's honest. Where do I start? 5 staff inside with just 2 tables occupied by 3 people each, me and my friend went in, tables and floors were dirty, we sat down expecting a menu, after about 10 minutes we walked to the bar area and collected the menu ourselves. Next we waited to order another 10 or more minutes none of the staff were paying attention, all hurdled up in a group chatting, laughing with their backs towards the customers. Once our food was ready the kitchen staff put it out for service, it sat there more than 15 minutes despite one staff having seen it. Long story short fries came out cold we asked them for fresh ones they refried the same ones in an old oil which smelt fishy... The attitude of the staff was unbelievably rude... First time in my life I asked for a complaint book. BTW no manager on duty. We ended up paying for food we barely ate....

Uma autêntica vergonha. Até hoje sempre que visitei o Freeport foi aqui que comi. Se assim foi só pode ser porque considerei ser bem atendido e ter tido boas experiências. Hoje foi posto um ponto final no assunto. Jamais voltarei a entrar neste espaço. O que se passou? -Entrámos normalmente eram 22,00h. A sala estava cheia (apenas tinha 2 mesas livres). -fomos abordados pelo empregado de mesa que ao entregar as ementas nos disse num tom de fraca educação: "Tem que fazer já o pedido pois a cozinha está a fechar." Respondi que necessitava de ler a ementa em primeiro lugar. Cinco minutos depois fizemos o pedido a uma empregada de mesa a quem pedimos 3 menus de hambúrguer (+ 1 takeaway) sendo que o da minha mulher seria muito bem passado. Quando trouxe os pratos a minha mulher questionou se estava bem passado. A resposta também de fraquissima educação foi: "Eu pedi mas tem que confirmar, pois eu não trabalho na cozinha." A diferença do empratamento (em relação ao que me recordava das experiências anteriores) e a diferença gigantesca no atendimento fez-me perguntar se a gerência tinha mudado. Respondeu que não e que o espaço ainda pertencia aos donos do restaurante ao lado "O Farnel". O dela (da minha mulher) estava muito mal passado e o meu que seria normal estava muito bem passado. Voltou o dela à cozinha para que fosse bem passado. cinco minutos depois de começarmos a comer, ainda os hambúrgueres não estavam a meio fomos abordados por outro empregado de mesa que nos questionou se pretendíamos que nos servi-se mais alguma coisa ao que respondi que sim mas que primeiro teríamos que acabar de comer os hambúrgueres. Respondeu-me que estavam a fechar o estabelecimento (eram 22,25h). Repeti que teria que fazer o favor de nos deixar acabar de comer. -Enquanto terminávamos ouvi o cliente que estava na mesa de trás a reclamar por lhe ter apresentado a conta sem pedir. "Estão a mandar-me embora" disse! Na mesa do lado, espetáculo idêntico: "posso trazer a conta?" Resposta da cliente: Pode, mas traga primeiro 2 cafés sff. Entretanto acabámos de comer e chamei o tal funcionário que só pensava em ir para casa. Solicitei 2 cafés. A resposta foi: Já desligámos a máquina.

Aos Administradores do espaço um alerta: Ou tomam as rédeas do negócio novamente ou, a perder clientes à velocidade com que os estavam hoje a mandar embora, não poderão aguardar por um futuro muito risonho. Conseguiram reunir o maior número de incompetentes e mal educados, que havia nos arredores de Alcochete, para vos arruinar o negócio. Uma autêntica vergonha. Hoje em dia, mais do que nunca é uma grande verdade que a pior publicidade para um negócio é um cliente insatisfeito. Fala quem também gere um negócio onde se prima pela satisfação dos clientes. É dos clientes que os negócios vivem! Boa noite, e votos de rápidas melhoras. Caso pretendam aprofundar o que se passou estou disponível para mais...