Emporio Sabores — Restaurant in Barreiro

Fomos almoçar no dia de ano novo, um grupo de 10 pessoas. Fomos sentados nas mesas do plano mais alto do restaurante. A comida era mediana, os acompanhamentos não eram nada de especial, o arroz branco era apenas arroz cozido em água, o arroz de cenoura e ervilhas era apenas arroz cozido com cenoura e ervilhas (pessoalmente gosto de arroz com tempero e alourado primeiro), as batatas fritas não eram caseiras (batata pré-frita de compra), o feijão preto estava salgado, a banana frita estava boa e o estabelecimento tinha boa variedade de salada. O rodízio de carne deixou muito a desejar, demorava tempos infinitos até um empregado vir trazer carne à mesa, ficamos diversas vezes durante a refeição parados a conversar a fazer tempo á espera por cerca de 10 minutos, quando vinha estava tão bem passada que parecia couro, de todas as vezes que fomos servidos com carne (cerca de 10 vezes) apenas gostamos de 3. O presunto era bom, as salsichas também, e das 4 vezes que fomos servidos picanha apenas gostamos de 1. Estabelecimento ideal para quem gosta de carne extremamente bem passada (ao ponto de estar completamente seca e ser necessário "empurrar" com água). As sobremesas eram okay, a serradura era boa, a mousse de manga era muito ácida e amargava. O serviço foi óptimo, empregados muito simpáticos e profissionais, o responsável pela nossa mesa foi muito atencioso e correto connosco, só tenho coisas a elogiar. O ambiente deixava muito a desejar, o restaurante é grande e muito barulhento, as mesas estavam dispostas de um modo que tornava impossível ir buscar comida à zona do buffet sem pedir á pessoa sentada na mesa de trás que desviasse a cadeira, as mesas em si eram extremamente apertadas também, almoçei perna com perna com ambas as pessoas sentadas ao meu lado. A mesa do buffet é muito pequena para a quantidade de pessoas que o restaurante serve, o que torna a experiência de ir buscar acompanhamentos à zona do buffet uma aventura, visto que as pessoas são forçadas a estar todas umas em cima das outras a tentar chegar á comida (uma luta pela comida por assim dizer). Achei a relação qualidade preço muito fraca, o menu com tudo incluido (comida,bebida, sobremesa, café e digestivo) ficou a 30€ por pessoa. Achei que o preço não justifica de longe nem a quantidade nem a qualidade. Resumindo e concluindo, a comida não é boa, o ambiente é horrível, os empregados são 7...

Assunto: Reclamação referente ao atendimento no restaurante Empório Sabores, em Palhais, no dia 28/09/2024

Exmos. Senhores,

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal referente à minha experiência no restaurante Empório Sabores, em Palhais, no passado sábado, durante um jantar de aniversário, no qual estive presente com um grupo de 15 pessoas.

O jantar, que estava marcado para as 20h, foi um rodízio de carnes, e desde o início enfrentámos uma série de problemas com o serviço prestado. Primeiramente, a demora em começar a servir foi notável. Quando finalmente começaram a servir as carnes, as primeiras a serem apresentadas foram apenas de porco, o que consideramos aceitável, visto que fazia parte do menu. No entanto, solicitámos diversas vezes que fosse servida a carne de picanha, sendo que nos foi dito repetidamente que a mesma viria a ser servida em breve. Continuámos a pedir ao longo do jantar, mas a resposta foi sempre evasiva, com os empregados a afirmarem que a picanha seria servida no final.

Gostaria de salientar que este procedimento não está de forma alguma contemplado no conceito de rodízio, onde as carnes devem ser servidas de forma contínua e igualitária, sem uma ordem pré-determinada, especialmente uma tão significativa como deixar a picanha para o final do serviço. Reiterámos o pedido de picanha mais de 10 vezes, sempre com respostas que variavam entre a indiferença e o desrespeito, chegando ao ponto de rirem na nossa cara enquanto nos prometiam que seria servida em breve.

Infelizmente, só às 22h20, ou seja, 10 minutos antes do término do rodízio, foi-nos finalmente servida a carne de picanha. Além disso, o prato de picanha ao alhinho, que também faz parte do rodízio, nunca nos foi sequer oferecido, o que consideramos uma falha grave no serviço.

Com base nesta experiência, sentimos que fomos enganados e tratados de forma desrespeitosa. A falta de dualidade de critérios no serviço das carnes, somada ao comportamento dos empregados, resultou numa experiência extremamente insatisfatória, o que, para um estabelecimento que se dedica ao serviço de rodízio, é inadmissível.

Agradecemos que esta reclamação seja levada em consideração e aguardamos uma resposta com as medidas que o restaurante tenciona tomar para evitar que situações como esta se repitam no...

[ ] Bem, começo por dizer que só dou uma estrela porque não é possível zero ou mesmo negativa. Hoje fiz uma reserva através do TheFork para duas pessoas neste restaurante. A reserva foi feita às 12h para as 13h porque era o horário mais perto que tinham mas nisto já estávamos perto do restaurante e acabámos por aguardar ali mesmo para conseguir aproveitar os 50% de desconto que eles “dizem” que oferecem no valor total da factura. Chegada então a hora da reserva dirigimo-nos para o restaurante no qual menciono que temos uma reserva através do TheFork, e o empregado de mesa pergunta “para sushi não é?”, o que eu respondo que não, que era para carne. Logo aí gera uma grande admiração do mesmo e pede-nos para aguardar. Entretanto chega o gerente, em que começa por pedir desculpa porque houve um problema geral da rede NOS e ainda não tinha sido possível receber a nossa reserva e continuou a conversa dizendo também que o desconto não era aplicável nos pratos de carne. Ora a partir daí tive que intervir dizendo que isso não constava (e NÃO consta) em nenhum ponto da reserva e que tínhamos estado 1h à espera para usufruir do desconto disponível naquilo que nos apetecia comer. Nisto o senhor, com a categoria de gerente (não se sabe bem como nem porquê) puxa do lado arrogante e presunçoso dele e diz com todas as letras “Ahh mas eu não tenho nada a ver com o tempo que os senhores estiveram a espera! Se fizeram a reserva para essa hora foi porque quiseram!” Perante isto, viemos embora sem tomar a nossa refeição e com péssima impressão deste local e ainda mais de quem o gere. Ora ele não tendo nada a ver ser se nós esperámos ou não, nós muito menos temos que ele tenha tido um problema de rede! Nós procurámos uma solução e ele pouco se importou em ajudar-nos, descartando-se totalmente das suas responsabilidades! Resumindo, não recomendo a ninguém este sítio. Iria ser a primeira vez que lá ia e agora passou a...