IL Fiume Real — Restaurant in Braga

Infelizmente tive a pior experiência de restauração da minha vida nesse restaurante. Resumidamente, o funcionário, que até à data sempre tinha sido agradável, falou comigo num tom muito rude e agressivo, quando foi ele que ouviu mal o meu pedido. A história com pormenor: A pessoa que estava comigo pediu uma pizza, e eu pedi "uma de pepperoni", o mesmo pedido que faço quase sempre. O funcionário perguntou "pizza ou massa", achei estranho porque eu não conhecia massa de pepperoni, mas não sou funcionária e não tenho obrigação de saber. Respondi "pizza" e agradecemos. Entretanto, ele trouxe uma pizza carbonara, que ninguém tinha pedido. Embora eu não goste, até aí tudo ok, somos humanos e toda a gente se engana. O problema foi que quando eu disse, de forma educada, que eu tinha pedido pepperoni, o funcionário falou num tom mal criado e insistiu "você pediu carbonara" de forma agressiva. Claramente ele ouviu mal, por isso ele tinha perguntado se eu queria massa ou pizza. Eu quase nem conseguia dizer uma palavra, pois ele só falava por cima e repetia, de forma agressiva, "não, você pediu uma carbonara". Depois acrescentou ainda que em caso de engano, sairia do bolso dele. Tentei voltar a abordar o funcionário para deixar claro que a atitude desagradável dele tinha sido desnecessária, e que eu preferia pagar 2 pizzas (1 errada e 1 certa) do que ter recebido aquele tratamento, mas ele evitou a minha mesa. A pizza carbonara ficou inteira no meu prato porque além de não gostar, já tinha perdido completamente o apetite e só queria ir embora e nunca mais voltar. Triste. Já o colega na caixa foi atencioso e teve uma atitude profissional, tentando compensar esta experiência horrível. Frequentava o restaurante de forma assídua e já trouxe imensas pessoas ao Il Fiume, mas nunca mais quero voltar onde fui tão maltratada sem...

Service was bad and very poor standards of food hygiene!

After I finished my meal I found a chewing gum sticking my plate to the table and had to file a complaint "livro de reclamações". The waiter completely disregarded the situation and the manager tried to offer the meal to avoid the complaint (very unethical, to say the least) Hopefully, they'll be more careful in the future and this won't happen to anyone else.

It was my first time here and after this I will Not Return.

There are plenty of good restaurants in Braga to...

Atendimento péssimo!

Entramos no Il fiume de Real por volta das 20h15.. demoram mais de meia hora para virem questionar o que queríamos pedir.. De seguida (15m depois) apenas trazem uma bebida e em vez de as 6 e só 15 minutos depois é que trazem o resto com copos quentes e metade dos copos sem limão como foi pedido.. Um funcionário dirigiu se a nossa mesa informou que afinal não havia lasanha para duas pessoas apenas para uma. E virou costas sem simplesmente preguntar se queria trocar o pedido. Tivemos que chamar outro funcionário (e ainda demorou novamente). Depois de muito muito muito tempo.. Veio a primeira pizza... trocada.. Enganaram se foram fazer uma nova.. veio uma massa que foi pedida sem queijo e afinal veio com queijo.. e por fim.. e para não bastar esperei pela minha pizza muito mais tempo do que as pessoas que estavam comigo. Enquanto já estavam a terminar de jantar eu ainda nem sequer tinha sido servida.. a justificação é que como não havia lasanha o pedido foi feito depois.. claro que foi.. mas isso foi pq o funcionário informou e simplesmente virou as costas! Para a sobremesa, esperamos meia hora por uma pizza de chocolate.. ao menos depois de já termos reclamado muitas vezes tiveram a preocupação de vir a messa informar que estava atrasado e se queríamos esperar ou desistir do pedido. Notou se uma grande falta de organização do staff! Um restaurante para nunca mais voltar, com muita pena porque a comida é muito boa mas a organização...