Pizza Hut — Restaurant in Braga

Uma experiência que nunca tive igual e não estou a referir-me a aspectos positivos. Sou cliente da Pizza Hut há anos e nunca fui tão mal atendida! Chegamos depois das 21h, não por escolha mas porque os compromissos assim o determinaram. No entanto, o restaurante fechava às 23h e tínhamos bastante tempo ainda para comer, mesmo pedindo o rodízio. Quem nos sentou foi a gerente, simpática e prestável, mas depois daí só piorou. A funcionária Marta Rodrigues foi quem nos atendeu e era bem visível o ar de enfado e frete que estava ali a fazer. Desde de virar-nos costas quando estávamos a terminar o pedido, a falar-nos com imensa arrogância sempre que questionávamos algo, com ar de deboche e até mesmo desprezo… foi super desagradável! Trazia a comida até à mesa e quase que a atirava para nós!! Nunca fui assim tratada num restaurante e espero nunca mais o ser. Não saímos por respeito à instituição Pizza Hut pois o que nos apetecia era perguntar qual era o problema dela. Outras funcionárias vieram até à mesa e foram simpáticas e atenciosas. Queria ver a identificação da tal funcionária e ela estava sem crachá… porventura para não ser identificada pela sua má conduta e falta de profissionalismo. Só a conseguimos identificar pelo nome do funcionário na fatura. Reparamos numa mesa de 4 pessoas que entretanto, depois de serem atendidas por ela, foram embora sem jantar… não conseguimos afirmar a certeza do motivo mas não estavam agradados com algo e saíram. Apesar de tudo, mantive a minha compreensão e calma até ao fim mas prometi reportar esta situação pois não acho que seja justo para outros profissionais que cumprem o seu papel com integridade não serem recompensados e esta pessoa pouco profissional não ter uma chamada de atenção. Todos temos dias maus mas já trabalhei, durante anos, em atendimento ao público e nunca tive um comportamento reprovador....

Unfortunately my experience at this location has been less than Stellar. Our pizza was composed mostly of dough and not enough toppings (see image attached). When we pointed this out to the server, he apologized, but did not offer to change the pizza or a discount on the bill. Pizza Hut holds an esteemed status in Portugal as a fine dining place. Regretfully, the experience here was akin to one in a trashy north...

Infelizmente venho contar um relato que ocorreu no dia 20/06/2024 no referido estabelecimento comercial. Passadas a 20:00 quando já estava dentro do estabelecimento com a minha mãe, vimos uma mãe com uma criança que claramente não conheciam as normas internas do local entrarem com um pedido takway sem problemas, minutos depois essa mesma pessoa foi convidada a sair mesmo tendo mesas mais que suficientes para isso e sequer foi explicado a responsável sobre o motivo da situação. Ao ser questionado o funcionário me informou que isso é praxe, mas, em nenhum lugar da entrada do estabelecimento está indicado sobre esse regulamento para pessoas de fora e isso infelizmente causou um constrangimento desnecessário para a mãe e a sua criança que não tinham o hábito de frequentar o lugar. Enfim, peço que também seja norma interna ter uma placa informativa (num local visível) para afim de evitar que tal constrangimento venha...