Burger King — Restaurant in Caldas da Rainha

I don't hate Burger King but this location does it terribly. Calling your order number before you even receive your receipt which means you just get a cold burger. Not having the specials/promos which motivates you to go there (happened to me just recently with the chicken fries). Doing the burgers differently from other locations, multiple times, I asked for BBQ sauce for my fries when in reality I'm just putting it inside of the Texas/Western Cheeseburger because they severely undercut the amount of sauce when compared with, for example, Campo Pequeno's location in Lisbon. Even if you like BK, I can't recommend...

Gostaria de formalizar uma reclamação concernente ao atendimento e à qualidade dos serviços prestados na unidade de Caldas da Rainha.

Em relação ao processo de pedidos, observo que a política de direcionar exclusivamente os clientes ao ecrã para efetuar seus pedidos, em detrimento do atendimento direto no caixa, apresenta consideráveis inconvenientes. Para que tal procedimento fosse eficaz e justificável, seria imprescindível a presença de um especialista para auxiliar os clientes e a implementação de uma interface de utilizador no ecrã que primasse pela clareza e intuitividade. Contrariamente, a interface atual demonstra-se confusa e visualmente sobrecarregada, dificultando a navegação e a realização dos pedidos. Adicionalmente, o tempo de espera para efetuar o pagamento em numerário no caixa, após a submissão do pedido no ecrã (aproximadamente 25 minutos, conforme minha experiência), revela uma ineficiência significativa no fluxo de atendimento.

No que concerne à qualidade dos produtos, constato, com lamentável frequência, um padrão de baixa qualidade nesta unidade. As batatas fritas são servidas frias e aparentemente sem a devida fritura, e os pedidos frequentemente apresentam erros na sua composição. A recorrência destas falhas é notável e impacta negativamente a experiência do consumidor.

Em suma, considero a unidade do Burger King de Caldas da Rainha como sendo a de pior qualidade, face às deficiências observadas tanto no atendimento quanto na qualidade dos produtos. A sugestão irônica de que, para experimentar um hambúrguer gelado, basta visitar esta unidade, embora expressiva do meu descontentamento, reflete uma situação que necessita de atenção e melhorias urgentes.

Espero que esta formalização contribua para uma análise detalhada dos processos e da qualidade desta unidade, resultando em medidas...

Few things: everytime you walk in they pressure you to order with an employee rather than the ordering screen. I dont know why. I dont mind it but it feels awkward to have to choose in front of someone.

Secondly: the burgers are really good but the drinks always taste very weird. I think they cheap out on the syrup and add too much water. It always happens with every drink i try. Thinking of just having water.

Sometimes the ac is too cold in there.

I like the burgers enough to keep...