Swagat cuisine Nepalese & Indian — Restaurant in Castelo Branco

A não repetir. Palavras para quê! Só para quem nao assistiu à postura arrogante e despropositada da gerente perante uma reclamação. Culpabilizou a funcionária cujo comportamento foi exemplar e que menos culpa teve no atendimento.

Resposta Lamentavelmente continuam a deturpar a situação, pelo que face ao conteúdo do comentário torna-se necessário esclarecer o assunto.

1- quando a melga caiu no prato foi chamada a colaboradora para verificar a situação. O prato foi levado de volta para a cozinha e devolvido sem a melga. Para isso eu também o teria feito na mesa. Era aí que eu poderia e deveria ter reclamado se adivinhasse que a postura da responsável no final seria aquela. Considerei que e de acordo com os meus valores não era grave, mas reconheço que, para certas pessoas, é óbvio que tem que ser feito, pois não merecem consideração.

Se a casa se pauta pelos valores que refere, não seria necessário ser eu a dizer para substituir o prato. Tê-lo iam feito de forma automática quando deu entrada na cozinha, o que não aconteceu, nem ninguém questionou com esse fim.

Ao contrário do que refere, e é grave, no final e já após já ter pago, não fiz nenhum pedido para não dizer mal do restaurante. O que eu fiz, foi ir junto da colaboradora depois de já ter pago e perguntar se não tínhamos direito a um miminho, que é normal acontecer na restauração e que nada tinha a ver com qualquer tipo de situação. Muito menos se sugeriu o que quer que fosse.

A colaboradora que obviamente não tinha autonomia limitou se a questionar a responsável. É aqui que surge a confusão. Quem surgiu com uma atitude arrogante e indelicada não fomos nós, foi a responsável que alegou que não tinha a dar nada, referindo-se a um facto anterior que nada tinha a ver e nem foi alvo de observação.Tal facto teve a ver com o ter pedido um bife medianamente passado e ter havido a necessidade de passar 2 vezes porque continuava a vir cheio de sangue. Esta foi a razão da arrogância da gerente que nem sabia ainda nesse momento da melga no prato.

Foi quando falei da melga que a senhora veio falar do livro de reclamações e da devolução do dinheiro com a sua prepotência. Mais uma vez e como sou uma pessoa bem formada, não quis assinar o livro nem a devolução do dinheiro, é uma questão de princípios. Quando quiser fazer uma crítica faço-a à pessoa primeiro e se necessário coloco por escrito depois.

Fazer juízos de valor sobre a natureza de uma crítica para prejudicar alguém como referem, é grave. Pelo contrário, foi bem vincado a postura extremamente positiva da colaboradora em todo o serviço prestado, o que já não se pode dizer da responsável.

Não me conhecem de lado nenhum e isso não aceito. De outra forma nem me dava ao trabalho de responder ao vosso comentário, tal o desprezo que me merece.

As atitudes das pessoas falam por si. O patético da situação é que a situação foi gerada porque no final referi se não tínhamos direito a "um miminho".

Mais. A opção pelo vosso restaurante que não conhecia de lado nenhum, foi apenas porque todos os outros que pretendíamos estavam cheios, saiba-se lá porquê.

Apesar de não ter sido a questão central deixo uma sugestão. Para quem se diz ser tão cumpridor de regras de higiene, quando cair um objeto estranho no prato de um cliente substituam o mesmo. Deve ser um procedimento básico que parece não estar presente.

Quanto ao livro e à devolução do dinheiro, não quero. Não merece...

Went there a couple of weeks ago to have dinner two nights on a trip I made to Castelo Branco. The food is absolutely delicious. Butter chicken, tikka masala, mango chicken, samosas, onion bhaji, the garlic naan... and the papadums they serve with some sauces as a starter. Wow!!! Comfort food for cold winter nights, to celebrate or simply to enjoy. The wine of the house is incredibly good as well. Don't leave without trying the mango mousse, that's the perfect dessert for a delicious meal. It's really lovely. The waiter is truly kind and attentive, explaining anything you would like to know about the food, the country (Nepal) or even the decoration in the restaurant (I was asking him if one of the mountains in the pictures on the wall was the Annapurna, which it ended up being). Toilets are very clean and the restaurant is too. Don't miss this restaurant if you go around there some day. You'll love it! And you...

I went there for my 16th birthday and it did not disappoint the food was amazing as well as the customer service and atmosphere even my little brother of 2 years who woke up on the wrong side of the bed was having so much fun and loved the food so much he didn't want to share. It was perfect for us because my mom and brother are vegetarian and I enjoy eating meat when I go out for lunch. The customer service was amazing and the waiter was super friendly its also very kids friendly. Something also worth mentioning is how clean it is it made me feel very comfortable eating there. If I could I would go back every day and I can't stop recommending it to people all in all it was an amazing experience and I'll definitely go back as often as I can. I forgot to mention but it is also very affordable I was shocked that the price...