Pizzeria di Pappi — Restaurant in Esposende

I’m sad posting this review but I think it needs to happen. This is the 5th year in a row that we came to Esposende for a week of holidays. This place was in our must do vist for that week(we used to eat 2-3 times in a week) but since last year, a lot of bad things happened to this place. First of all, you cannot book a table anymore, they do not book in advance so you need to go to the restaurant and wait outside(we waited for almost 1 hour) besides the people from the restaurant has some “friends” or people they know that they don’t wait or they will get a table sooner even if you arrive earlier than them. Apart from that, the quality of the pizzas has decreased a lot, from being a 10/10 pizza to became a normal pizza about 5/10. Probably the owner has changed but in my opinion, it’s not worth it anymore, you can eat a similar pizza in other places. As said it’s now a normal pizza, compared with what it was in the past it’s really sad, reading the reviews from people who visit Esposende since last year or previously, you will see the same. I will give it another try next year, I hope the pizzas will be the same as...

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA, DESRESPEITO PARA COM O CLIENTE Frequento o Di Pappi há alguns anos, desde almoços a 2, com amigos, de família, e aniversários, e tenho a dizer que me sinto extremamente desiludida com a experiência que vou retratar abaixo, tendo sido o pior episódio que alguma vez experienciei em restauração.

Ontem, pelas 21:20h, chegámos ao restaurante Di Pappi. Metade das mesas da esplanada estava ocupada e outra metade disponível. Quando questionamos se existiria uma mesa livre para 2, foi-nos indicado que todas as mesas vagas estavam reservadas, pelo que não poderíamos ser atendidos. Perguntámos se havia possibilidade de pedir "Take away", ao que nos foi respondido que não haveria problema.

Demoramos cerca de 10 minutos a escolher o nosso pedido e, durante este período, não só não chegou ninguém para as supostas mesas reservadas, como, para além disso, algumas mesas ficaram vagas. Por esse motivo, quando fizemos o pedido para Take-away, perguntamos a outro funcionário que se encontrava na esplanada, se seria possível jantar numa dessas mesas, ao que nos respondeu que sim.

Já sentados, fomos atendidos por uma funcionária simpática e atenciosa que, com alguma confusão, informou que nenhuma das mesas estaria ocupada, não sabendo explicar o porquê das informações que nos foram transmitidas. Apesar de tudo, não fizemos qualquer reparo sobre a situação, mas o pior ainda se sucedeu em seguida.

Já estávamos sentados há 15 minutos à espera, inclusive com as bebidas abertas na mesa, quando a funcionária do restaurante surge, claramente incomodada e com visível desconforto, com 2 caixas de pizza para Take-away. Informou-nos que apesar de nos ter sido dado indicação pela mesma e por outro funcionário, de que poderíamos jantar (chegamos ao restaurante às 21.20, sendo a hora de fecho da cozinha às 22:30), teríamos que, por indicação do "Patrão", aceitar as caixas para Take-away.

A funcionária pediu desculpa várias vezes, algo que agradeço mas que, de forma alguma, desculpa a atitude do seu superior. Não fosse a situação já suficiente, vem-se comprovar a completa falta de organização e nível deste espaço quando, já fora do restaurante, ao abrir as caixas, pudemos confirmar que ao invés de 2 pizzas diferentes como havíamos solicitado, entregaram 2 pizzas iguais.

Não consigo compreender o que levou a este tratamento dado não se tratar de falta de mesas livres, limitações de horário de funcionamento, nem nenhuma quebra de regras ou normas do estabelecimento. Inclusive, fomos bastante educados durante o processo, incluindo o processo de saída do restaurante.

Não existe um único aspeto positivo que gostasse de relembrar neste jantar e, apesar de não ter feito uma reclamação formal no momento (algo que lamento muito), deixo hoje o meu testemunho para que outros não sejam sujeitos ao mesmo, e possam usufruir de boas experiências em Esposende, noutros restaurantes claramente mais indicados...

The best pizza in Portugal. No need to mention the wood fired oven, the kind manner of the waiters, the amazing atmosphere of being seated in the middle of the town’s praça. The pizza is rich in flavors but at the same time made with simple ingredients. I had the Negroni cocktail and it was quite an interesting match with the pizza. The desserts are also a must try: cheesecake was as soft and fluffy as clouds, mascarpone cream was heaven! 5 ⭐️ to the team: congratulations and well done: I’ll come back to this pizzeria all the...