Dom Forno — Restaurant in Maia

Localized close by the Portas da Maia roundabout,near the city centre.I choose Don Forno expecting great food, top-notch service, and an overall great experience.This small well decorated restaurant equipped with small terrace deck.Not at all spacious.No private parking,we had to park our car quite far.Not handicap friendly.Multicourse variety menu can be rather “weird ”, meal choices for two persons Not too vegetarian friendly Reservations are tough so we had to sit outside and the waiter didn't seem to helpful when we required an extra chair.The food was well prepared and tasty .Overall its pricey considering the quantity served.Unsatisfactory service from some of the employees.A few mistakes on the invoice ,these are the reasons for my three star rating .You definitely have to book a...

Dom Formo is probably one of the best restaurantes in the entire Porto area, it is worth the short 15-20 minutes drive from the downtown of Porto. It is a casual place with a very relaxed atmosphere but don’t be fooled, their cuisine is top notch. They have a wide variety in terms of dishes, from beef to fish and in between, in Dom Forno it is likely you’ll find a dish for you and you’ll love it. Their wine selection boast some of the best Portuguese wines like Duas Quintas and their desserts are delicious (be sure to get the Delicia a Dom Forno). The staff is incredibly friendly and will make you feel just at home. It’s now my 5th time here and it is far...

Justificando a minha avaliação negativa:

É um facto que a sala de refeições tem um número reduzido de lugares, e é igualmente um facto que o interesse principal do restaurante seja maximizar o seu proveito.

O que foi injustificável e perfeitamente escusado foi o tratamento a um grupo que constituiu mais de 80 por cento da clientela de sexta feira a noite.

Não obstante todos compreendermos a importância de fazer negócio, não deveria ser necessário salientar a superior importância de acolher bem os clientes.

Nada justifica a constante pressão para fazermos os pedidos, dizendo várias vezes que tinha pessoas a espera, e mencionado que estávamos a fazer perder clientes por causa disso. Não me cabe a mim explicar a diferença entre um cliente (um grupo de 11 pessoas que já está sentado e a consumir) e potenciais clientes (que ainda não se sentaram nem consumiram qualquer produto ou serviço do restaurante ).

Esta forma de falar, insípida, deu claramente a entender que estariam ali a fazer-nos um frete. Se não queriam receber um grupo, bastava terem dito aquando do momento da reserva. Poupavam a vossa paciência e nós poupariamos mais de 200 euros.

Não vou comentar a qualidade da comida, bebida ou das sobremesas, apesar de achar que o preço foi ligeiramente acima do que estava a espera. Chamemos-lhe "valor acrescentado pelo espaço e serviço". O problema foi que o serviço não esteve a altura.

Acredito que tenha sido um caso esporádico, tendo em conta tantos bons comentários que vejo aqui ( e que conduziram a escolha deste espaço num primeiro lugar). No entanto, nada do que experienciei ontem me pode levar a uma avaliação...