Caramelo Restaurante — Restaurant in Manteigas

Cheguei a Manteigas acompanhado com a família (5 + 2 cães) e o restaurante que tínhamos planeado visitar estava fechado. Liguei para o Caramelo, por mero acaso (foi o primeiro a atender na lista do google), para saber sobre acessibilidade de cadeira de rodas e se teria como acomodar os cães. O sr. que me atendeu, o dono, informou-me que não poderia aceitar os cães pois ainda tinha a esplanada fechada mas que o acesso a cadeira seria possível. Como alternativa decidi perguntar sobre comida para fora. O senhor informou de que poderia disponibilizar dentro de 10m 5 doses de bochecha a 8 euros cada. Dirigi-me lá e fui bem recebido pela empregada, que já estava a par da minha chegada. O dono veio justificar porque não poderia fazer exceção e permitir-nos comer na esplanada, foi muito cordial e compreendi perfeitamente. Em conversa perguntei se valia a pena visitar a Cascata do Poço do Inferno e disse-me, com entusiasmo, que sim. Perguntou se pensava ir comer para lá e se tinha talheres. Respondi que não tinha nada. Surpreendentemente o sr. instruiu a empregada para organizar talheres, copos, guardanapos, pão e até palhas (o meu irmão tem dificuldade em beber pelo copo). Enquanto esperávamos ainda me ofereceu um "aperitivo" que tive de recusar por estar a conduzir. No fim apresentou uma conta de apenas 45€ (inclui 5 doses + 5 bebidas + todos os extras). Ainda insisti para adicionar 5€ mas o sr. recusou e desejou-me boa viagem. Quando chegámos à bela cascata deparámo-nos com umas generosas e muito saborosas doses que contribuíram para uma das melhores tardes na Serra; até os cães agradeceram os ossos da bochechas que lhes serviram como mimo para toda a semana. Sei que foi uma experiência extraordinária mas foi a que tive. Portanto, só posso realçar a cordialidade, simpatia e até empatia com a situação para além da qualidade da comida...

Bad experience at Caramelo. Long time waiting for meat that was almost non cooked and had more nerves than what you can imagine. I've made two weeks of gym effort cutting that meat. That cow must have been a nerve wreck, poor thing.2 Also the place has lots of flies, it was really impossible enjoying the lovely view. The worst part was a guest of the owner, cursing 3 words in every 5. The owner seemed to be okay with it, but it's really annoying, especially when you are the father of a 8 yo and after asking the man...

Muito mau ,estive 40 minutos à espera para ser atendida,havia mesas vazias c loiça para levantar ou seja era só levantar a loiça e dizer aos clientes para se sentarem,vi pessoas irem embora porque demorou tanto tempo que desistiram mas o que é de lamentar é a falta de profissionalismo do próprio Dono que nem vem dar uma palavra a quem esta a espera para se sentar para almoçar,nós entretanto fomos até ao balcão para pedir uma imperial enquanto esperavamos...mas nem ai tivemos sorte o empregado ignorou-nos por completo estava na conversa c os clientes habituais ao balcão e só nos atendeu porque pedimos por favor!!!! Entretanto depois de beber a imperial perguntamos ao empregado se podiamos almoçar o senhor disse que era melhor perguntar ao patrão, entretanto muitos clientes que ali aguardavam foram embora...encontramos finalmente o patrão que nos disse ao fim de 1h ali à espera que já não ia servir almoços porque tinha o resto das mesas que ja estavam a almoçar para atender...é triste é de lamentar ver que ainda existe este tipo de atendimento um desprezo pelo cliente fora do normal ou seja nós com 1 criança cheia de fome saimos aquela hora com 1 hora perdida ali cheios de fome e muito...