O Bernardo — Restaurant in Odivelas

I've been going to this restaurant almost every weekend for more than 20 years, stopped going so often about 4 years ago as it was my parents' favorite and I moved out. The food and service had always been great eventhough Portuguese food wasn't my favorite.

Went back 2 days ago with my parents to find out the restaurant had been sold to someone else and that both the service and food quality declined greatly.

We ordered daily dishes. It took one hour to get them and when we did, the orders were wrong and we had to wait even longer. The kitchen staff doesn't pay attention to the orders they receive so if you make a tiny change to your order like just rice instead of rice and potatoes, it still comes out with rice and potatoes. Also the food is just average at this point, when the restaurant used to be a reference in the city for food and cooking quality.

I highly doubt either me or my parents will be back again as there are cheaper and better...

Gostaria de comentar a refeição se me tivessem deixado comer no local. Liguei para o restaurante no sábado para tentar fazer uma reserva para o domingo seguinte. Foi-me dito que não faziam reservas e que se chegasse as 12 horas teria vaga de certeza. Cheguei ao restaurante as 12:02 e vi 2 mesas vazias e 2 com uma placa a dizer reservada. Perguntei se tinham mesas disponíveis para 3 adultos e uma criança e disseram que tinha que pôr o nome na lista de marcação. Fui ver a lista das marcações e a mesma estava com imensos nomes e supostas reservas para as horas seguintes. Pedi para terem em conta que tinha acabado de fazer 100km e que tinha uma criança de colo e disseram para esperar pela ordem da lista de marcação e que iria demorar em média duas horas e meia para ser atendido. Pedi o livro de reclamações e de modo arrogante por parte do empregado, foi-me negado. Fui dar uma volta, e passadas as duas horas estava o restaurante atolado de gente e ainda não tinham chamado as pessoas que meteram o nome antes do meu. Pedi novamente o livro e foi-me dito pelo "Dono" que não o tinha no espaço. Disse que se não tinha o livro de reclamações ou se não o queria dar, que ligaria para a ASAE para virem fazer uma visita ao restaurante. O dono foi então ao carro buscar o livro e foi-me entregue. O interessante é que enquanto escrevia a reclamação no livro, acabei por ser ameaçado verbal e fisicamente por clientes frequentes do espaço.... Para mim, este foi o pior local onde quis comer uma refeição e não me foi...

We went for dinner at 20:45 and they had already run out of bread. Furthermore, most of the dishes on the menu were not available (only meat courses were available). The meat dishes we ordered were quite ok. We also ordered some desserts which...