Ribeirada — Restaurant in Odivelas

Fizemos uma reserva para o dia de Páscoa ao almoço, tínhamos reserva para as 12h15 para 14 pax, pois já conheciamos o restaurante e queriamos apresenta lo aos nossos familiares. Já tínhamos pelas 12h05 4 pax na porta do restaurante, quando a mesa estava pronta pelas 12h15 hora da reserva, o empregado veio chamar nos e onde as 4 pax que já estavam no local disseram que os restantes elementos estavam 5 minutos atrasados, e o empregado citou" isto não pode ser se forem apanhar o avião também não podem chegar atrasados senão ficam em terra" "dou vos mais 5 minutos senão cancelo a reserva". Pelas 12h23 8 minutos depois chegámos todos, e desde já as minhas desculpas porque mentimos dissemos 5 minutos e na realidade foram 8 minutos mas já tinham cancelado a reserva. Onde ficámos 14 pax na porta do restaurante com crianças e 1 bebé, ficámos incrédulos até porque várias pessoas do grupo eram clientes habituais e acrescento que o empregado enquanto estávamos ainda na porta ainda disse " pois foi pena, foi terem chegado atrasados" disse num tom sarcastico. Conclusão da história estes senhores estão se literalmente a marimbar para os clientes, porque se fazem isto a pessoas que até vão regularmente aos outros não sei. Como devem estar cheios ou os clientes que têm chegam, decidimos ir embora pois dar dinheiro à estes senhores nem pensar. Felizmente, sou gerente de um restaurante e sei muito bem o que é serviço, cozinha, e atendimento ao cliente juntamente com a politica de reservas e como funciona. ALTAMENTE NÃO RECOMENDADO, E PESSOAL ATENÇÃO SE DECIDIREM MESMO ASSIM IR ALMOÇAR OU JANTAR, COMO A ZONA NÃO TEM MUITOS LUGARES PARA ESTACIONAR DISPONÍVEIS, DEIXEM O CARRO DE 4 PISCAS E ARRISQUEM SER REBOCADOS MAS SE DEIXAM PASSAR 5 MINUTOS JÁ NÃO COMEM!! UM...

Neste espaço, como cliente, tentei por várias vezes solicitar queijos frescos como entrada (ao qual o dono, que me tratou por tu, sem me conhecer) pediu por várias vezes para eu aguardar. Solicitava novamente e a resposta era sempre a mesma. Após 15 minutos é que foram trazidos esses queijos.

Mostrando o meu desagrado, a reação ainda é de escárnio e arrogância.

Falta de gestão entre cozinha e mesa, falta de atenção para com os clientes. Choco grelhado de péssima qualidade, ( ao tentar fazer o pedido tentei solicitar o choco com tinta, mas foi em vão), rijo e insípido.

A fama não continua a fazer uma casa, quando o nível de produto e atendimento é inferior a uma tasca. Se os clientes são a missão de um negócio, e sem os mesmos, um espaço não funciona, há que ter uma atenção, formação e qualidade de serviço superior do que esta experiência.

Pior local onde já comi com o pior atendimento. Muito fraco.

Não...

No geral, a comida é boa. Quanto ao serviço, depende da pessoa, há que ter sorte. Há pessoas simpáticas, mas também existe quem seja pouco educado e de formação duvidosa. A atmosfera no interior não é a melhor. O espaço interior é muito barulhento e podia ser melhorado com um tratamento acústico. O exterior é mais agradável. No entanto, algumas das coberturas das mesas estão num estado deplorável, muito sujas e segundo o empregado não se conseguem limpar. Em hotelaria, neste tipo de situação normalmente substitui-se o material antes do cliente poder reparar ou queixar-se. Enfim, é pena porque a comida é normalmente boa, ficando a impressão geral prejudicada por detalhes importantes, mas que aparentemente não são...