Pizzaria Luzzo — Restaurant in Oeiras

Restaurante bonito e acolhedor, com boa decoração. Pizza de boa qualidade e confecção. Entrada excelente. Liguei para o restaurante antes de me deslocar pois o casal que foi jantar conosco vinha em viagem e me preocupava o horário. Fui informada que poderia ir pois o restaurante fechava as 23:00hs. Cheguei por volta das 22:00horas. Foi nos dado um tablet para escolher os pedidos o que foi complicado . Nos colocaram o couvert a frente e só 10 min depois trouxeram o pão que o acompanhava. Com relação ao pedido depois de fazer o pedido da 2a pizza as mesmas vieram a mesa sem ainda termos acabado os outros 2 pedidos de pizza para os 4. E a pizza nem era nossa. No pedido tinha um crie sua pizza de 7,5 euros que nem tinhamos clicado e sim o garçon qd nos ensinou a fazer o pedido. Com relação ao serviço.... Péssimo!!! O Garçon um senhor Argentino, sem ser Xenófoba, pois sou luso- Brasileira, e não sei o nome dele, muito mal educado e mal formado. Este senhor nos serviu uma garrafa de vinho verde quente. Pedimos que colocassem as pizzas que sobraram em uma caixa. Que depois colocaram em cima da nossa tabua da pizza ainda não tinhamos pedido sobremesa e café. Quando vieram as sobremesas colocaram em cima da caixa da pizza da minha amiga . Pedimos para guardar a caixa que colocaram em cima do balcao de saida dos pedidos. Enquanto comíamos a sobremesa faziam pressao para irmos embora sendo que ainda tinham 3 mesas cheias que ja estavam lá bem antes de chegarmos aliás já tinham jantado e estavam a conversa. Pagamos a conta para que eles parassem de pressionar com frases do tipo querem mais alguma coisa .Ainda estavamos bebendo o vinho. Tinhamos a taca cheia.Ouvimos frases como tenho mulher e filha a espera, estamos a trabalhar desde as 10: 30 da manhã...... entre outras. Diante de tanta antipatia e pressão meu marido pediu para o sr Garçon nos dar a caixa de pizza . Não usou a palavra por favor. Nosso unico erro. O Garçon jogou a caixa em cima da mesa e disse para meu marido ser mais educado. E olha que nunca vi o meu marido tão calmo diante de tal situação. Nunca fomos tao mal atendidos por uma pessoa. O restante staff educado . Só este senhor que parecia tb o responsável foi o que nos fez detestar esta experiência.Saimos de lá e ainda ficaram lá as outras pessoas, que parece não sofriam pressão para ir embora. Não pedi o livro de reclamações pois tb sou trabalhadora e temos uma empresa e não acho que o donos tenham de pagar pelos funcionários. Revejam sua equipe. O restaurante é muito bom para que pessoas que não gostam do que fazem...

Desde o arranque das pizarias Luzzo que sou fã incondicional, apesar do preço ser mais caro que as habituais congéneres, vale muito a pena. Em Miraflores só tinha experimentado o takeaway s/ qq problema a assinalar, desta vez optamos por ir ao local, para ter a experiência do atendimento personalizado e o Dolce fare niente que tb sabe bem. A personalização rapidamente foi para as urtigas quando foi apresentado um tablet para fazer a selecção, para além da sensação de estar a encomendar online num formato estanque, também o dito tablet teimava em permanentemente perder a ligação. Pedi apoio de funcionária e como habitualmente faço, de acordo com sugestão já antiga de funcionaria do DolceVita, pedi a piza Luzzo que vem c/4 ingredients e solicitei apenas com bacon e camarão, aqui o tablet não permitia a opção mas a funcionária resolveu. A surpresa veio quando chegou a conta, em vez dos 12,95€ da Luzzo tinha 14€+2 ingredientes que nem fixei o valor. Fiquei francamente desagradado e insatisfeito com a atitude de Chico Espertice. Desejo a melhor sorte à Luzzo de Miraflores que nesse dia fazia 2 anos, mas não conte comigo...

I don't recommend the place, not a single person speaks engkish language, not even simple words. Waiting time over 40 minutes, waiter do not understand the order. The dishes are inedible, they don't look like Italian dishes, canned soups and ham instead of bacon. The restaurant deserves zero. I do not recommend the place for foreigner, it's a waste of...