Restaurante Casa das Gatas — Restaurant in Pombal

Ficámos surpreendidos com a classificação elevada deste restaurante, pois a nossa experiência esteve longe de ser positiva.

Começando pelo ambiente: do lado de fora o espaço promete alguma sofisticação, e o andar de cima parece de facto mais cuidado. No entanto, ficámos no andar de baixo por sermos um grupo grande, e o cenário foi bastante decepcionante - mesas e cadeiras desconfortáveis, mais próprias de um café do que de um restaurante com pretensões de requinte.

A música ambiente também deixou muito a desejar: demasiado alta e com uma seleção pouco apropriada (música comercial), que dificultava a conversa. Pedimos para baixarem o volume e, em vez disso, optaram por desligá-la por completo. Ainda assim, foi preferível ao ruído inicial.

O pior ponto do almoço foi sem dúvida o atendimento. Começamos logo por saber que não haviam 6 pratos! A funcionária que nos serviu estava completamente perdida - e sublinho que não por falta de vontade, mas claramente por falta de formação e apoio da gerência. Estava sozinha a atender todo o piso de baixo e não sabia responder a perguntas básicas sobre o menu. Uma de nós mostrou uma foto de um prato do site e a resposta foi simplesmente: "Não sei". Até mesmo uma manteiga cor-de-rosa que chegou à mesa não foi identificadan- ninguém soube dizer do que era, o que é preocupante num contexto onde podem existir restrições alimentares. No nosso grupo havia duas grávidas, e nem sequer foi possível identificar qual bife seria o bem passado. Tivemos de ser nós a abrir um a um e confirmar. Inaceitável.

Houve também momentos em que a funcionária, visivelmente desconfortável, nos deixava literalmente a falar sozinhos. Embora compreendamos que estivesse sobrecarregada, é inaceitável que a gerência coloque alguém sem experiência a trabalhar sozinha com um grupo numeroso - falha da gerência!

A situação agravou-se quando esqueceram-se do prato de uma pessoa. Estávamos esfomeados, por isso uma amiga partilhou o seu prato com quem ficou sem nada. Quando o prato finalmente foi encomendado, a pessoa já não tinha fome e pediu para cancelar. Recusaram inicialmente - um completo absurdo, já que o erro foi da casa - e só após insistência junto da gerente é que aceitaram o cancelamento.

Pontos positivos? O costeletão estava bem confeccionado, assim como os legumes assados e o arroz ( e por isso as 2 estrelas ). Já os bifes com molho de cogumelos ficaram muito aquém das expectativas.

Em resumo: um restaurante que parece ser uma coisa por fora, mas revela outra completamente diferente por dentro. Má gestão, atendimento despreparado e uma experiência...

Lovely place, food and staff. I opted for a dish of the day - grilled lamb with rice and fries, plus an imperial, coffee and a cognac to top-off. The lamb was tender and succulent. I didn't have a dessert, as the main dish was enough for me - 33°c today, so I didn't wish to feel blotted. I ate on veranda, where there it was shaded, though allowed for a gentle breeze to filter through. The staff were welcoming, friendly and attentive, as always. I selected the restaurant for today, as I wished for a relaxing, clean, and pleasant environment, with good cuisine, where I could dine al fresco and have refreshing views of greenery and traditional...

AMAZING! My boyfriend ordered the veggie burger which was super good and the fries were homemade ones. I ordered 2 appetizers as I wanted to have dessert too but I got so full I couldn't. I had the grilled Serra de Sicó cheese and the goat cheese with fig pastries. Very well presented and the flavours are the best ones I had in Pombal so far. I'll...