Taberna DaVila — Restaurant in Ponte de Lima

Chegamos antes da hora de abertura 10min e questionamos um dos funcionários se nos podiamos sentar na esplanada ao qual ele respondeu que ainda estavam encerrados e não estavam por isso a tirar pedidos nem a servir, nós respondemos que não havia problema que apenas nos queriamos sentar e ele disse para então desinfetarmos as mãos e sentarmos nas mesas do meio e não das pontas. Estavamos assim sentados a conversar quando fomos abordados de uma forma rude por um outro funcionário que nos disse que não podíamos estar ali e que estavam encerrados ao qual respondemos educadamente que o colega dele nos tinha dado autorização e ele desconfiou de nós e perguntou qual tinha sido o colega ao qual respondemos qual foi e ele disse "pronto sendo assim estejam à vontade", nem um pedido de desculpa nos fez. Ficamos logo de pé atrás quanto ao atendimento mas como fomos de longe para provar as francesinhas quisemos assim esperar pelas "famosas". Entretanto passaram 15min e veio um outro funcionário tirar o pedido, esperamos pouco tempo até chegarem as "famosas" que sinceramente para mim e para quem estava comigo não achamos nada de especial. Entretanto terminamos de comer as francesinhas e estivemos uns 25min à espera que viesse alguém à mesa perguntar se queríamos sobremesa ao qual pedimos o famoso petit gateau, o rapaz disse que o petit gateau era uma sobremesa demorada e que teria de esperar entre 15 a 20min ao qual respondi que não havia problema. Esperei 30min e nada da sobremesa, chamei o rapaz e perguntei se ele se tinha esquecido da sobremesa ao qual foi respondido que estaria no forno, entretanto veio informar me que demoraria mais uns 10min, quando finalmente chegou pensei que ia ser uma coisa de outro mundo mas sinceramente já comi muito melhor. Já para não falar dos preços que achei super caro. Não voltarei nem...

Decepção Total – Atendimento Caótico e Comida Medíocre -Showoff

Fui a este restaurante com grandes expectativas, mas infelizmente a experiência foi péssima do início ao fim.

Gestão desorganizada de reservas– Inicialmente, fiz uma reserva para três pessoas, que foi confirmada por telefone. Dias depois, ao tentar acrescentar mais pessoas, fui surpreendida pela informação de que o restaurante “não aceitava reservas”. Expliquei que já tinha uma reserva feita e, após alguma insistência, fizeram uma “exceção”. No dia do jantar, ao chegarmos, fomos informados de que a reserva simplesmente não existia, como se nunca tivéssemos tido esta conversa. Uma completa falta de profissionalismo e seriedade.

Tempo de espera absurdo– Após o mal-entendido da reserva, fomos colocados numa lista de espera e prometeram uma mesa em 30-40 minutos. No fim, acabámos por esperar cerca de 1h30, um tempo completamente inaceitável para um restaurante que deveria ter melhor organização.

Comida sem qualidade– Depois de toda a espera, a deceção continuou com a comida. A francesinha servida era banal, com carne de péssima qualidade, cheia de nervos e gordura. O mínimo que se espera de um restaurante que faz os clientes esperarem tanto é que a comida compense, mas claramente este não é o caso.

Atendimento arrogante e desinteressado– Desde a confusão com a reserva até à forma como fomos tratados, ficou claro que a preocupação com o cliente é mínima. O atendimento foi frio, pouco atencioso e, em alguns momentos, até desrespeitoso.

A única coisa positiva do espaço é a decoração, claramente pensada para quem quer tirar fotos para o Instagram. No entanto, um restaurante deve primar pela experiência completa – e aqui, infelizmente, falham em todos os aspetos essenciais.

Definitivamente, não recomendo e...

Ora bem, por onde começar uma avaliação que só não é inferior a 0 por não ser possível e, por, no fundo o sabor da comida não ser o pior de toda esta experiência.

Pois bem, chegamos ao local para ter um almoço entre 7 amigas. Foi pedido 5 francesinhas e 2 pregos, na carta existia apenas um Prego, sendo ele no pão. Qual a nossa surpresa quando nos trazem um bife com ovo a cavalo, dissemos que aqueles pratos não eram para a nossa mesa e o funcionário, rude e mal educado diz que não há outro prego, dissemos-lhe que na lista existia APENAS UM prego, sendo ele no pão, ao qual ele disse que quando se pede um prego se assume automaticamente tratar-se de um prego no prato quando essa opção nem sequer estava escrita na carta. Pior, foi ele dizer-nos que foi um problema de comunicação nosso e levar os pratos consigo e praticamente atirar os mesmos para o balcão em jeito de descontentamento para connosco.

De seguida veio o outro funcionário que nos tinha atendido dizer que efetivamente não nos tinha informado que não tinha o pão para servir o prego no pão e que perguntar se podia servir o bife com ovo a cavalo. Assentimos pois era a opção que havia e pelo menos já estava pronta.

Aquando do pagamento SURPRESA: pagamos o bife com ovo a cavalo, que por sinal foi mais caro 3€ por prato e não houve em nenhum momento um jeito de pedido de desculpa pela situação. Agiram ainda como se fôssemos extra-terrestres e fôssemos os culpados de todo o mal que lhes acontece na vida.

Não recomendo. Não voltarei cá e espero sinceramente que o funcionário com óculos, bigode e educação zero seja o quanto antes substituído ou este local não terá por certo...