Mensagem — Restaurant in Sintra

Péssimo atendimento ! A bebida estava bem mas o serviço foi horrível! Desde o empregado/dono ficar a ouvir a conversa da mesa que não era direccionada ao seu estabelecimento e tendo-se dirigido à mesa em voz alta apartir do balcão dizendo “se não gostam não voltam!” Falta total de profissionalismo e noção! Precisam de aprender atendimento ao público pois é uma falta de respeito pelo cliente tal atitude! Zero orgulho desta nova sociedade do turismo em que o cliente é zero pois é só um sítio de passagem…

Vou responder aqui uma vez que não é possível criar outra crítica:

Bom dia Primeiro ponto: só me devo e posso pronunciar acerca da minha experiência negativa no local quanto ao Feedback dos outros clientes a eles lhe diz respeito. Comparação entre clientes tem zero significado neste contexto! Segundo ponto: Se entrei e fiquei perante a oferta que me foi apresentada é apenas a minha liberdade de escolha, vivo num país livre com opção de ficar ou sair. Se permaneci e consumi foi porque quis daí não entender a sua atitude de se dirigir a mesa com comentários inapropriados! Com toda a certeza não voltarei e não preciso que me diga se o devo ou não fazer, sei decidir sozinha e tomar as minha próprias decisões quanto ao sítios que gosto ou não assim como se pretendo ou não voltar!

Terceiro ponto: se consumi o que pedi e não fiz qualquer questão tendo pago o que foi para a mesa sem qualquer problema, nunca pedindo reembolsos de nada não me parece justificável que venha agora oferecer um reembolso! Ou relembre-me se em algum momento me dirigi ao senhor pedindo-lhe alguma satisfação à certa do pedido? A auto-responsabilidade pelo sem comportamento perante os seus clientes deve ficar na sua consciência e como tal se acha que perante o seu atendimento esse dinheiro não foi merecido pode usá-lo pra praticar algo de bom para a sociedade que esta agradece!

Quarto ponto: a “rude bigots”… palavras fáceis, atitudes erradas… as ações das pessoas dizem mais de quem elas são, do que a quem elas se referem ( penso que não me conhece de nenhum lado para se dirigir assim a mim! ), as palavras ficam para si que as verbaliza! Temos de ser coerentes!

Quinto e último ponto: espero sinceramente que dá próxima vez que fique a ouvir conversas dos seus clientes, se dirija a eles de forma individual e através de uma comunicação assertiva tente perceber o contexto da sua conversa e se ela é sequer dirigida a si e ao seu estabelecimento. E em vez de atacar os clientes tente perceber o que pode ter levado a algum tipo de descontentamento e tente uma resolução eficaz para os dois lados. Mais amor precisa-se por favor! A vida são dois dias!

Assunto encerrado! Sorte para o seu futuro! Cumprimentos

Concordo, mas como deve saber nunca ouviu tal comentário da minha boca e como tal não tem o direito de julgar o todo! Acaba por ter o mesmo ato de desrespeito, colocando toda a...

Sometimes you get pleasantly surprised with something that exceeds your expectations. This cafe sits in the perfect spot for hungry hikers, walkers, and cyclists that overlooks the vast ocean and cliff shoreline. And then the food and service matches that perfection! I am very particular about my coffee, and they obviously have a properly trained barista that probably served me one of the best cappuccinos in Portugal. And then the sandwiches are made with fresh bread and thoughtfully crafted fixings with also fresh ingredients. And then the pastries are also fresh and very delicious. And the location...

I can’t say enough good things about this place! We walked here for dinner one night, only to find out the kitchen was closed (it closes at 7). However, the staff was very apologetic and helped us find another spot for dinner nearby. We came back in time for dinner the next day, and it did not disappoint! The outdoor seating offers a beautiful view of the ocean and sunset, and the sandwiches are so fresh and flavourful! Absolutely delicious. So good that we ended coming back AGAIN the next day for lunch on our way out of town. The staff were so kind and friendly....