A Fortaleza 2 — Restaurant in Valença

Sitio de referencia en Valenca donde se come calidad a un precio quizás algo elevado en relación a otros sitios pero merece la pena. Tienen en la carta productos donde puedes pedir 1/2 ración o una entera. (Hay que decir que las raciones son muy generosas): Éramos tres personas, pedimos una ensalada y 1/2 de bacalao, postre bebidas, etc. Le dejamos claro al camarero que queríamos 1/2 de bacalao ya que el año pasado estuvimos más personas y una pareja pidió 1/2 de bacalao y les cobraron una entera. Por eso fuimos muy incisivos con el camarero al pedir la 1/2 ración. Cuando pedimos la cuenta traen una Tablet para que veamos el contenido. Nuestra sorpresa fue cuando vimos que el bacalao venía como ración entera, 45€ en lugar de media 29€. Llamamos al camarero que nos atendió y como no entendía o no quería entender nuestras explicaciones, se marchó, entendiendo que iría a por alguien que entendiera o a su responsable. Se presentó una Srta. con actitud prepotente y al explicarle la situación, nos dijo con tono despectivo: "hemos servido una completa y eso es lo que vamos a cobrar, ya que sois tres personas y eran dos medias para dos y, si habíamos visto que era una completa porque esperamos a comerla y quejarnos al pedir la cuenta". Intentamos explicarle que no tenemos porque saber que lo que habían traído era completa, que nosotros le dejamos claro al camarero que queríamos una media. Incluso se lo marcamos con el dedo en la carta. La situación se calentaba por momentos y la "Srta.". sacando de su interior toda su mala educación dirigiéndose a nosotros muy despectivamente. Fue cuando le dije que no estábamos dispuestos a pagar la ración entera de ninguna de las maneras. Se puso aún más insultante y en tono muy chulesco, eliminó la ración de la cuenta diciendo que no nos preocupáramos que lo iban a pagar entre todos los compañeros y ella, (con total ironía). Intentando no ponerme a su altura le dije que de ninguna forma iba a consentir no pagar la media ración que era lo que se había pedido. En ningún momento mostró una actitud dialogante y normal, no quería solucionarlo. Creo que en estos casos hay que conceder al cliente el beneficio de la duda y no tratarnos como si fuéramos delincuentes. Pedimos la hoja de reclamaciones y le dije que iba a llamar a la policía. Se le bajaron los humos y trajo la cuenta de lo que habíamos pedido, pero conservando su bordería y formas chulescas. Desde luego le falta muchísima educación y no debería de estar cara al publico. No se nos ocurre volver a este sitio por culpa de esta "Srta." y ojito con pedir 1/2 raciones si vais más de...

Hace años que vamos al restaurante Fortaleza ,nos gustaba mucho y nosotros que tenemos apartamentos de turismo vacacional lo hemos recomendado a nuestros clientes . Tengo que reconocer que nosotros debía de hacer unos tres años que no íbamos allí a comer .....hoy ha sido una auténtica decepción : 1 plato bacalao : estuvo bien ( sin más ) nada que objetar ,pero tampoco para alabar ....segundo : cabrito ,que nos dijeron que era su especialidad ,solo les diré que lo dejamos todo ...estaba incomible ,calculamos que estaba hecho como mínimo desde hacía dos días ,lo sabemos por el sabor del cabrito y de las patatas ....todos hemos probado patatas de hace uno o dos días y sabemos cómo saben ....el cabrito ,lleno de pieles ,sin carne y la que había ,dura ...y un sabor bastante raro y sospechoso .....los postres que tenían muchos y caseros ahora solo tenían alguno ,y decidimos que no nos arresgariamos . Vienen todo contentos a retirarnos el plato y nos preguntan si no hemos comido el cordero porque no teníamos hambre ....les hemos dicho que no nos gustó nada .....ahí ya les ha salido la parte de soberbia ...nos han dicho que no nos cobraban ,que nos podíamos levantar , y irnos .......hemos tomado un café y hemos pedido la cuenta ,Tenemos la costumbre de pagar por la comida que hemos pedido ....han sido desagradables ,soberbios .....y después de tantos años nos han perdido como clientes . Hemos pagado nuestra cuenta ....el cordero no lo han puesto .... Se ha convertido en un restaurante de " turistas " mucha gente no opina ...sencillamente ,no regresa . Me gustaría saber si los dueños son los mismos . Una...

All the positive reviews led me to A Fortaleza 2 last night. I ordered the lamb and vegetables with a half bottle of wine. Service was prompt and attentive. The wine good value. However the meal was disappointing. The lamb being 50% offcuts and the rest dry and overcooked. The only saving grace was the vegetables which were perfect. A small additional gripe was the euro for a pat of butter to go with the bread. All in all a 30euro meal I would rather...