Pão Quente Damira — Restaurant in Valongo

Venho aqui escrever esta reclamação com muita pena, pois sempre gostei da Damira e dos seus produtos. A minha família é cliente há anos, e sempre tivemos uma boa experiência. No entanto, o que aconteceu hoje foi inaceitável.

O meu avô foi comprar húngaros, como faz quase todas as semanas, às vezes mais do que uma vez por semana. Pagou 4,50€ e trouxe a caixa para casa. Quando comecei a comer um, percebi um sabor estranho, meio azedo – algo incomum para uma bolacha doce e coberta de chocolate. Ao olhar com mais atenção, reparei que o chocolate tinha bolor. Das 10 bolachas, pelo menos 4 estavam visivelmente estragadas.

Pedi à minha mãe para voltar à loja e informar a situação, mas a resposta foi que "estavam boas". Não houve qualquer preocupação em verificar o problema, nem ofereceram uma solução. Simplesmente ficaram com as bolachas e nem devolveram o dinheiro nem trocaram por outro produto.

Acho lamentável esta atitude e a falta de responsabilidade em vender produtos nestas condições. Infelizmente, depois desta experiência, não voltarei a comprar...

Venho pelo presente meio, manifestar o meu desagrado, desilusão e revolta, para com a falta de ética profissional da tão prestigiada Damira em Ermesinde.

A recolha dos produtos que comprei no sábado, 22/07/23 de manhã através da APP Too Good ToGo não se verificou. Não por vontade própria, mas porque à hora da recolha fui informada que todas as reservas haviam sido canceladas pelo patrão, de nome João.

Eram 5 os clientes que estavam presentes para levantar as respectivas boxe's e todas foram canceladas à mesma hora.

Mais, estava no local desde as 19h00 da tarde, consumi outros produtos, e perguntei se podia levantar a encomenda, pelas 19h20, ao que me foi dito que só poderia fazê-lo a partir das 19h30, exactamente como diz na APP, nada contra.

Como é que às 19h30, a funcionária informa os clientes que o patrão cancelou tudo às 19h10?

Inadmissível este tipo de comportamento e tratamento dos clientes, o que me leva a crer que as estrelas que possuem, só podem ser falsas ou então dadas...

Era cliente da Damira, estabelecimento reconhecido pela elevada qualidade dos seus produtos. Pão fantástico, salgados fantásticos. Hoje fiz um pedido para entrega em casa. Pedem para selecionar se queremos regueifa branquinha ou tostadinha. Selecionámos branquinha mas veio parecia torresmos. A bola de carne, que, em tempos, era magnífica, chegou conforme se pode ver na foto. Claro que os gostos são relativos mas, uma bola com duas camadas de fiambre e chourição, na qual nem se dão ao trabalho de alternar as camadas, deixa muito a desejar. Bacon, como antigamente, nem ver! Pouca qualidade, nestes produtos, em particular, e apresentação descuidada dos produtos enviados. Pena, porque não era assim. Espero vir...