Rampinha de Grijó — Restaurant in Vila Nova de Gaia

Hoje, dia 15 de dezembro, fizemos uma encomenda no restaurante Rampinha, de Grijó, para takeaway: lombinhos de vitela com cogumelos. Fomos informados de que o pedido estaria pronto por volta das 21h30. À hora combinada, recebemos uma chamada a informar que já poderíamos proceder ao levantamento.

Ao levantar a encomenda, verificámos que, apesar de terem incluído os lombinhos, o molho estava errado: em vez do solicitado molho de cogumelos, vinha com molho à salsicheiro. Retornámos ao restaurante para reclamar e tentar resolver o problema.

Fomos atendidos por volta das 22h por uma funcionária cuja atitude foi simplesmente inaceitável. Tentou transmitir que o molho de cogumelos estaria correto, apesar de não ter cogumelos. Em resposta ao pedido de devolução, procedeu à retificação do molho, no entanto a solução apresentada foi no mínimo insatisfatória, tendo-se limitado a adicionar cogumelos ao molho à salsicheiro original. Como se não bastasse, a mesma funcionária perguntou, num tom desagradável: "Agora está bem assim?".

Quero deixar claro que frequento o Rampinha há muitos anos e sempre considerei o restaurante uma referência pela qualidade da comida e do atendimento. Nunca tive razões de queixa até hoje, o que torna esta experiência ainda mais dececionante.

Não está em causa o bom nome do restaurante, que sempre primou pela excelência. No entanto, recomendo aos responsáveis que avaliem cuidadosamente a postura e profissionalismo dos seus colaboradores, pois atitudes como esta prejudicam gravemente a reputação de um espaço de referência.

Deixo esta crítica com a esperança de que tenha sido um caso isolado e que situações deste género não voltem a acontecer.

Não obstante, a avaliação que agora submeto não contempla este episódio...

Want to go to a restaurant and still think you are eating home quality food? This is the place. I have lovely family memories about the place and seen it going through the changes. Homemade deserts have seen better days but still the main courses and the famous "Papas de sarrabulho" still the best around. I don't miss it every time I visit my parents. Staff is very welcoming and even when the house is full (which is always lolololol) they always try to...

Chegamos as 13:38 e começamos a comer as 14:47, um total desastre, além de estar imenso tempo de pé a espera de uma mesa, se não estiverem atentos passam outras mesas a frente, o que aconteceu a nós. Preços excessivamente caros, 40€ ou mais por 1 dose. Nós pedimos 1/2 doses que deu para 2 pessoas, mas nem toda a gente tem o mesmo apetite. A comida foi servida às prestações e não toda junta. Não há coisa que mais deteste que isso. Falta de organização por parte da cozinha em gerir o tempo de saída de comida. Veio primeiro o salmão depois passado 5 min é que começaram a trazer as doses de bacalhau e passado mais 3 min é que veio o meu prato( ou seja em relação desde o salmão até que veio o último prato foram 8 min em que a comida estava a ficar fria a espera de todos para comer juntos) A comida era boa mas acho que os preços são demasiado altos. A sobremesa também era boa e em relação tamanho e preço não é caro. A pesar da comida ser boa, o tempo de espera e os preços inflados fazem que não queira repetir esta...