Sabor-A-Mar — Restaurant in Vila Nova de Gaia

We waited more than 40 minutes for a table having been told when we arrived that the table would be ready for us in 10minutes, each time we asked about the table situation we were assured it wouldn't take much longer. This would generally be irritating but we were with our two year old who was getting very impatient. When we finally got our table the service was very slow, the waiting staff were miserable, the food took a further 30 minutes to arrive (having ordered off the "quick dishes" section of the menu), when it did arrive in dribs and drabs the waitress had forgotten about my daughters soup, which I had specifically asked for first (in Portuguese, so there was no misunderstanding) two of the side dishes were cold so we sent them back. The restaurant is beautiful & they have some interesting wild life in the garden, these are...

Desagrado total com a atitude MAL EDUCADA e DESRESPEITOSA por parte do DONO do estabelecimento. Após efectuar o pagamento, dirigimo-nos ao dono para manifestar o nosso desagrado pelo valor cobrado para podermos comer o bolo de aniversário. Esse valor não foi referido anteriormente, mas segundo o proprietário “o mesmo encontra-se exposto no restaurante e é da responsabilidade do cliente ver”. Quando lhe respondi, educadamente, que era desagradável cobrar este valor a clientes habituais e que acabaram de gastar mais de 300€ no seu estabelecimento, a pergunta que recebi foi “se achava normal usar os pratos e talheres do restaurante de borla, e que tinha que pagar pelo uso e lavagem dos mesmos”.

Mais informo que após pagar, nos apercebemos também de que foram cobrados 13 “talheres e lavagens”, quando apenas 10 pessoas consumiram bolo. Já que querem ser rigorosos, sejam efectivamente rigorosos.

Após anos em que fomos várias vezes a este espaço, NUNCA MAIS voltarei pela falta de simpatia, arrogância e rudeza por parte do dono do estabelecimento.

Os funcionários da casa, sempre prestáveis e educados, mereciam outro patrão.

Para mim, é um ponto final no Sabor a M..

Nunca mais voltaremos a...

Perante reclamação relativa ao estado de carbonização extrema de um prato de carne grelhada, o proprietário deste estabelecimento justificou que seria da grelha (que outra coisa poderia ser??!). Os grelhados não têm de ficar carbonizados, seja na grelha ou noutro equipamento!! Todavia, o cliente tem o direito de recusar alimentos que não se apresentem em conformidade. Acrescentou ainda o referido senhor, com modo grosseiro, que, para a “próxima, não deveríamos escolher pratos grelhados, já que não estaria disposto a estragar alimentos”. Embora concordemos com a atitude de dizer “não” ao desperdício, o cliente paga para ser bem servido!!! Ou este senhor desconhece quão intragável é ao palato e nocivo para a saúde o consumo de alimentos com tal grau de carbono? Se não sabe, deveria ser mais humilde. Lamento profundamente, mas foi a última fez que frequentamos este espaço, apesar de contar com uns colaboradores do mais elevado nível de profissionalismo, cortesia, educação, atributos que deveriam ser seguidos pelo proprietário, que, certamente, serão os responsáveis pelo êxito que esta casa ainda...