Subway® Palácio do Gelo — Restaurant in Viseu

Acho inadmissível uma pessoa dirigir se a este estabelecimento para fazer um pedido que nos outros é simplesmente perfeito e neste deixa muito a desejar. Para começar as funcionárias são apáticas e parecem estar a fazer um favor ao estar a atender os clientes Em segundo lugar ao realizar o pedido quando escolhemos o que desejávamos em momento algum nos foi informado o forno, que a meu ver é o equipamento mais importante neste estabelecimento, se encontrava avariado. Só a meio do pedido é que nos apercebemos desta situação quando vimos a colaboradora a colocar os ingredientes da sande num microondas para estes estarem “quentes”. O pão está frio porque não é torrado no forno, leva com os ingredientes aquecidos de um microondas e o cliente tem de comer e calar uma vez que nem avisado é. Acho ainda pior esta situação durar há mais de um ano, porque basta percorrer um pouco as críticas e percebe-se que isto é uma situação recorrente onde ninguém quer saber. O cliente é que sai prejudicado. Esta reclamação só não foi feita diretamente no livro por saber que não irá adiantar de nada, pelo menos aqui todas as pessoas podem ver e saber o que lhes espera neste estabelecimento. Uma experiência...

Pior serviço que já experienciei numa cadeia de fast food. O staff foi rude e mostrou-se nada prestável, desorganizado ao ponto de estarem duas pessoas a recolher o pedido ao mesmo tempo, sem comunicarem entre si, obrigando a repetir o pedido várias vezes o que levou a atrasos, erros e a não ter sequer conseguido terminar o pedido em condições. Faltavam opções de pão, e o forno estava supostamente avariado o que não permitiu que as batatas fossem de forno como anunciadas mas o staff só avisou deste facto no início do pagamento tendo a resposta sido: “Não sei o que quer que lhe faça, o forno está avariado”, tendo substituído as batatas por lays de pacote e pagando o total de um menu que não foi por essa razão o que tivemos. Primeira vez a experimentar a cadeia, e tão cedo sem...

Depois da minha ultima critica, tenho apenas um tópico a apontar:

as COOKIES

Todo o serviço foi ótimo e como expectável, fui atendida com muita atenção por parte da funcionária. Agora falando das cookies! Sempre que vinha à Subway e pedia cookies, estas vinham moles quase que se derretiam na boca, o que é esperado na cookie. Hoje, domingo, quando fui pedir as cookies dei conta que estavam diferentes, mas esperava que o sabor e textura se mantivessem. Quando fui provar a cookie, digo intragável!! Dura parecia que estava a comer uma torrada queimada e o sabor saiu de cena!!!

Sem dúvida, um dos...