Hotel - Restaurant "Casa Sofia" — Restaurant in Petroșani

I've done a reservation over the phone and confirmed it, this being one of the only places still available 1 week prior to our arrival in Petrosani. When we got there the host/staff was absolutely horrible. They told us they are out of rooms and no such reservation was made. We have managed to make them do their job and check the computer which they did and saw that the reservation was made but said that there is nothing they can do as they've accepted someone from Booking. No excuses formulated, no alternative options presented, just a very unprofessional and unpolite attitude. The place is well located but the staff/host is the worst I've come across (and I...

Cu o saptamana inainte de a ajunge la Casa Sofia am facut o rezervare telefonica pentru 3 nopti in care am specificat clar ca vom ajunge tarziu si ni s-a spus ca nu este nici o problema. Odata ajunsi in Petrosani am telefonat la hotel ca sa ne asiguram ca totul este in regula si aici a aparut prima problema, respectiv ca rezervarea nu fusese trecuta in baza de date. Ni s-a spus ca vom fi cazati la 100m de hotel in prima seara deoarece nu au camere disponibile, urmand ca urmatoarele 2 nopti sa le petrecem la Casa Sofia. Ajunsi la Casa Sofia, suntem trimisi la Hotel Petrosani unde urma sa fim cazati in prima seara, aici suntem informati ca nu exista locuri disponibile si ne reintoarcem la Casa Sofia. Ni se comunica ca nu exista posibilitatea de a innopta la ei, astfel incat ajungem sa dormim la o ospatarita acasa care lucreaza la Casa Sofia, ei asigurandu-ne ca a 2-a si a 3-a noapte vom dormi la Casa Sofia. Dimineata la ora 10:38 suntem sunati de la Casa Sofia ca este totul in regula si putem veni spre ei ca sa ne cazam. Ajungem a 3-a oara la Casa Sofia, unde ne intalnim cu patronul Restaurantului- Hotel Casa Sofia. Acesta ne rade in fata spunandu-ne ca nu vom dormi in nicio noapte la Casa Sofia, ci undeva la 4km de Petrosani fara sa precizeze numele cazarii si a localitatii. In acel moment am plecat si am gasit cazare pe cont propriu in Petrosani, chiar la Hotel Petrosani. Dupa aceasta experienta as prefera sa dorm in parc decat sa mai merg la Casa Sofia, ii multumesc patronului pentru cheltuielile suplimentare,pentru nervii facuti si pentru...

NU RECOMAND, NESERIOSI ! Administrator si receptionista deplorabila ! Am fost contactata inainte rezervarii mele sa-mi spuna ca ei au ceva evenimente stabilite pentru perioada aceea (Revelion) si ca ma sfatuiesc ca sa nu le dau nota mica pe Booking, sa ma relochez si sa-mi anulez rezervarea care ma va costa doar 20 de euro !! Pe confirmarea mea scrie clar camera dubla, dar ei mi au alocat doar o camera single...Iar discutia cu receptionisa s-a terminat sugerandu-mi ca "am probleme la etaj ! " So, nu recomand sub nicio forma, sunt neprofesionalisti, neseriosi, obraznici, increzuti, cu servicii slab calitative, dovada nota mica de pe...