Sky & Wine — Restaurant in Адмиралтейский округ

Шестого мая мы ходили отмечать день рождения младшего брата – 14 лет – с его друзьями и мамой. По телефону нам сказали, что если закажем десерт, то его поздравят, воткнут свечку и все будет супер, но никто не предупредил, что ни одного десерта они приготовить не смогут и придётся втыкать свечку в мороженное – в целом смотрелось нормально, но ожидания не совпали с реальностью. Совет тем, кто читает – если хотите красивую свечку, лучше купите свою :) Также нас никто не предупредил, что пиццу (целый раздел в меню – 9 наименований), которую на самом деле очень хотели дети и настроились на неё, заведение тоже не сможет приготовить. В меню в принципе отсутствовало критическое количество позиций. Лично мы узнали об этом не по телефону, и даже не когда нам выдали меню, а только после того, как мы вшестером подумали, настроились, сформировали заказ и озвучили его официанту. Заподозрив, что нам могут не приготовить желаемое и после заказа во второй раз, я уточнила, чего не стоит заказывать из-за отсутствия. На что мне растеряно сказали, что нужно смотреть по ситуации и например, нет многих супов – выглядело это ужасно – вы заказывайте, а мы потом скажем, хотим это готовить или нет. К слову, когда я была на дне рождения друга в марте 2020 года, ситуация с меню была похожая, но вспомнила я это, к сожалению, только когда всё повторилось. В конечном итоге наша компания из шести человек взяла на горячее шесть единиц – три карбонары, пенне с лососем, пенне четыре сыра и английский завтрак. Официантка правильно повторила заказ, мы все его подтвердили. Спустя довольно долгое время (к сожалению, не засекла, не думала, что придётся писать этот отзыв) начали подавать блюда по одному, что тоже не очень – в хороших барах/кафе/ресторанах стараются синхронизировать подачу, чтобы всем гостям за одним столом было комфортно. В моменте когда принесли карбонару, уточнив, кому поставить, я отшутилась, что им троим – не имеет значение, кому первому, ведь они все заказали по карбонаре. На что официантка в грубой форме ответила, что мы вообще-то заказали ОДНУ карбонару, хотя даже не она принимала у нас заказ. Наша компания почти хором возразила, что этой пасты было три в заказе, причём её коллега повторила все правильно, когда принимала его. Спустя несколько минут официантка вернулась и вновь в грубой форме сделала мне замечание, что это МЫ все перепутали, но они конечно могут приготовить дополнительно две карбонары, правда придётся ждать ещё 20 минут. Это было ужасно непрофессионально! Обычно, даже если клиент не прав, персонал старается максимально мягко уладить возникшие конфликты, не обвиняя клиента и не делая ему одолжение. Но в данном случае мы все помним содержание заказа, его правильно повторили! Более того, нас было шестеро, логично, что и горячего шесть. Боюсь представить, когда бы мы обнаружили данную ошибку, если бы я не отшутилась. Так и сидели бы там в глупом ожидании. Извинений, небольшого «комплимента» или чего-либо ещё, возможно бы даже хватило, чтобы сгладить негативное впечатление в этот праздничный день для нас. Однако ничего из этого мы не дождались... Из хорошего только терраса с видом на Исаакиевский, на которой мы сделали пару...

Минус 100 сервису. Просто отвратительный хабалистый персонал. Пришли в 16 часов, нас посадили за столик, предупредив, что через час стол забронирован, мы хотели перекусить, нам этого было достаточно, но около 20 минут мы просто ждали официанта, 2 раза ходили за ним (сервис), потом к нам таки снизошла (именно так) девушка, которая ведёт, к тому же, расчёт столиков (если владельцу ресторана не все равно, хотя набрать такой персонал, надежды на это мало, но она есть, описываю день 28.06.23), девушка начала откровенно хамить моей спутнице, пока та пыталась определиться с напитком, внимание не помочь с выбором, а хамить! Напитки мы ждали ещё 15 минут. Времени совсем не оставалось, мы решили уйти и вернутся вечером. На кассе та же девушка на отмену напитков, опять в хабалистой манере сообщила, что напитки готовы и их не удастся отменить, платите. Мы оплатили и стояли смотрели как наши напитки только пошли делать при нас. Жесть. Мы не теряли позитивный настрой, уточнили у персонала можно ли забронировать столик через 1.5 часа, нам с ходу сказали мест не будет, не проверяя информацию (я б уже заволнавалась на месте владельца). Через 2 часа мы решили снова попытаться. У входа стояли та же самая девушка, которая хамила в первый раз и ещё одна, такая же. Столики были. Я спросила ест ли они, на что одна из девушек ответила сейчас и продолжила болтать с другой. Проходит минута, вторая. Я уточняю, вы что забыли, я же здесь стою. На что в фирменной манере этого заведения, как я уже поняла, хабалисто, прилетает в ответ, что я должна ждать хостеса. Я говорю, а почему вы сразу этого мне не могли сказать, вы меня просто никак не сориентировали, при наличии гостя, ничего не предприняли чтобы его усадить за свободные столики! На что девушка с откровенным наездом сообщила мне, что все это она мне говорила (читать как гостья дура, я все говорила) и не важно, что никто не позаботился о госте и не соориентировал и при наличии откровенно свободных кадров никто даже пальцем не пошевелил, чтобы этого хостеса заменить на время. Такой длинный отзыв не от обиды, я свой вывод сделала о месте. Ни ногой. Это крик администрации, владельцу.Это ваш бизнес и ваш персонал это его лицо. Такое лицо...

Данное заведение не понравилось вообще! Не могу сказать, что вид красивый. Если бы не исаакий, то смотреть вообще не на что. Этим и пользуются. Обслуживание ужасное, само заведение тоже не айс. Одним словом забегаловка. Пришли в субботу, хотели столик у окна, но понятно, что выходной день и столиков свободных не оказалось. Забронировали столик на понедельник. Пришли в понедельник немного раньше. Нас посадили за другой столик, так как наш ещё был занят. Чуть позже нас пересадили ещё за другой столик, так как этот оказался забронированным. Но наш столик уже освободился и нас почему-то туда не пересадили. Пришла компания и их посадили за наш столик. Но когда подошло время к нашей брони, эту компанию так и не пересадили. Что было очень не приятно. И ещё мы были с детьми. Так что смысла бронировать столик нет. На улице говорили всё забронировано. Но пока сидели, многие шатры были пустые. Однозначно в это место больше не пойду и никому не посоветую. Если вы хотите посмотреть на красивый вид города, то поднимитесь лучше на колоннаду. Или сходите в ресторан Гастрономика. Там и вид красивый, и уютно, обслуживание на высшем уровне, и меню лучше, больше и вкуснее! А цены такие же как в этой забегаловке. Ну а если хотите всё же там сфоткаться, то поднимайтесь смело на крышу и фотографируйтесь, без всякой брони столов и траты денег на их маленькое меню. Просто пришли, сфотографировались и ушли)) Там так можно) Так же есть в городе разные экскурсии по крышам. Жаль нельзя поставить звёзды на убывание. Ставлю одну, только за то, что вид на исаакий. Само заведение...