Mama Roma — Restaurant in Литейный округ

6 апреля в 20:01 я забронировала столик на 7 апреля, на двоих, на 18:30, по номеру, указанному на странице этого заведения. Администратор, говоривший с сильным акцентом, не совсем меня правильно понял и хотел сначала записать на 20:30, "восемь тридцать". Уточнила, что нужен столик на 2 этаже. 7 апреля в 18:00 мне звонят с номера, куда я звонила бронировать место, чтобы подтвердить бронь. Я ещё раз спрашиваю "18:30, правильно?". Мне отвечают, что да. В 18:25 я захожу в ресторан. Администратор, другой, с которым я не общалась по телефону, начал мне доказывать, что я бронировала стол на 19:00 и что я бронировала на 7 человек, а пока он мне может предложить кофе, то есть меня вежливо послали гулять. Я доказываю, что он не прав. Администратор начинает говорить, что я якобы перепутала рестораны с другим на Фонтанке и звонила по другому телефону, таким образом выставляя меня полной дурой, типа ошибаюсь я и почему я вообще нервничаю. Потом начали предлагать столики на 1 этаже, в центре зала, где проходило торжество, а мне нужен был второй этаж. Я вышла подышать воздухом, потому что я была в шоке от такого безобразия. Я вернулась, просила ещё раз пересмотреть брони, они нашли на 18:30 и администратор говорит "так Вы Полина!" Какая к черту Полина, я знаю, как меня зовут! Я сказала, что во-первых, с этого ресторана мне звонили в 18:00 подтвердить бронь, во-вторых, просила администратора показать второй ресторан на Фонтанке на карте (он этого не сделал), в-третьих я бронировала второй этаж. Тут, вроде бы, до всех дошло и меня наконец-то отвели на второй этаж. Никаких извинений, я молчу про скидку или комплимент, не последовало. Из меня пытались сделать идиотку. Блюда очень средние по качеству, соседи по столику ждали пиццу 40 минут. Наша пицца была с подгоревшими краями. Раньше был любимый ресторан. Именно этот ресторан буду обходить за километр. P.S. 11.04 состоялся разговор с директором ресторана. Директор Игорь - редкий хам, не заинтересованный в привлечении клиентов, чуть что обвиняющий в истерике и считающий, что "все ошибаются, что...

Посетил это место в далеком 2017 году. Казалось бы, столько времени утекло, но не для этого ресторана. Время как будто застыло в лучшем его моменте! Безупречное обслуживание, отзывчивые официанты, феноменальная пицца и кухня. А вид на Фонтанку? МАММА МИЯ! Восхитительные вина прямиком из различных уголков Италии переносят вас в эти прекрасные места, позволяя наслаждаться каждым глотком и антуражем. Нас с женой часто обслуживал официант Сергей, хочу заметить что он всегда был ненавязчивым и галантным работником. Профессионал своего дела! После посещения данного заведения могу с уверенностью сказать, что для нас это лучшее место в Питере. Будь то уютная посиделка с друзьями, или праздник. Все организованно на высшем уровне. Хочется так же отметить мероприятия приуроченные к различным событиям, будь то Хэллоуин (хоть я и православный христианин и не одобряю таких праздников в нашей стране) или новый год — это всегда интересно и необычно. Конечно, бывают и казусы с долгим ожиданием, например, летом. Но оно и понятно! Наплыв туристов в центре года — естественная вещь. Но к счастью такие проблемы все сглаживают доброжелательность персонала и профессионализм менеджеров, которые решают проблемы на раз. Если вы хотите отдохнуть в приятной, расслабленной обстановке, никуда не торопясь — это место для вас!

Я ставлю этому месту заслуженные 12 из 10.

Надеюсь этот «стазис» на Фонтанке останется навсегда и будет дальше продолжать своих гостей, и, надеюсь, сам персонал этого...

Посетила впервые этот «ресторан». Ресторан - сильно сказано, обычная кафешка в центре с претензией на итальянскую кухню. От итальянского там только меню. Официанты расторопны, но мне попался молодой хамло, на вопрос « Какой лимонад Вы мне можете рекомендовать?» был ответ- мы за гостями не доедаем, не знаю и ухмыльнулся..В этот момент уже хотелось развернуться и уйти, но голод победил. Увы (( Официант так же совершенно не ориентировался в меню- не знал всех напитков и обьемов их подачи. Да , когда принимал заказ, часть забыл, пришлось напомнить. Подача блюд- лимонад принесли через 15 минут и после напоминания. Новая « фишка» приносить все и сразу меня уже не удивляет( я имею ввиду и салат и первое и основное блюдо) и плевать , что часть остынет, а часть могут облюбовать насекомые)). В общем тут тоже все плохо. Далее кухня -салат4 из 5; ризотто 4 из 5; суп из брокколи и Факача ужасны, съесть их не получилось. Суп-пюре просто не доделали( он состоял из фрагментальных кусочков, до пюре не дотягивал никак, сыра в нем так же я не нашла), факача-кусок невкусного горелого теста. Счет- оплачивала картой, где сразу же включили 10% чаевых.Официант ничего не объяснил, сказал только куда прикладывать карту ( Финиш, занавес! Такого я точно не ожидала( Сложилось впечатление, что это сезонное заведение с такими же залетными сотрудниками, которым абсолютно плевать на рейтинг и репутация заведения.. Никому не рекомендую! Если только очень голодны и искать другое...