Ugryumochnaya — Restaurant in Литейный округ

Я часто хожу по заведениям и редко пишу плохие отзывы, я прекрасно знаю ресторанный бизнес, а тем более сервис обслуживания,тк в Москве у меня есть собственное заведение.

Вчера я была в заведении с подругами, мы сделали не маленький чек . Привлекло название, дизайн и тп.

Моя подруга достала яблоко, тк выбрать еду из меню не смогла. Но суть даже не в этом (она не пришла посидеть, заказав 1 позицию, мы сделали большой заказ).

К нам подошла девушка, то ли менеджер, то ли хостес(без бейджика, поэтому не поняла),сказав при всех, что:-" Есть яблоки в заведении не красиво!"

По-моему к клиентам так подходить нельзя, максимум, что может сказать менеджер, что в заведении со своей едой нельзя, а что красиво, что нет решать точно не этой даме, которая к нам отношение никак не имеет.

Советую Вам избавляться от сотрудников, которые не обучены сервису и этикету или провести обучение, тем более по...

Ну, очень спорно. Много наслышали - решили проверить. Никакой "атмосферы грусти" не было обнаружено. На первом этаже ещё приемлемо, но на втором, куда нас отправили, достаточно громко играла музыка. Меню вам тут никто не принесёт, на просьбу о меню персонал ответил "а, возьмите где-то в зале". Вообще именно отношение персонала очень огорчило. Считайте тут полное самообслуживание - никто не принесет, не подойдёт, не подскажет. Заказали. Ждём минут 20 - ничего. Подошли к бармену, и только тогда сказали, что оплата на 1 этаже. А теперь представьте, вы выпивает-отдыхаете и каждый раз вам нужно идти к стойке, потом на 1 этаж для оплаты и обратно показать чек. Один коктейль сделали не тот (спасибо хоть бесплатно исправили). У бармена тряслись руки и в итоге при подаче часть пролилась. Ну и бармен не смог правильно порекомендовать напиток, ибо подруге не понравилось от...

Прекрасное место, приятная музыка, вежливые общительные бармены, отличный ассортимент коктейлей по собственным рецептам (чего только стоят коктейли в шприце или пистолете!). Повезло и удалось выпить и пообщаться с совладельцем этого места. который всё организовал и придумал - прекрасной души человек и он задумывал это место не просто как питейное заведение, но как заведение, где всегда можно получить дружескую поддержку и в котором можно оставить свои страхи и переживания. Могу сказать, что я за весь день так не смеялся и не веселился, как в Угрюмочной, так что обязательно приходите. Разве что вот никаких опций из еды совсем нет, даже закусок, но они на пути к решению...