Deti Na Kukhne — Restaurant in округ Гавань

Хочу поделиться своим недовольством посещением ресторана "Дети на кухне" в Севкабель порту, и надеюсь, что мое сообщение дойдет до руководства.

Визит состоялся 19 июля в 12:35. Пришла с дочкой, чтобы пообедать и дать ей возможность поиграть в игровой комнате, пока я ем и работаю за компьютером. Сразу бросилось в глаза отсутствие хостеса, который обычно встречает гостей. Мы заняли свободный столик и сделали заказ. В этот раз повезло, заказ приняли быстро и принесли тоже относительно быстро, хотя обслуживание в целом здесь медленное. Однако, официант не повторил наш заказ, что вызвало некоторое недоумение. Кроме этого, обслуживание официанта было хорошим.

Примерно через полтора часа после заказа ко мне подошла девушка в костюме без опознавательных знаков, и состоялся следующий диалог:

Девушка: Вы знаете, что сегодня время посещения ограничено 1 часом? У нас сегодня мероприятия и мастер-класс. Я: Нет, мне никто об этом не сказал. Моя дочь еще не доела, а я не допила чай. Девушка: Нууу... вам нужно как-то поторопиться. Я: Если бы мне сказали об этом заранее, я бы не делала заказ.

И все. Девушка просто ушла с недовольным лицом, не предложив никаких извинений. Я попросила ребенка доесть, но не успела допить чай. Можете проверить по камерам. Получается, нас просто выгнали.

Если руководство ресторана не собирается улучшать обратную связь от гостей, то, вероятно, рейтинг данного заведения будет продолжать падать. Я надеюсь, что мое сообщение будет услышано и принято во внимание.

Я верю, что ресторан "Дети на кухне" имеет потенциал стать прекрасным местом для семейного отдыха, но для этого необходимо улучшить обслуживание, коммуникацию с гостями и увеличить количество официантов. Буду надеяться на положительные изменения в будущем. Время...

Отзыв непосредственно о ресторане. Мы два часа ждали стол! Два часа!!!!! Сначала Администратор пообещала столик через 40 минут. Решили подождать, поскольку у ребёнка шёл мастер-класс. Через 40 минут напомнили о себе. Девушка сказала, что скоро нас посадит. Прошло ещё полчаса. Она пообещала, что посадит через 10 минут. Мы сделали заказ. Через ещё пол часа еда была уже готова, а есть ее было негде. Мы нашли маленький столик на двоих (нас было 4ро) в зале где у ребёнка проходил мастер-класс. Никого из официантов не волновало что еду ставить некуда. Администратор в очередной раз нас кормила обещаниям и все это время занималась другими делами. Ещё минут через 10 она передвинула один стол к свободному месту у дверей и ушла.

Не дождавшись приглашения за стол, мы пошли выяснять : что вообще здесь происходит???

На что она ответила, что ЗАБЫЛА НАС ПОЗВАТЬ!!!!! Мы человеку столько раз сказали что ждём уже долго, у нас еда разве что на головах не стояла, а она ЗАБЫЛА!!!

Остальные вещи мелочь в сравнении, но официант принёс 1 литра морса без стаканов. Когда спустя 15 минут мы спросили, нельзя ли стаканы для морса, он ответил, что их нет. Мы уточнили нужно ли пить нам прямо из горла графина, на что он предложил поискать чайные чашки. «Их сложно будет найти, но я поищу». Ребята, вы вообще как???

Видимо по этой же причине белое вино принесли в бокале для Маргариты и прочих коктейлей.

По еде: нагетсы детские переделывали, они были откровенно пережарены. Оладьи детские были АБСОЛЮТНО пресные.

Вывод: я вообще не припомню чтобы нас так отвратительно...

Очень и очень обидно за то, как сейчас выглядит Детская комната. На Васильевском острове очень мало достойных детских комнат в ресторанах, до не давних пор, можно сказать их практически не было. Как мы были рады, что рядом открылся ресторан с такой прекрасной детской игровой, ребёнку всегда было там интересно, много игрушек, сотрудник следит за детьми. Мы не были какое-то время в данном заведении и вот на днях посетили вновь, где игрушки? Без преувеличения, лежат 5 грязных и побитых игрушек, дети играют с искусственной травой из горшочков, которые украшают окна. Никого из сотрудников в комнате нет. Я все понимаю, дети ломают игрушки, уносят с собой, так как тебя никто никогда не встречает и не провожает из сотрудников ресторана, видимо это остаётся незамеченным и на совести родителей, НО! Такое бывает везде! И в других ресторанах почему-то игрушки есть, красивые, чистые, доброжелательные няни тоже у других есть. Если у вас нет финансов на обновление игрушек, то сделайте какую-то символическую стоимость за посещение игровой, 100 рублей за час мне кажется будет достаточно, чтобы обновлять игрушки детям. Как-то давно читала, что создатель данного ресторана сама является мамой и мне кажется, если бы она сейчас посетила детскую комнату в своём ресторане, то была бы неприятно удивлена. Больше посещать не будем, хотя это ближайший к нам...