Korzhov — Restaurant in округ Измайловское

Первый раз в жизни пишу отзыв в таком формате. Настолько плохой осадок остался на фоне нескольких посещений, что очень захотелось написать. Особенно как человеку, тоже развивающему свой продукт и понимающему как важно мнение клиента/гостя. Очень надеюсь, что эта обратная связь будет принята к сведению руководством.

Тоже как и многие порадовалась открытию нового заведения у дома. Была там три раза: одна, с семьей, с друзьями. Каждый новый раз хотелось верить, что в прошлый раз просто случайно не повезло. Но кажется, провалы в плане сервиса/обслуживания в заведении происходят постоянно. С подачей блюд - катастрофа. Каждый раз вместо обещанных 15 минут приходилось ждать 30 и более. Последний раз ожидание скрембла заняло 50 минут. Друзья, 50! Честно говоря, этот момент уже не просто расстроил, он разозлил. Ну как так то… Очень хотелось встать и уйти в ТХПО по соседству. Крайне рассеянные и невнимательные официанты. Кажется, их нужно лучше бриффовать и учить более радушно и открыто общаться с гостями. Блюда из нового меню очень посредственные. Осталось ощущение, что они совершенно не стоят своих денег. К сэту из паштетов, простите, но не хотелось притрагиваться. Друзья, конкретно у этого блюда точно надо менять подачу. Эта вариация не современная, не аппетитная и в ней явно перебор с количеством сливочного сыра, о котором ни слова в описании.

К сожалению, заходить больше нет желания, но все равно желаю вам перемен к лучшему и качественной работы над ошибками, чтобы не разочаровать...

Я понимаю, что мы пришли в субботу в обед, но всё таки...

25 минут подача кофе и сырников (готовых, которые прям на прилавке лежат) 40 минут ждали кашу, не дождались, пришлось отменить.

Два раза просили официантов включить кондиционер, сказали сейчас включат. В итоге так и не включили, подошел к администратору, она говорит, так он не работает, весь бизнес центр ещё к системе кондиционирования не подключили (ну окей, всё понятно, всякое бывает, так вы просто скажите официантам, что бы они, глядя в глаза людям, не врали)

Ещё какая то странная система приема заказов - у нас было три заказа.

Один заказ приняли сразу на кассе и сразу рассчитали

Второй заказ приняли на кассе, но сказали, что рассчитываться в конце

Третий заказ приняли прям за столиком (подошел официант)

В итоге только человек, который заказывал третьим (за столиком), был обслужен и ел один, когда все остальные ждали 25-40 минут.

Супер странно =)

Решил перед выходом взять классический круасан, что бы хоть что то поесть - он оказался сухим. Ушли домой, что бы нормально позавтракать...(

Интерьер действительно не плохой, просторно.

Официанты или управляющий слишком не опытные, они облажились кучей программ и бегают со своими телефонами ищут в них заказы, да там нужен просто здравый смысл, ну сварите вы кастрюлю этой каши, её положить 2 минуты. Все пришли на завтрак и ждут кашу по 30-40 минут, типа они для каждого индивидуальный затейник готовят, просто...

Впервые пишу подобный отзыв, действительно возмощена ситуацией!!! Второй раз зашла в данное заведение (проживаю в одном из соседних домов), но совершить здесь покупку снова не удалось! Ладно, в первый раз дело было после открытия, почти все столики были заняты, обратить на себя внимание хоть кого-то из персонала не получилось! Ушли ни с чем, решили, что бывает, только открылись, людей много, да и рядом достаточное количество различных точек общепита (в конце-концов, до одного из крупнейших фуд-кортов города идти около 7 минут). Но, зайдя сегодня, в воскресенье, в первой половине дня, увидела, что зал пустой, всего несколько гостей. Решила приобрести выпечку, то есть готовый продукт на вынос. В любой кофейне меня бы максимум за три минуты обслужили, но не здесь!!!! Я простояла за стойкой ОДНА, без очереди, больше 5 минут, напротив меня было ТРИ работника заведения! Только одна девушка готовила кофе и я дождалась, когда она закончит. На мою просьбу меня обслужить, все трое, ничего не сказав вообщееееее, стали чем-то заниматься. Я впервые сталкиваюсь с таким хамским игнорированием!!! Я понимаю, что персонал очень молодой, похоже только школу закончили, но хоть элементарные навыки вежливости им надо было привить!!!! У вас формат "кофейня у дома", Парфеновская, это не Московский пр-т, как долго вы продержитесь с такими работниками??? В третий раз точно не зайду и, насколько я поняла по иным отзывам, не только...