Marchellis — Restaurant in округ Шувалово-Озерки

Коротко: Убитый интерьер, закрытая детская комната, грязные столы, крайне медленное обслуживание, обман. Подробно: Хотели отпраздновать день рождения у ребёнка. Причиной выбора именно этого "ресторана" было то, что здесь проводятся кулинарные мастер-классы. Жена заранее позвонила, узнала что есть детская комната и забронировала большой столик возле детской комнаты. Нужно было, конечно, приехать и проверить, но давно не попадались на развод, поэтому расслабились. По приезду выяснилось, что детская комната закрыта и "девушка по телефону забыла вам об этом сказать". Нас с шестью детьми это сильно "обрадовало". Но, делать было нечего, остались. Интерьер: сильно вытертые и местами порваные диваны, столы тоже не первой свежести. Сев и решив подвинуть на себя стол, выпачкался в жевачке, прилепленной к низу стола. Это **ц, прошу прощения за мой французский. Нужно было бежать, но мы остались. Заказали еду и напитки. Принесли графины с лимонадом, в котором 50/50 было чего-то разведённого и льда (!!!). Почему я уверен что 50/50? Потому, что после просьбы убрать лёд, в графине осталось ровно половина. Но заплатили мы в итоге за полный. Если вы думаете, что раз пошли в дешёвку, то чего вы ещё требуете, то вы ошибаетесь. Цены тут как в некоторых ресторанах со звездами Мишлена. По крайней мере на алкоголь. Но, собственно, это было только начало. Так как детская комната была закрыта, то дети носились возле столика. Тут случилось то, за что в некоторых других странах подают в суд и ресторан просто закрывается. Двухлетняя (!!!) девочка уронила себе на спину стол. Некоторые столы там на трёх ногах, и крайне не устойчивы. В итоге, посередине позвоночника огромная гематома. Муж сестры врач-травматолог, сказал что вроде не фатально, до свадьбы доживёт. Удивительно, но и после этого мы не свалили. Еда была нормальная, местами вкусная. Однако, про последовательность подачи в этом ресторане не слышали. Например, сначала приносят торт, потом, минут через двадцать, чай. Вишенкой на торте (в буквальном смысле) оказалась попытка не отдать нам этот самый торт, хотя он входил в стоимость кулинарного мастер-класса. Единственное, что понравилось, это сам мастер-класс для детей. Итог, 20 000 рублей за...

Лет пятнадцать отдаём предпочтение Марчеллису при выборе места проведения семейных праздников. Уютная атмосфера, тихая музыка превосходная кухня для нашего вкуса, вежливое и предупредительное внимательное отношение официантов. И вот сегодня - ШОК! Решили с супругой отметить очередную годовщину свадьбы. Несмотря на то, что переехали в другой район, приехали на Энгельса, 124. И попали в зазеркалье! Бегающие, визжащие дети (по-видимому, стали сдавать площади под проведение детских праздников). Администратор ничего с детьми и их родителями сделать не смогла в части прекращения этого бардака. К тому же, вдруг раздался достаточно громкий звук отбойного молотка откуда-то сверху. Продолжался он, с небольшими перерывами, весь вечер. К тому же, рядом проходил поварской мастер-класс для детей. Официанты были заняты какими-то своими делами, хотя посетителей ресторана было мало. Вообще не следят за своими столиками. Может мне что-то надо заказать, может я хочу задать вопрос по блюду, может прошу меня рассчитать. Ждали появления официанта на нашем горизонте долго. Это, конечно, добавило раздражения. Несмотря на то, что кухня отличная и качество Марчеллис держит на высоком уровне, мы остались недовольны проведёным вечером. Скорее всего, будем искать...

Вчера я делала заказ через Яндекс. С таким отсутствием сервиса и неуважением к клиенту я не сталкивалась давно. У меня заболел ребёнок, а работаю я из дома. Была сильно ограничена во времени и сами обстоятельства обостряли ситуацию. Я доверилась ресторану Марчелиз и напрасно. Сделав заказ в 12.50, курьер приехал только в 14.30! Меня просили подождать, еще 10 минут и еще. Я попросила отменить заказ, тк была уверена, что до меня он свежим и горячим не доедет. Заказ отменен не был, все приехало замерзшим, несвежего вида, как например, Гамбургер детский с пожухлыми листьями салата, салат с баклажанами выглядел так будто баклажаны вяленые, ризотто холодное и деревянное, пицца холодная и деревянная. Яндекс отказал мне в возврате средств, вернули только за что-то, что сами решили. Курьер свалил вину на ресторан и лишь посмеялся над моим расстройством ситуацией. Мне пришлось сделать заказ в другом ресторане, который к счастью не пользуется сервисом Яндекс.еда. Я сильно огорчена сложившиеся ситуацией и таким отношением. Марчелиз раньше любила, но после такого не хочется возвращаться и не хочется пользоваться...