Mamalyga — Restaurant in округ № 78

A disaster! 4 diners, the waitress did not want to give us the printed menu informing that due to the virus they no longer used it. After 5 minutes, other beginners occupied the continuous table and brought him the written menu 😳 ... Seeing that, I went with another waiter and he very kindly brought us the written menu at 4. The previous girl made us order blindly, she did not know how to explain the menu so 3 people asked for their plate of food and I did not order until 30 minutes later when they gave us the written menu. Knowing that my order was missing, she never approached us to ask if I had already decided ... Then when after several signals, she attended us again, I was able to order homemade meatballs with puree ... The food brought cucumbers and I asked her to I changed it for a tomato I DON'T CHANGE IT AND NEITHER THEY OFFERED TO BRING IT TO ME SEPARATELY .... AND LASTLY, WHAT I DIGESTED THE MOST WAS THAT HE REMOVED THE DISHES FROM THE TABLE WHILE WE WERE EATING !!! A HORRIBLE EXPERIENCE ... EVERY TIME I READ "GINZA" I WILL NOT ENTER THE RESTAURANT ... IN ANY PLACE IN THE WORLD I WAS TREATED SO HARD

Answer: ⬇️ It did not happen that way. I asked the waitress from minute 1 for the written menu and she refused 3 times and I couldn't place my food order. And she never gave it to me. I asked a waiter who served another table and he immediately brought us...

An unkind employee.

I ordered Georgian salad, bread, and pork shishitouk. While eating, I felt it was not the taste I expected. I paid after eating half of it. I checked the bill and there was Georgian Salad with nuts, bread, lamb shishitouk. Two of the three menus were not what I ordered. The staff who received my order looked displeased at my inquiry. He said he saw my fingers (i don’t think he listened my order carefully since i pointed Georgian salad picture but he served Georgian salad with nuts. There were on different pages so it’s hard to be confused) He didn't speak English properly. At least this is what professional waiter should do when they receive orders. 1. He should have confirmed the order once again. 2. If he had difficulty speaking English, he should have called an English-speaking employee instead. (He brought an English speaker when I complained.) It has been recommended to be a famous restuarant by tourists, but the attitude of the staff in charge was very disappointing...

Первый раз в жизни оставляю плохой отзыв о ресторане проекта Гинза. Разочарован.

1. Заказал стол на 18 человек (корпоративная встреча) Пришёл первым, оказалось не запомнили ни мой номер ни моё имя, странно, но при броне все писалось в црм -

2. пригласили за стол, через минуту дали меню, это хорошо +

3. В течение 15 минут подтянулись первые коллеги, но даже после приглашения за стол, до тех пор пока не поймал официанта (что оказалось трудной задачей, так как гостей они не видят в упор) коллегам не подали даже одного меню. (Пускай не все пришли, но это не повод не обслуживать людей) - - -

4. Для того чтобы заказать что-то, так же пришлось Ловить официантку, а на замечание о том что надо их ловить и они вообще игнорируют, получили ответ - что нужно их подзывать и поднимать руку, когда хотите что-то (забавно что с задранной рукой можно посидеть несколько минут в ожидании пока кто-то из официантов ходящих туда-сюда к шкафу за моей спиной, или постоянно стоящих там и трущих посуду за болтовней, снизойдут до тебя) - - - -

5. Подача холодного чая аккуратностью не выдалась, закапано меню и то что было рядом, мелочь но не приятно... -

6. Кухня неплохая. Кубдари был на отлично сытно, ярко!, но кутабы с лисичками показались суховатыми. Тем не менее это ИМХО, повару явно +.

7. Подача десерта была заказана вместе с чаем, но все же он был подан раньше, и пока несли чай, десерт был уже почти весь съеден, тайм менеджмент хромает... -

8. Когда таки выпросили счёт, оказалось что вместо внесенного мной депозита в 3000 посчитан 2000. Позже, после устранения замечания, был задан вопрос по пункту "обслуживание" за 10% от чека, и честно говорю - что оплатил бы и не спросил, но сервис не доставил удовольствия совсем... Объяснили что при бронировании, должны были сразу предупредить что чаевые вкючат - этого не было. На нет и суда нет. Попросил исключить данный пункт из счёта :-/ -

да, наша компания долго решала как и кто платит, приношу извинения, все же много человек, это наш косяк признаю... Надеюсь никого не обидели.

P/s

10. за все время пока там находился, 4 раза официанты грохнули посуду. В вдребезги или нет, но атмосфера столовки доставила - - -
11. Администратору + за уважительность и лёгкое общение, но вот персонал ей надо строить, может проводить бриф каждое утро, а может просто отсеять тех кто не в теме чем ресторан ГИНЗА отличается от столовой...

Вечер пятницы должен быть лучше, и не должен приносить негативных...