Bahroma — Restaurant in округ Сергиевское

Мы разочароны и предупредим на всех сайтах, оставив этот отзыв. Сегодня 5.11. Посетили ресторан на проспекте просвещения 48. Посещаем ресторан Бахрома и Токио сити регулярно и в первый раз столкнулись с такой ситуацией. Делаем заказ всегда больше с расчётом, что заберём домой, чтобы не готовить. Сегодня все было как обычно. Далее по факту: Заказали еду, принимал заказ один человек, предупредил, что хачапури будет только через час, уточнили через сколько подадут чебуреки, сказали через 15 минут. Заказали мясо, выпечку и кофе. В итоге нам принесли через 45 минут мясо и хачапури и спустя 50 кофе и чебуреки. Были в обеденное время с самого открытия 12:00 и мужу нужно было уезжать. Расчёт был на то, что он успеет на обещанный кофе и чебурек через 15 минут. Соответственно он уехал голодным и приехал, когда уже все остыло. Оказывается в этот день акция мясной четверг, на фото информация об этой акции, которую нам дали с меню (отзыв пишу второй раз, поэтому скрины). Взяли гораздо больше еды, так необходимо было привезти домой. Просим счёт и завернуть с собой. Нам сообщают, что мясо, которое мы заказали с собой упаковать не могут, потому что оно куплено по акции. Заранее нас не предупредили. Информации об этом в пределах ресторана нет. Подошла администратор Алена и сказала, что еда будет упакована только при покупке по полной стоимости. Что да она согласна, что информация не была нам донесена, они над этим поработают. Я спросила мы единственные, кто попал в такую ситуацию за все время акции? Она сказала: «Нет!». Выводов, видимо, ресторан не делает! Мы спросили, откуда мы должны были узнать эту информацию? Девушка сказала, что информация есть на стойке информации. Мы крайне удивились, потому что не все люди, приходя в заведение, сначала идут читать информацию! Ок. Оплатили, на выходе решили посмотреть, где информация. К слову. Стойка на выходе, чтобы к ней подойти, нужно встать на колени на диван, иначе никак! Много листов и 0 информации. Попросили администратора помочь разобраться. Она с серьёзным видом полистала стойку и сказала, что информация где-то там. Я попросила показать, где конкретно. Она сказала, что формация есть на сайте и на стойке и покажет ее на сайте. Я снова попросила показать на стойке, так как нам неоднократно было сказано, что придя в ресторан, мы должны были изучить эту стойку, узнать условия акции. Спустя 10 минут непонятное препирания Алена сказала, что да, на стойке информации об этом нет! Но информация есть на сайте и мы должны были с ней ознакомиться там. Извините, конечно, но почему придя в заведение, я должна зайти на сайт этого заведения? А если у меня сел телефон? А если я пожилой человек и не владею современными технологиями? При таком времени подачи я бы могла не успеть поесть в свой обед и не смогла бы забрать еду с собой. Напомню, часть заказанного обещали подать через 15 минут, а подали через 45! Вот и любимое заведение! Из принципа никогда больше туда не придём! Клиентоориентированность на высшем уровне, купили еду и оставили,...

Заказали столик с предзаказом и предоплатой заранее. Повод-день рождения. Понедельник-29 июля,Бахрома на пр.Просвещения. . Хотелось поужинать в приятной атмосфере. 1.Кухня на 4,по 5-ти бальной шкале. 2.Обслуживание на 3 с большим минусом. За столом 4 девушки,официант нас просто игнорировал весь вечер! Чтобы открыть бутылку шампанского пришлось в прямом смысле выловить его в проходе,взять за руку ,подвести к столу и попросит открыть шампанское. В следующий раз мы его увидели когда он принес нам заказ,достаточно неохотно и пренебрежительно. Далее бутылки открывали сами и обслуживали себя сами. Мы люди простые-без пафоса,но всеже когда у тебя праздник,..ты приходишь в ресторан и платишь! То !хочется человеческого отношения и выполнения сотрудниками своих обязанностей. ! Другим посетителям с официантами повезло больше! Вечер конечно нам это не испортило но это большой минус заведения. Администраторы тоже особо не торопяться вас встретить и разместить. А театр как говориться начинается с вешалки. Чаевые мы не оставили ,хотя оставляем их всегда! Просто в этой ситуации было не за что! Рассчитались сами на кассе в баре и ушли. Интерьер уже требует внимания, обивка диванчиков уже поизносилась и испачкалась,можно и заменить. И в ресторане душновато,вентиляции не хватает. Пару лет назад ходили в это заведение было намного лучше,и в плане кухни и в плане обслуживания,поэтому то и решили остановить выбор на Бахроме. Немного разочарованы. Вывод-вариант зайти перекусить сюда мимоходом неплох,а вот рекомендовать для проведения праздников не стану. Вернёмся ли сюда? Думаю скорее...

Пришли в ресторан компанией в 4 человека, в ресторане очень холодно, с окон дует, пледы не помогают согреться, на всех не хватило пледов. Было озвучено ожидание в 1,5 часа, по итогу блюда вынесли в течении 2 часов, наша официантка была Алина, сидели за 4 столом, мало того что нам не повторили полностью заказ, нам не вынесли хинкали с том ямом, хотя в начале проговорили об этом 2 раза, мы заказали 3 блюда с хинкали и, когда вынесли первые 2, уточнили где хинкали с том ямом, девушка сказала что уточнит, по итогу в заказ не было забито одно блюда, гость остался голодным.У клубничной Маргариты не было лайма, у юджу джин тоник, вместо кускового льда была крошка, салат шахристан был холодных, баклажаны в устричном соусе, вынесли в не полном составе( было 4 баклажана и каша из помидоров), вопрос, почему официант не поверят то что выносит гостям. У официанта ни раз уточняли время готовности заказа, говорила что узнает у кухни и проходила мимо, ничего не сказав. Музыка не дала насладиться вечером, очень громко. В туалете разбросана туалетная бумага, очень не опрятно. За то что нам не вынесли хинкали, не получили никаких извенений. Официант ни разу не запросил обратную связь по блюдам, и не уточнила наличие карты лояльности перед расчетом. Не рекомендую посещение данного заведения в принципе, а уже тем более в выходные дни. Руководству стоит задуматься над квалификацией официанта и набрать более грамотного персонала, чтобы гости уходили довольными, а не в шоке с того что за достаточно большую цену мы получаем обслуживание как на...