Igloobar — Restaurant in Basmanny District

Вижу здесь лишь купленные дешевые отзывы, на деле всё иначе:

Если хотите испортить себе праздник — это место идеально вам подойдёт. С самого начала всё пошло не так. Найти заведение оказалось квестом, так как инструкции по проезду были неочевидными, а по телефону никто не отвечал — только автоответчик. Когда я всё-таки добрался, на стойке ресепшена никого не оказалось, пришлось бегать по залу с пакетами в руках и искать персонал. Кстати, распознать сотрудников среди гостей было практически невозможно — все одеты в тёмные свитера, без формы, без бейджей, как будто туда решили набрать случайных людей с улицы. Заранее в переписке с менеджером я попросил подготовить столы определённым образом, но на месте оказалось, что никто даже не подумал выполнить мою просьбу. Да и в целом, после того как оплата была совершена, отвечать на мои сообщения перестали и не ответили до сих пор. Пришлось искать администратора лично уже на месте (что, опять же, отдельное испытание), объяснять всё заново и наблюдать, как он всем видом демонстрирует раздражение от того, что ему вообще приходится работать. Обслуживание — на нуле. Каждую просьбу либо игнорировали, либо "забывали", либо путали. Простые вещи приходилось повторять по 20 раз. Вместо минимальной вежливости — откровенное хамство, недовольные взгляды и ощущение, что тебе делают одолжение. Особенно "впечатлило", когда ближе к концу вечера каждые 5 минут прибегал человек с требованием немедленно доплатить за продление брони или освободить стол. Чистота? Забудьте. Столы липкие, посуда в пятнах, приборы тоже оставляют желать лучшего. Но настоящая вершина "сервиса" — это доплата за дополнительные стаканы и вилки. Вы не ослышались: просто чтобы поставить на стол нужное количество посуды, нужно платить. Про еду говорить особо нечего — за такой ценник ожидаешь хотя бы приличного качества, но по факту уровень столовки: уставшие салаты, заветренные закуски, часть напитков вообще не принесли. Про украшение зала по "праздничному" пакету тоже можно забыть — видимо, это просто пустые слова в рекламном описании. Если в меню заявлен кальян, это ещё не значит, что его принесут. Нам просто поочерёдно озвучивали 10 разных причин, почему его сегодня "не получится" заказать. Под конец вечера уже не осталось сил спорить и чего-то требовать, поэтому просто переместились в другое место, где каждые пол часа не прибегал помятый и чумазый мальчишка с напоминанием продлевать. Ну и конечно же по кодексу этого места, ни на входе ни на выходе никто с нами не поздоровался и не попрощался.

Заплатив среднюю месячную зарплату по стране за 5 часов, я получил откровенный плевок в лицо. Худшее место из всех возможных, никому не советую даже смотреть в...

спасибо большое иглубар и менеджеру Елене. именно вы на 100% испортили юбилей для Мамы.

за месяц начала бронировать сам иглу, обсуждать еду, сервировку, (это вообще отдельная история в итоге), украшения и прочие моменты организации. хотела сделать Маме идеальный праздник. мне было обещано, что все будет чудесно 🥲 (заранее писала, что нам нужно будет приехать заранее, охладить напитки, украсить иглу дополнительно своими шариками и прочим)

день праздника, я уже уехала с работы на 2 часа раньше, чтобы потратить некоторое время на дорогу и за час до мероприятия быть на месте для украшения. пишу Елене - в ответ слышу истерические возгласы, что нас пустят максимум за 20 минут до начала. я говорю мол я же еще месяц назад уточняла, смогу ли приехать раньше и надувать шарики и мне было сказано да.

окей, настроение уже испорчено, едем дальше. перенесли приезд гостей на 30 минут позже, чтобы успеть все подготовить. вижу сервировку на столах - бокалы все поцарапанные, грязные, краска облезла, приборы, будто их после предыдущего мероприятия даже не помыли. ни зубочисток, ни салфеток. ни ваз для цветов, которые я оплачивала за месяц) дальше прошу охладить напитки - один официант говорит, что нельзя и негде. второй парень, который в итоге оказался кальянным мастером, через пять минут говорит «да, конечно, без проблем, я помогу».

и весь оставшийся вечер тот самый парень кальянщик спасал всю ситуацию. в итоге даже чаевые все оставили ему. спасибо огромное 🙏🏻

пришли гости, салатов на столе 6 из 8 и в итоге эти 2 салата нам принесли уже после 5 просьб официантам, и за 15 минут до конца аренды иглу ❗️ (бронировали с 19:00 до 23:00) еду остальную так же ждали очень долго и по сто раз приходилось звать персонал и напоминать. шашлыки все приносили холодными и ужасными на вкус. хачапури 4/5. салаты 3/5 на просьбу принести доп. бокалы и шоты под крепкий алкоголь - фыркая и закатывая глаза минут через 30 приносили разные и грязные шоты и такие же разные флютте.

про половину блюд вообще забыли и начали готовить только когда я уже показала согласованный с менеджером и оплаченный список блюд.

в самом иглу отвратительно душно и жарко. вентиляторы мешали шумом, пришлось сидеть с открытыми дверцами - а следовательно шум со всех остальных иглу был прекрасно слышен.

на просьбу принести лед для напитков принесли мини ведерко с почти растаявшим льдом, и сказали, что это все что есть.

при завершении брони официант заходит и говорит, что «индейка закончилась, мы приготовим вам курицу» и не важно, что я оплатила все блюда ЗА МЕСЯЦ.

организация -1000/10 официанты зеленые школьники, которым по барабану на всё, кроме самих себя никакого сервиса и хорошего настроения абсолютно...

Одна звезда за расположение, вид с крыши и частично за внешний вид самой беседки. Все остальное - полнейшее разочарование!

Поднялись- никакой встречи, сами пошли в беседку и никто даже не подошел из персонала и не спросил точно ли мы бронировали ее?! А может мы просто люди с улицы?! Заходи кто хочешь и занимай забронированную беседку…некоторых наших гостей вообще отправили не туда

Разрешено приезжать за 10 мин до начала брони, и с учетом того что персонал не подготовил совсем беседку, все эти 10 мин и даже больше были потрачены на поиск сотрудников и ожидания их исправлений.

Беседка- ( до 10 чел) обосрана птицами, то есть перед мероприятием ее даже не приводят в презентабельный вид. Колонка с музыкой должна быть в каждой беседке- у нас ее не было, пока не побегала поискать персонал и ждали когда принесут и можно уже все подключить, и на минутку к началу брони должно было уже быть все готово, а в итоге тратили время брони на поиск сотрудников и устранение недочетов. Колонка поработала 3 мин и все, опять искать сотрудников и настраивать колонку. Проходить к своему месту в беседке трудно, а если есть еще шары- то вообще нереально. Высоким людям приходится проходить сложившись в букву Г.

Сервировка - на столе только по одному бокалу на человека, дополнительно могут принести если кого то наедешь из персонала, и сначала надо посмотреть на их недовольное лицо, только после этого можно что то получить. Салфеток нет, надо просить, на 10 человек принесли 6 салфеток.. после возмущений принесли 3 стакана полностью забитые салфетками. Бокалы царапанные, приборы гнутся.

Еда- заранее был предоставлен тайминг блюд, итог: в 18:00 должны были быть закуски, которые принесли только в 18:20, а в 18:30 уже следующая подача салатов- и все, все блюда перестали умещаться! Подача салатов- все салаты накрыты фольгой, где какой салат неизвестно , и зачем их накрывали если теплый салат все равно был холодный- неизвестно! Цезарь с курицей- курица ледяная, не было гренок. Салат паргит- не было кешью Салат техасский- мясо холодное, лепешка не хрустящая Овощи гриль- баклажан сырой Слава богу не заказывали у них шашлык!! Лёд- детское ведерко, лед полупустой, таял за 5 минут, машина для льда сломалась в самый разгар мероприятий. Чай- у нас на столе должно было быть 2 чайника с черным и зеленым чаем- не было!!!

Персонал(зеленый)- вообще фиолетово где что происходит и кому что нужно, любая просьба сопровождалась вздохами, ахами, цоканьем и гулянием по крыше на раслабоне.

ЧП в соседней беседке- уронили свадебный торт! Никто не встречал и никто не провожал.

Туалет- всего две кабинки , беседок более 17ти, вот и посчитайте...