Dodo Pizza — Restaurant in Irkutsk

Настоящим письмом я выражаю крайнее неудовлетворение качеством обслуживания, полученным мной и моей дочерью в Вашей пиццерии по адресу Карла Маркса, 31 6 декабря 2024 года, примерно после 8:00

В качестве постоянных клиентов Вашего заведения, мы ожидали привычного уровня сервиса, однако столкнулись с грубым и непрофессиональным поведением сотрудницы, работавшей за кассой. После оформления заказа на несколько пицц, нам было заявлено о готовности заказа через 10 минут, что оказалось ложной информацией. Спустя значительное время ожидания (более 30 минут), при полном отсутствии извинений или объяснений, заказ так и не был выполнен. В это время персонал демонстрировал неприемлемое поведение, игнорируя клиентов и занимаясь посторонними делами.

На наш запрос о статусе заказа, сотрудница проявила явное неуважение, ответив грубым тоном и с пренебрежительной интонацией, не представившись и не извинившись за задержку. Даже после отказа от заказа пиццы и заказа омлета, обслуживание не улучшилось: блюдо было подано небрежно, практически брошено.

Такое поведение персонала является грубым нарушением стандартов обслуживания и наносит ущерб репутации Вашего заведения. Мы требуем проведения служебного расследования по факту произошедшего, идентификации сотрудницы, ответственной за данные нарушения, и принятия соответствующих мер дисциплинарного характера.

Хотя всегда попадаем на смену прекрасного парня и его обслуживание, просто отличное. Хотелось бы чтоб и других научили стандартам обслуживания клиентов. Я все понимаю настроение плохое или ещё что-то. Но работа есть работа! Надеюсь вы хорошо услышали проблему и будете решать! Всего доброго.

С...

Место проходное и историческое, интерьер кафе, выполнен в формате стандартов сети. Пицца неплохая, но что не понравилось так это то что столики были грязные, жирная плёнка на столах, всякое бывает, персонал и посетители разные бывают, вытер влажными салфетками столик и забыл, мне не тяжело. Освободился другой столик, который больше подходил для моей семьи, мы пересели, но и там таже ситуация, грязновато. Вытер влажными салфетками поверхность стола и приступили к трапезе. К пицце нареканий нет, вкусно. Чтоб испортить пиццу, это нужно постараться и нарушить все стандарты приготовления, у них все в порядке. Ценны, как везде в кафе по городу. Не дёшево и не дорого. Все зависит от ваших доходов и всп это относительно. Посоветовал ли бы я идти к ним в гости? Скорее...

Место не плохое, НО 03.10.2021 я спросила у девушки которая работала на кассе, какие есть акции ко дню рождения, она мне ответила, что необходимо скачать приложение и заказать например комбо тогда у меня будет в подарок пирог. Ок, в день рождение заказала, но пирога нет.... Девушка на горячей линии ответила, что в комбо подарок не входит. Это конечно мелочи, но настроение подпортили... Больше вряд ли буду заказывать в вашем заведении что либо!!! А всем на будущее проверяйте информацию которую вам говорят...