Sushi Shop — Restaurant in Irkutsk

Вчера сделали заказ через Delivery, мало того, что доставка была 2,5 часа, так еще и напутали содержимое заказа. Позвонили на Ядринцева, где, собственно, и собирался заказ. Разговор велся с девушкой (ни имени, ни должности не знаю, к сожалению), которая абсолютно не была заинтересована в решении проблемы. Начала рассказывать мне про то, что у них 5 (!!!) заказов и они физически ничего не успевают (меня как потребителя это абсолютно не должно волновать), поэтому доставка была такая долгая и заменить часть заказа у них уже нет возможности. С наглым тоном был задан вопрос: "Девушка, вы что от нас хотите-то?". Да, знаете, с таким хамским, совершенно не клиентоориентированным отношением от вас уже ничего не хочется. В нормальных заведениях стараются решить сложности в пользу клиента, а не придумывают тысячи оправданий. К слову, роллы заказывали вегетарианские, привезли с креветкой. Объясняю ситуацию, слышу в ответ, что девушка сама лично упаковывала этот заказ и не могла ничего перепутать, да и с креветкой у них ничего такого нет. Я же предложила отправить фото не тех роллов, после этого нам наконец поверили! Пообещали на следующий день вечером привезти наконец вегетарианские...Сегодня же устроили настоящий цирк. Я на работе, пишут подруги, что в течение часа мне привезут вчерашний заказ. Вы там в адеквате вообще? Естественно, вчерашнего ошибочного заказа уже нет, но с нас потребовали их вернуть. Сказала, что их нет - "возвращайте деньги, 160 рублей". Такого скотского и не лояльного отношения к клиентам я еще нигде не видела. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ....

Очень не однозначное место.. Сделали заказ через деливери, доставку ждали 2 с половиной часа.. почему то заказы доставляют они сами, приехал заказ не верно собранный, мы обратились в поддержку что бы решить этот вопрос, позвонили в сам ресторан где нам ответили что разобраться могут только завтра потому что скоро они уже закроются... не на чём не сошлись, и вот сегодня всё выворачивается так, что мы ещё и вернуть должны не верную позицию им должны КОТОРОЙ НЕТ В МЕНЮ (вчера сверяли меню и действительно такого ролла у них нет, откуда он взялся тоже вопрос) изо всех соображений можно догадаться что блюдо странно возвращать, уже более 12 часов прошло, оно и не годно уже по факту то, после чего нас ещё и заплатить принудили, причём заказывали в деливери со скидкой а цена была немного другая, видимо за доставку ещё накинули. Общаются ужасно, проблемы решить не могут, максимально не организованная кантора, не приятно было общаться с девушкой администратором( или кто она была, так как о должности свое не сообщила), мы остались полностью недовольны только по причине некорректного обслуживания. Даже вопрос не в качестве еды а именно в обслуживании, надеюсь отзыв будет полезен не только для гостей вашего ресторана но и для вас, советую задуматься о способностях ваших...

Ожидание заказа обещали 20 минут, но сделали быстрее. Качеством мы остались довольны. Заведение исключительно для выноса с собой. Внутри находиться во время ожидания как-то не располагает: на столах грязная посуда от посетителей на нескольких столах, хотя их замечено не было. Интерьер я бы назвала "немного бу", всё такое несвежее, нечистое, чувствуется отсутствие желания сделать сервис качественным. Такая позиция, как попить- не предусмотрена, предложили сходить с соседний магазин во время ожидания. Во время нашего приёма пищи нагрянула компания детей, которая ожидала заказа в помещении и я приняла окончательное решение, что сюда...