Tema — Restaurant in Kazan

Добрый вечер! На днях мы посетили ваше заведение Впечатления остались максимально отрицательные Во первых, я звонила забронировать стол, на что мне хостес сказала, что все столы на вечер забронированы. Через 15 минут молодому человеку стол забронировали. К слову, когда мы пришли, в двух залах было занято 3 стола. Я бы, на вашем месте, задумалась об уровне персонала в вашем заведении. Из-за таких хостес заведение теряет не только прибыль, но и доверие гостей. Нас обслуживал молодой человек. Уровень обслуживания оставляет желать лучшего. Проработав 5 лет в сфере общепита, могу вам посоветовать найти хорошего менеджера по работе с персоналом. Молодой человек не представился, на просьбу посоветовать что-то сказал, дословно, "можете посмотреть в меню, я сам не разбираюсь". Я заказала  паэлью с морепродуктами(блюдо было очень вкусным!) , которая подавалась с мидиями и креветками, неочищенными. Молодой человек не подал тарелку для того, чтобы складывать очистки от морепродуктов. В итоге, когда я начала складывать все это на салфетку, тарелку подала другая девушка. Также заказывали кальмары гриль, блюдо также понравилось. Также, что касается обслуживания. Грязная посуда очень долго стояла на столе. Что больше всего поразило, мы хотели заказать что-то ещё, попросили меню. Через 10 минут пригласили официанта, подошла девушка, сказала, что кухня уже не работает, закрылась 2 минуты назад. На наши возмущения по поводу того, что наш официант нам не сказал, что кухня закрывается, девушка не принесла никаких извинений, сказала "он наверное забыл". Это больше всего омрачнило вечер. Обслуживание такого уровня напрочь отбивает желание посетить ваше заведение снова. Что касается обстановки в ресторане. Слишком яркий свет не создаёт ощущения уюта, бьёт в глаза. Подоконники грязные, лежит земля от цветов. В туалете ужасно душно и пахнет краской. Салфетки для рук, которые просто лежат около раковин и мокнут, без всякого держателя. Также бокалы для пива были не натерты, были разводы от воды. Желаю вашему заведению развития и хорошего персонала, который не будет омрачнять впечатления от...

Несколько лет ходили в Тему на Мусина, практически с самого начала, как они открылись. Разочарование расло постепенно, сначала с меню убрали несколько вкусных позиций (батат, мидии в сливочном соусе и тд), даже салат с хрустящими баклажанами-и то стал отвратительным, но это ещё ладно, все равно ходили по привычке- близко к дому. Летом на дне рождении подруги неадекватная администратор из деревни, которой только овец пасти, устроила скандал, отказав оформлять салатик на вынос, хотя стол был большой, по сумме более 15 тысяч, и уже в конце одна из подруг хотела салатик маме купить, домой, на что ей в грубой форме было отказано. Слово за слово вышла перепалка, на что женщина из деревни вызвала гбр (тут должен быть смайл клоуна). То есть мы все оплатили, вели себя прилично, мы постоянные клиенты и на нас гбр, нормально? Парни приехали и были в шоке, посмеялись вместе с нами над болезной и уехали, мы тоже ушли. Долго не ходили потом, так как было отвращение к когда то любимому месту. Сегодня, спустя пол года, приходим туда и на входе с козьей мордой нам сообщают что мы в чёрном списке)) из-за амбиций какой то невменько, которая не умеет даже общаться с клиентами, вы потеряли 5 постоянных посетителей и много много наших друзей и знакомых) удачи не желаю, мерзкое место. Впредь обхожу стороной этот бомжатик с админом румией, которая даст Бог развалит эту...

Друзья, сегодня хочу поделиться своими невероятными впечатлениями о ресторане Татар на Мусина Это место – просто жемчужина, и я искренне считаю его одним из лучших, если не самым лучшим! 💖

С самого порога нас встретили с такой теплотой и вниманием, что сразу стало ясно: здесь ценят каждого гостя. Официанты – это просто воплощение профессионализма! Вежливые, тактичные, они настолько точно улавливают настроение и желания, что чувствуешь себя максимально комфортно. Заказ приняли безукоризненно, без единой ошибки, и что самое главное – принесли всё точно в срок и именно так, как мы и хотели. 👌

А теперь о главном – о кухне! Если вы еще не пробовали их бульон с треугольником, то вы многое теряете! Это просто кулинарный шедевр, который обязательно стоит попробовать каждому! Нежный, ароматный, с идеальным вкусом – он покорил наши сердца (и желудки)! 🥣 triangle Вы создали по-настоящему особенное место, куда хочется возвращаться снова и снова. Спасибо вам за уют, за безупречный сервис и за невероятно вкусную еду! От всей души желаем вам удачи, процветания и еще больше...