BAGEBI restaurant — Restaurant in Khamovniki District

Выбрала место, чтобы отменить день рождения с родителями и пожалела.

Место красивое, да. Хачапури вкусный. Но на этом все.

Отношение персонала было прям заметно прохладное. Никаких плюшек кроме хлеба в честь дня рождения нет. Сказали что будет комплимент, но что именно не сказали, в итоге к нашим хачапури этот хлеб уже, конечно, не особо нужен был.

Кроме того, я за 2 недели забронировала стол и заране уточнила, можно ли с собакой. Мне сказали «да, конечно». Когда мы пришли, девушки на входе сказали что у меня слишком большая собака и нас в зал посадить не могут и начали говорить, что я не предупредила. Но никто про размер собаки меня при бронировании не спросил. У меня конечно не шпиц, но и не алабай. Средняя собака, обычная.

Если бы сразу сказали про размер, мы бы или выбрали другое место или бы пришли без пса. Мне вообще не понравилось слушать, что это я виновата, хотя я спросила заранее и была готова к отказу вообще без проблем.

В итоге нас посадили на веранду и мне еще пришлось повоевать за столик поудобнее.

Мы сделали заказ, я сказала официанту что у меня день рождения и спросила есть ли что то у вас для дней рождений. Может кусок торта или вино, так иногда бывает. Официант усмехнулся и сказал “поздравляю”. Эм я не понимаю такого отношения, я же хочу просто понимать, заказать мне десерт самой или будет сюрприз. Мы сделали заказ, какого то блюда не оказалось в наличии, к нам подошли предупредить, я начала спрашивать о других позициях и сказали, что ой мы позовем другого официанта. Я вновь потом спросила будет ли что то на день рождения, сказали «комплимент”

Кстати потом наш финальный официант сказал, что он даже не заметил что у нас собака с нами и удивился когда мы уходили.

После посещения я написала в Вотсапе там, где бронировала стол, свою обратную связь и про ситуацию с собакой чтобы просто больше не было подобных историй, мне пообещали, что перезвонят. Прошло 3 недели. Выглядит, что явно плевать, а я просто хотела услышать, что-то из серии «извините, обязательно на...

Теперь поняла почему оценка такая низкая. Забронировала столик заранее. Уточнила на чье имя бронь, меня проводили.Зал зимний сад. Я ожидала подругу. Изначально спросила нельзя ли сесть за соседний стол? Сказали нет, ибо бронь. Ок, не вопрос. Далее подходит уже другая хостес и говорит вы из галереи? Почему вы без брони сюда сели?!) я показываю сообщение с подтверждением брони. Она не успокаивается и говорит: у нас была еще одна бронь на Ксению, вы наверно прошли, пойдемте провожу, я говорю, что я Ксения и меня проводили за мой столик, остальное уточняйте у коллег. Ок отошла, через минуту подходит еще раз, пойдемте все-так пройдем за тот столик. Я уже начинаю сомневаться в ее адекватности. К незнакомым людям, грит пойдемте, класс?) начинаю злиться, подходит еще одна хостес и говорит, вы к сожалению не успеете тут попить кофе ( а я заказала кофе и фреш пока ожидала подругу, чтобы основной заказ сделать вместе) могу вам соседний столик предложить и предлагает мне тот за который я изначально и хотела, но мне отказали. Но уточняет, что это с ограничением на час! Хотя при бронировании уточняли, что на 2 часа! Тут моему терпению пришел конец, я пригласила менеджера. Уж не знаю он ли это был или бармен в другой форме, но он извинился и нам принесли вино в качестве комплимента. Это немного скрасило ситуацию, но в целом это возмутительно и девочки у вас на входе работать не умеют совершенно! За 10 минут успели испортить настроение и было желание пойти в другое место! В итоге им просто нужно было компанию большую посадить на наши места, но вместо нормальной просьбы пересесть, они пытались из меня дурочку сделать. Кухня посредственная, официанты довольно милые, к ним вопросов нет. Но то, что безумно красиво - факт! За этим, видимо, и ходят. Но я...

Две недели назад была у вас, были 👉проблемы с обслуживанием (официантом), пообщавшись с менеджером мне предложили забронировать стол и посетить ещё раз ресторан. При этом не предложили ни комплимента, ни бонуса.

Проявив к вам доверие я забронировала стол. И началось всё с гардероба.

Нас было 5 человек и нашу одежду не повесели в гардероб, сказав что нет места. Девушка хостес, отмахнувщись сказала, что если вам так говорит гардеробщик, то нужно взять её с собой. И мы через весь ресторан идем с верхней одеждой.

Когда я общалась с менеджером, во время прошлого визита, и он пригласил меня снова в ваш ресторан, пообещав забронировать самый хороший стол. И если вы считаете, что стол на втором этаже, ❗️ где не видно вашего прекрасного интерьера и рядом с кондиционером на +25 - это самый хороший, то я хочу вас разочаровать.

Около стола нам не предложили никакой альтернативы, куда мы могли бы положить свои вещи, сейчас не лето и одежда занимает очень много места, я если честно в недоумении, что 👉никто из персонала не предложил даже найти стул, чтобы туда её сложить. Пришлось это делать самим.

Возле системы кондиционирования +25 шарашил теплый воздух и если бы я не попросила официанта выключить, никто не позаботился, о том что гостям может быть некомфортно сидеть, как в хаммаме да ещё и с верхней одеждой рядом.

Красота вашего заведения 💯 но обслуживание, что не хочется возвращаться. Буду Рада, если примите этот...