Кружка — Restaurant in Murmansk

Хочу рассказать именно об обслуживании, которым я недовольна. За неделю до нужного дня делали предзаказ и точно обговорили время подачи всех блюд и их количество. И, казалось бы, всё должно пройти отлично, без каких-либо внезапных нюансов, но без них, увы, не обошлось.

Начну с того, что пиццу подали минут так на двадцать раньше (на это мы закрыли глаза, хотя блюдо уже к моменту употребление было очень остывшем), горячий напиток к ней поднесли вовремя, но вот с этого момента и начинается интересная проблемка, которая заключалась в дальнейшем количестве порций. Напитков должно было быть два и не дождавшись второго минут так десять, я обратилась с очевидным вопросом к официанту, который как раз обслуживал нас. В ответ получила информацию о том, что в предзаказе значился один, но они готовы (ещё бы не были) сделать второй. Что же, на это мы тоже закрыли глаза.

Далее принесли овощной сет, который, кстати, вообще не стоит своих денег (315 рублей за несколько овощей, которые были криво нарезаны со сметаной, которая на вкус почти не ощущалась - ну такое). Этих сетов должно было быть два, но даже хорошо, что принесли только один (хотя бы сэкономили деньги). После этого принесли молочный коктейль и тирамису по одной порции, и я опять спросила, почему так было сделано, на что снова получила ответ о предзаказе, в котором удивительным образом не было записи о двух порциях (напомню, что за неделю мы чётко обговорили это дело). После всего этого просидели полтора часа (за разговорами время пролетело быстро, поэтому не сразу обратили на это внимание) и в течение этого времени нам должны были принести мороженное. И только после моей громко сказанной фразе об этом к нам подошёл официант с вопросом о том, что мы хотим ещё заказать, при чём при перечислении вкусов этого десерта он назвал то ли четыре, то ли пять, когда на самом деле их гораздо больше. Здесь стоит сделать отсылку к тому, что при предзаказе нам сказали, что официант подойдёт и уточнит про мороженное, перечислив все (!) вкусы, чтобы мы могли выбрать уже на месте, а не заранее.

Зато вот со счётом они справились намного быстрее и никаких проблем с этим не возникло.

Сразу же вспоминается прошлый год, когда мы не смогли сделать предзаказ, так как нам сказали, что меню меняется и уже на месте действительно эти слова подтвердились: в наличии не было нужного нам тирамису, гарнира и чего-то ещё.

В общем, как я понимаю, намудрила девушка, которая принимала предзаказ, так как уж количество блюд мы обговаривали, а официант то и дело отсылался на то, что там указано одна порция.

Сама обстановка понравилась: приятный свет, тихая музыка и красивый декор. Хотя вот шутку с туалетами не оценила: вместо стандартных надписей «мужской» и «женский» к дверям прицеплены гайка и шуруп. Не удивлюсь, если некоторые люди не могли понять, куда идти (например,...

Как же испортилось это заведение, раньше оно было самым любимым в городе, а сейчас... За две недели заказали столик, нам сказали в, 17ч к нашему приходу всё будет накрыто, в 18ч к нам придёт аниматор и как только аниматор выходит- к нам официант выносит торт! Как это всё звучит красиво! В заказанный день принесли торт, рассказали ещё раз как всё должно выглядеть. Пришли в 16.50, на столе стоят напитки. В 17.05 я пошла узнать где горячее!!! В 17,00 должно быть накрыто!!! Принесли... После фразы- так у вас же накрыто!!! Я- там только напитки, горячего нет!!! Так же к вину не вынесли лет, про который просилось и список составлялся на предзаказе!!!А к 17ти должно быть накрыто!!! Я даже не знаю, писать ли про волос, не брезгливая, вытащила, покушала, не приятно, но ладно. Детский стульчик для маленького ребёнка обговаривали, выдадут, принесли, а его засунуть некуда, возвышенность на которую ширина ножек не влазит, или его ставить только за пол метра от стола!!! Хорошо, пережила... Пришли наши аниматоры, поздравили дочь с днём рождения, уходят! И всё- тишина!!! Бегу к официанту- где торт? Мне в ответ- так я курсе, скоро вынесу!!! Я в шоке- аниматоры ушли, вы сразу должны были вынести!!! Всё время пока сидели, посуду никто не забирал пустую грязную, приходилось самим отставлять на детский стульчик, который всё равно стоял в стороне! В общем самообслуживание!!! Зато цены как в приличном ресторане, где посетителей обслуживают как положено. Пришли именно сюда, тк маленькие дети, а там есть уголок детский, но и тут прогадали, детские качалка и стрелялки некоторые не работают, только монеты кушают и настольный хоккей счёт идёт с одной стороны, доска гнутая дугой!!! Всё время приходилось подходить на рецепшт, чтоб сказать что нужно позвать официанта, убрать посуду,принести рассчёт и тд! Девушка вообще что там сидела не вызывает никакого желания даже проходить в заведение, первый раз сталкиваемся с таким недовольным лицом, когда официанты и тем более когда на входе встречают должны улыбаться!!! Нас было несколько человек, гардероб закрыт и сказали грязные куртки вешать на диванчики, на которых мы должны сидеть, в итоге куча курток была сложена на спинке стула!!!В общем настоение испорчено, день рождения тоже!!! Спасибо огромное такому обслуживанию!!! А, ещё такой PS- стол был снизу липкий, в чужих соплях, к которым мы прилипали, пришлось попросить официантку выбрать, на что получили отказ и помыли сами влажными салфетками и снизу и на всякий случай сверху, благо были с собой для детей предназначены, и жаль не сфотографировала я, какие они были чернющие после...

Само по себе место не плохое, но есть несколько огромных НО. Начну с хорошего: еда вполне вкусная; порции не маленькие; официанты отзывчивые, улыбчивые; помещение интересное и в целом чистое; работают до 22.00 (но за столик можно попасть только до 20.45). На этом плюсы заканчиваются и опишу остальное: оказывается к столику должен обязательно привести администратор, которого никогда нет на месте (мы ни разу не застали и ожидание больше 10 минут закончилось тем, что мы зашли в зал и получили выговор (!), мб кому-то повезет больше); еда готовится оооочень долго... в последнее посещение мы пришли в 20.15, сразу заказали и первое из блюд принесли в 21.10, при этом десерт принесли в 21.45, когда чай остыл окончательно (видимо, его там пекли специально для нас). при этом в зал был заполнен в лучшем случае на 1/5. стакан с водой для ребенка, который сильно икал, несли 20 минут (!) и это после того как я сходила к стойке и попросила повторно. Ну и из совсем трешового, которое (надеюсь) не повторится у других, рядом с нами за соседним столиком вырвало девочку. вырвало на пол между нашими столами. в таких случаях стараются убрать все максимально быстро, но уборщица шла минут 10-15, потом медленно это все убирала и уходила-приходила несколько раз. это было ужасно ((( Все эти минусы моментально перевесили все плюсы (конечно, хуже всего часовое ожидание заказа)... После этого последнего посещения мы отказались от дальнейших ужинов в этом заведении (печально, что оно одно из единственных работает...