Shokoladnitsa — Restaurant in Tverskoy District

I have visited several Shokoladnitsa cafes and this particular one is far from good. First of all, the table I was sitting at was unstable so my companion and I felt uncomfortable by its constant wobbling. Secondly, in 5 minutes after we made an order, it turned out that there were no ingredients to make my dish. Moreover, the one I finally could order was cold and, accordingly, not very tasty. All in all, the quality does not match the prices. The only good thing about this cafe was the courtesy and friendliness of the waitress. As for the chain in whole, the big advantage it has over similar places is that there is a vegan menu available all year round. To sum up, I do not recommend this exact cafe. There are other places where you can get a better experience for...

Решили с сестрой зайти туда 28 числа ближе к 7 часам вечера. В этот день в цирке было представление, так что как-то отправлять задержки можно. Хотя впечатления остаются так себе, когда в кафе 1) мы трижды за 10 пытались подозвать официантов, чтобы получить меню 2) небольшой заказ (2 блюда и 2 напитка) ждали ещё 30 минут, напитки принесли не по регламенту 3) сразу попросили принести счёт, ещё когда оставляли заказ. И вот тут самая неприятная часть: официант не спросит бонусную карту до распечатки чека, но на вопрос "а возможно ли тогда начислить бонусы", ведь карту он все-равно куда-то забирал, ответил утвердительно. Но, разумеется, соврал, уже заканчивается понедельник, а никаких бонусов до сих пор нет. Ну забыл спросить ее раньше, так сказал бы сразу, мы люди понимающие, но ложь слышать неприятно. И это при том, что в течение всего часа, который мы там провели, никто не соизволил убрать с соседних столов. Целый час! Совокупность всего этого очень испортила наш вечер. Звонила на горячую линию Шоколадницы, они отреагировали и перевели жалобу в кафе, менеджер звонила мне в пятницу и пообещала всё исправить как с бонусами(но их всё ещё не начислили), так и с сервисом (но приходить туда я больше не буду, чего и вам не советую). Есть хорошие Шоколадницы возле Каширской и Кропоткинской, но в эту...

Ужасное обслуживание! Произошла ситуация: заказали обед, где был указан суп. Официантка записывала заказ в телефон одной рукой, а в другой держала поднос с использованной посудой. Никакого вежливого обслуживания не было, но это особо и не испортилось мнение о вашем месте. Как только принесли суп, мы немного ужаснулись: его будто по всем столам пронесли и все его попробовали, тарелка грязная. Указав на это и попросив поменять блюдо, официантка спросила: "чё (именно чё) не нравится?", Взяла тарелку, не извинившись, было ощущение, что этот суп она готова вылить на голову посетителю. Принесла другой со словами: "УБЕРИ ЭТО" (показывая на второе блюдо), была злая и было видно, что это ситуация её выбесила. Но разве посетитель виноват в этом? Долго ждали счёт, 2 официанта успели спросить :"вам счёт?", Потом они уходили и...