Khmeli Suneli — Restaurant in Yekaterinburg

Не очень впечатление! Не понятное меню - в котором куча пестрящих картинок, явно отличающихся от реальности. Пришли покушать. Единственное приятное было приветствие. И это всё. Остальное - официант на просьбу уточнить какие еще есть супы-пюре - ответил вот только тыквенный. Я ответила, что не хочу тыквенный. Стал предлагать окрошку разных видов, на что я ответила, что не хочу холодное блюдо. В итоге сначала заказав салат цезарь, передумала, увидев суп с куриным филе на пару в каком то сырно-молочном соусе, к нему хлебную лепешку. И молочный шоколадный коктейль. Супруг взял мясо и морс. И что то типа плоской лепешки. Принесли еду, совершенно не понятно почему сначалв только мне, на что я удивилась, так как в нормальных заведениях горячие блюда приносят всем гостям одновременно - это правила подачи. Когда я поднесла ложку ко рту, попробовав, резко одернула прибор - мясо в соусе было холодное, мега холодное. Я была в шоке. Дала попробовать мужу, он тоже удивился. После я попросила меню - дабы проверить, может в описании указано, что оно холодное. Но нигде не указано - только, что мясо на пару в соусе. Я очень огорчилась. Так и выбор то блюд других в меню не был для меня приемлем - все острое, и нет ничего более менее нежного - для желудка моего (не могу я есть жирное-острое на восьмом месяце беременности). Остался хлеб и молочный коктейль. Подозвав другого официанта, уточнила, почему такое не точное описание, - на что мне ответили, что это из перечня холодных закусок. И о да!, две страницы назад был заголовок "Холодные закуски". А то, что я листаю и не понимаю, это мои проблемы. Менеджер ресторана так и сказала, официант не обязан выяснять, тупо принимает заказ, заказали - принес. Но ведь он при выборе видел и слышал, что мне холодное блюдо не нужно. Да и на все просьбы меня услышать, менеджер дала понять - это ваши проблемы. Не хотите есть - не ешьте. Можете отказаться. Но муж, уже психуя, решил мне отдать свое мясо, а у меня эту закуску сьесть и не видеть уже её. Оставалось только хотя б других посетителей предупредить - и я попросила книгу жалоб и предложений. Принесли спустя 10 минут. Раскрыли передо мной. Ручку не принесли. Только потом по моей просьбе. Я, чувствуя свою безысходность и непонимание персонала ресторана, и нервное напряжение, расплакалась. Как так. Ведь я просто пришла в хорошее заведение покушать. А тут - "хотите, не хотите". Через пару минут подошла менеджер, принесла свои извинения и, сказав, что поговорив с официантами и выяснив всю ситуацию, предлагает в знак уважения обед оплатить за счет заведения. Честно, я этого не добивалась. В нас с деньгами нет проблем. Но было приятно понимание и отношение, которое я хотела увидеть сразу, при выборе блюд. Уважаемые владельцы, персонал ресторана "Веранда счастья" - у вас специфическая грузинская кухня - помогайте в выборе, подсказывайте и предупреждайте. Ведь по картинке не понятно в каком виде подается блюдо. Лучше предупредить, чем потом разочаровать гостя. С уважением,...

My gosh, this place is just Georgian restaurant, but with really snobbish spirit. When I came late (10 pm) in the middle of the week, the reception lady told me they are fully booked. I said it's fine, I can seat at the bar. There were free tables, so when she forwarded me to the bar, she saw it and offered me a table. People at every table around were super loud and really drunk. I got sick of that and changed to the bar.

I ordered simple Georgian dumplings, however the barmen noticed for me that it will be the best dumplings in my life, very juicy so I have to wear a special 😂robe to deal with it. Guys, it was a very standard Georgian dumplings.

So I would say if you travel around the world or just came to Ekaterinburg from Moscow or Saint Petersburg, this restaurant is okaish one with Georgian cuisine, not outstanding one. So do not expect any magic despite all reviews on different web site promised its the best restaurant...

Решили отметить день рождения отца в Хмели Сунели. За 2 недели до назначенной даты я зарезервировала столик через форму сайта, после чего менеджер ресторана мне перезвонила и уточнила все детали, от расположения столика до имени именинника, включая количество персон. Так же мы попросили, чтобы к приходу стоял детский стул. В 16:00 ( за 2 часа до нашего визита) мне звонит администратор с вопросом: Во сколько вы придете? Странный вопрос, показалось мне, учитывая что обычно озвучивают время прихода и затем  подтверждают бронь сотрудники ресторана , а не я сама называю время нашего визита.  Трубку на этом положили. В назначенное время, придя в ресторан мне звонят встревоженные родители , столик дали  на четверых, детского стула нет. Подъехав через 5 минут, со входа задаю вопрос менеджеру ( с розовыми волосами и короткой стрижкой) что с нашим столиком , на что в хамской интонации получаю ответ , что вопрос решается, детский стул стоит. В итоге мы поднимаемся и ни стульчика для ребенка, ни стола. ХАМСТВО И ВРАНЬЕ с порога просто. Я еще раз подхожу к менеджеру на что она же мне опять хамоватом тоне отвечает : Сечас детский стул принесет официант ( напомню, что минуту назад мне заявили, что всё есть). За столиком, который мы бронировали, сидит другая компания. НИ ИЗВИНЕНИЙ, НИ МАЛЕЙШЕГО СОЖАЛЕНИЯ, им даже  не пахнет!!!! Более того, мне сообщают , что будут СЛУШАТЬ ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР и выяснять как происходила бронь. . Самое то, чтобы отметить день рождения! Спустя 20 минут, я еще раз подхожу, видимо уже к управляющей или кто там постарше: Вас сейчас пересадят. Точка. Может быть можно было признать свою недоработку или извиниться хотя бы? Или вы прослушали телефонные разговоры, испортили вечер и на этом всЕ? Молча пересаживаете за нужный столик?? АБСОЛЮТНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ к комфорту гостей. Классика, кода в хорошем заведении ВСЕ ПОРТИТ ПЕРСОНАЛ. Я просто в шоке от сервиса брони и работы администраторов и менеджера. В итоге Администрация ресторана никак не сгладила ситуацию, учитывая что оставили мы там внушительную сумму . Никому не советую для торжетсв данное заведение. Вашу бронь могут потерять и испортить вечер, обвинив вас же в ошибке. Хамка девушка с розовыми волосами разве что не плюнет в лицо вам. Подумайте хорошо, прежде чем идти отмечать туда ваш праздник. Бронь была на...