ALBAIK — Restaurant in Riyadh Region

Dear Management Team,

I would like to express my concerns regarding my recent visit to one of your branches in Saudi Arabia, as it has been one of the most disappointing experiences I've encountered in my 16 years of enjoying Albaik.

Unfortunately, the food quality was subpar, lacking the taste and standards I have come to expect. Additionally, I found the staff to be inexperienced and unprofessional. There was a noticeable lack of respect towards customers, leading to a chaotic atmosphere with overcrowded counters and no apparent order.

Many customers, including myself, were left waiting for extended periods without any acknowledgment from the staff, who seemed dismissive and rude. It was particularly frustrating not to see any management present to address these issues.

I urge you to take immediate action to improve the situation at this branch. Thank you for your attention to...

للأسف الشديد البيك من بعد ما عمل الفرانشايز او التوكيلات وبقا يعطي أسمه لمحلات تفتح بأسمه وبقا من أسوأ مايمكن إما في الخدمه وإما في الطعم وإما في أسلوب المعامله وشتان مابين البيك الأصلي الموجود بالمدينه المنوره ومكه المكرمة وجده ومابين البيك في باقي المدن لأن الغالب مش هما البيك الأصلي اولا الطعم : مش مخدوم كويس وبطاطس مش حلوة والدجاج اه إحقاقا للحق متنضف كويس لكن الطعم متوسط ومحروقه وطبقة الكراست عادية ثانيا الخدمه : من أسوأ أسوأ أسوأ ما يمكن منتهي قلة الأدب وعدم الإحترام كأنك بتشحت منهم ومفيش تفاهم مفيش حتي سعودي أو عربي تتفاهم معاه كلهم بنجالية ومعرفش إيه السر في كده وتأخير بالطلبات أو تقدر تقول تعمد تأخير لخلق زحمة وهمية بالرغم من أن المطعم غير ممتلئ بالشكل المستدعي للتأخير ثالثا المعاملة : من أبخل وأقتر ماشفت بحياتي مقارنة بغيره من المطاعم يعني إيه وجبه ٤ قطع دجاج ومفيش غير قطعة خبز واحده فقط !!!!!!!!!!!!!!؟؟؟؟؟؟؟ يعني إيه إتنين خبز صغير بريال وربع !!!!!!!!!!!!؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ يعني إيه قطعة كاتشب صغيرة بريال !!!!!!!!؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ هل هذا يعقل ؟؟؟؟ الطازج او كنتاكي أو هيرفي كيف ماتطلب الخبز او الكاتشب او الثوميه كيف ماتأخذ تحيه لهم ❤️ لما كل هذا البخل والتقتير بفروع البيك الحديثه ؟؟؟؟؟ ولما كل هذه العماله الغير محترمين للناس ومعاملتهم بشكل غير لائق مع رفع الأصوات عليهم 😡؟؟؟؟ رابعا من حيث الأمانه : أشتريت من فرع المطار خمس وجبات ودفعت حسابهم وبالطيارة تفاجئت بأنهم ثلاث فقط وظننت بمكالمة خدمة العملاء سيتم إرجاع باقي حقي وأشهد الله العظيم علي ذلك وقيل لي ملناش دعوه. ومش مسامح بحقي يوم القيامه نرجوا من مالك البيك وإدارة البيك الأصلية النظر في موضوع التوكيلات هذه مره اخرى فما أحببنا البيك إلا لكرمه وحسن أخلاقهم...

Absolutely terrible experience with Albaik. The service is unbelievably slow. I waited forever just to place an order, and then it took even longer to get my food. Every time I asked about the status, it felt like I was invisible. None of the staff bothered to acknowledge me or give me a straight answer. It’s as if they couldn’t care less about their customers. If you're looking for a fast, friendly experience, look elsewhere because Albaik clearly has no idea what...